Умови користування

1. Загальні положення

1.1. Ця Оферта регулює відносини, що виникають у зв’язку з наданням Компанією та використанням Користувачем послуг маркетплейсу нерухомості HataHub, доступного через веб-сайт hatahub.com.ua та через мобільні застосунки HataHub (HH) для операційних систем iOS і Android.

1.2. Ця Оферта є договором публічного приєднання у розумінні статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України, а також статті 11 Закону України «Про електронну комерцію». Її умови є однаковими для всіх Користувачів і не підлягають індивідуальному узгодженню, крім випадків, прямо передбачених цією Офертою або письмовим договором, укладеним між Компанією і Користувачем.

1.3. Компанія має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти в порядку, передбаченому розділом 15 цієї Оферти.

1.4. Чинна редакція цих документів доступна у нижньому колонтитулі Платформи. Зміни до них здійснюються в порядку, передбаченому розділом 15 цієї Оферти.

1.4.1. Окремі функціональні можливості Платформи регулюються спеціальними Умовами та/або окремими офертами згідно з п. 1.8 цієї Оферти. У разі суперечності між цією Офертою і спеціальними Умовами щодо відповідного функціонального модуля застосовується пріоритет, встановлений п. 1.8.5.

1.5. У всьому, що не врегульовано цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законами України «Про електронну комерцію», «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги», «Про захист персональних даних», «Про захист прав споживачів», «Про авторське право і суміжні права».

1.6. Місцем надання Послуг та юрисдикцією Сторін є Україна. Будь-які спори вирішуються відповідно до законодавства України. Для спорів, щодо яких законодавством допускається договірна підсудність, застосовується підсудність за місцезнаходженням Компанії.

1.7. Терміни та визначення

У цій Оферті терміни вживаються у такому значенні:

1.7.1. Платформа HataHub (або «Платформа») – сукупність веб-сайту hatahub.com.ua, мобільних застосунків HataHub (HH) для iOS та Android, баз даних, програмного забезпечення, інтерфейсу та внутрішніх сервісів, які адмініструє Компанія і які забезпечують функціональність маркетплейсу нерухомості.

1.7.2. Користувач – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що в установленому порядку зареєструвалася на Платформі та/або користується нею.

1.7.3. Власник – Користувач, який розмістив на Платформі Оголошення про продаж або довгострокову оренду належного йому Об’єкта нерухомості і пройшов відповідну верифікацію.

1.7.4. Орендар / Покупець – Користувач, який має намір орендувати (за договором довгострокової оренди) або купити Об’єкт нерухомості, розміщений на Платформі.

1.7.5. Обліковий запис (Акаунт) – сукупність електронних даних, записів та налаштувань, пов'язаних з конкретним Користувачем Платформи HataHub, яка дозволяє ідентифікувати такого Користувача, забезпечує доступ до сервісів Платформи та використовується для здійснення дій, передбачених цією Офертою.

1.7.6. Особистий кабінет – індивідуальний програмний інтерфейс Користувача в межах Платформи HataHub, що є частиною Облікового запису та забезпечує доступ до персоналізованих даних, сервісів, налаштувань і функціональних можливостей Платформи відповідно до прав та статусу Користувача.

1.7.7. Бізнес-акаунт – обліковий запис юридичної особи або ФОП, що зареєстрований на Платформі для системного управління портфелем Об’єктів нерухомості.

• HataHub Booking – для подобової оренди.
• HataHub Developer – для забудовників первинної нерухомості.
• HataHub Business – для ведення бізнес-моделей з нерухомим майном.
• API – це спосіб взаємодії комп'ютерних програм між собою.

1.7.8. Довірена особа – фізична або юридична особа, якій Власник надав право розміщувати та оплачувати Оголошення, відповідати на запити Користувачів і підтверджувати бронювання переглядів. Довірена особа не має права підписувати від імені Власника договори чи акти засобами Платформи.

1.7.9. Об’єкт нерухомості (або «Об’єкт») – земельна ділянка, житлове чи нежитлове приміщення, будівля, частина будівлі або інше нерухоме майно, що знаходиться на території України поза межами тимчасово окупованих територій, відомості про яке розміщено на Платформі.

1.7.10. Верифікація – комплекс процедур, які проводить Компанія засобами Платформи для підтвердження особи Користувача та прав власності на Об’єкт.

1.7.11. Електронний підпис – кваліфікований електронний підпис (КЕП), удосконалений електронний підпис (УЕП), Дія.Підпис, а також інші види електронних підписів, передбачені Законом України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги». Підписання документів засобами Платформи будь-яким із зазначених підписів прирівнюється до власноручного підпису та має повну юридичну силу. Далі за текстом термін «КЕП» означає будь-який із зазначених електронних підписів.

1.7.12. Внутрішній месенджер, аудіо- та відеодзвінок – внутрішні комунікаційні сервіси Платформи, виключно через які здійснюється спілкування між Користувачами.

1.7.13. Бронювання перегляду – попередня домовленість між Орендарем/Покупцем і Власником про візит на Об’єкт у вибраний з доступних часовий слот, що фіксується засобами Платформи.

1.7.14. Платіжний інтерфейс Платформи – технічний функціонал, що забезпечує обмін платіжними реквізитами між Користувачами та підтвердження факту проведення платіжної операції через особистий кабінет. Платіжний інтерфейс Платформи є виключно технічним засобом обміну інформацією та не є платіжним сервісом, платіжною послугою або платіжною системою.

Компанія не виступає одержувачем коштів, гарантом, поручителем, платіжною установою, фінансовою установою або платіжним посередником щодо платежів між Користувачами та не приймає такі кошти на свої банківські рахунки.

Компанія не здійснює приймання, зберігання, утримання, переказ, розподіл, блокування, обробку або повернення коштів між Користувачами.

1.7.15. Плата на користь Компанії – будь-який платіж Користувача на користь Компанії, передбачений цією Офертою або окремими Офертами, у тому числі оплата доступу до Бізнес-акаунту, додаткових сервісів, маркетингових опцій, послуг верифікації, пріоритетної технічної обробки звернень, сервісної підтримки тощо. Розмір і структура визначаються Політикою тарифів.

1.7.16. Політика тарифів – окремий документ Компанії, що визначає склад платежів на користь Компанії, підстави і момент нарахування, спосіб повідомлення про зміну тарифів. Актуальна редакція доступна у нижньому колонтитулі Платформи.

1.7.17. Тимчасово окупована територія України – частина території України, на яку поширюється дія Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупованій території України» та яка визначена відповідно до законодавства України.

1.7.18. Особисті дані – будь-яка інформація, що ідентифікує Користувача або робить його ідентифікованим, у розумінні Закону України «Про захист персональних даних». Порядок їх обробки регулюється Політикою конфіденційності.

1.7.19. ОТП-код – одноразовий цифровий код, який Компанія надсилає на номер телефону та/або електронну пошту Користувача для підтвердження дії.

1.7.20. Повідомлення – службові повідомлення, що надсилаються Користувачу в мобільному застосунку, на номер телефону та/або електронну пошту, а також рекламні (маркетингові) повідомлення.

1.7.21. Дзвінки у застосунку – аудіо- та відеодзвінки між Користувачами, що здійснюються виключно засобами Платформи без розкриття контактних даних Сторін.

1.7.22. Документообіг Платформи – договори, акти, рахунки, додаткові угоди та письмові повідомлення тощо, що формуються та підписуються засобами Платформи.

1.7.23. Абонентська плата – періодична плата, що сплачується Користувачем Компанії за отримання доступу до Бізнес-акаунту та його функціональних можливостей, сервісу ведення оренди в особистому кабінеті, інших платних сервісів Платформи, які надаються за моделлю підписки. Розмір, періодичність і порядок сплати Абонентської плати визначаються Політикою тарифів.

1.7.24. Верифіковані фото та відео – фото та відео, зроблені через мобільний застосунок з підтвердженням Платформою факту їх створення безпосередньо у застосунку.

1.7.25. Статус – Користувач виступає на Платформі в статусі фізичної особи, ФОП або юридичної особи; статус Оголошення: «на модерації», «опубліковано» або «скасовано».

1.7.26. НАІС ЄРД – Єдиний реєстр довіреностей у складі Національної автоматизованої інформаційної системи Міністерства юстиції України.

1.7.27. НАІС СПІДРРП – Сервісна послуга з інформування з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно.

1.7.28. НАІС ДРРП – Державний реєстр речових прав на нерухоме майно.

1.7.29. НАІС ЄДР – Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань.

1.7.30. ЄДДР – Єдиний державний демографічний реєстр.

1.7.31. KYC – процедура ідентифікації та перевірки особи нерезидента відповідно до внутрішніх правил, алгоритмів та процедур безпеки Платформи.

1.8. Документи Платформи

1.8.1. Невід'ємною частиною цієї Оферти є такі документи Платформи:

• (а) Політика та Умови подобової оренди HataHub Booking – регулюють порядок використання сервісів подобової оренди, готельного розміщення, апартаментів, номерного фонду, бронювання та функціоналу HataHub Booking ERP;
• (б) Політика та Умови HataHub Developer – регулюють порядок використання сервісів для забудовників, девелоперів, продажу та реклами об'єктів первинної нерухомості, а також функціоналу HataHub Developer CRM;
• (в) Політика та Умови HataHub Business (у разі впровадження) – регулюють порядок використання корпоративних сервісів, CRM, ERP, API, інтеграцій та інших бізнес-модулів Платформи;
• (г) Політика тарифів – визначає порядок формування вартості Послуг Компанії, тарифів, комісій, підписок, пакетів розміщення та інших платних функцій Платформи;
• (д) Політика рейтингів та відгуків – визначає правила формування рейтингів, публікації, модерації, приховування та видалення відгуків і оцінок Користувачів;
• (е) Політика конфіденційності – визначає порядок збору, обробки, використання, передачі та захисту персональних даних Користувачів;
• (ж) Інші правила, політики, регламенти та документи, прямо опубліковані на Платформі та визначені Компанією як обов'язкові для відповідної категорії Користувачів.

1.8.2. Акцепт цієї Оферти під час реєстрації на Платформі одночасно підтверджує ознайомлення та згоду Користувача з усіма документами Платформи, зазначеними у п. 1.8.1.

1.8.3. Документи, зазначені у підпунктах (а), (б) та (в) п. 1.8.1, застосовуються виключно до тих Користувачів, які активували, придбали або використовують відповідний функціонал Платформи.

1.8.4. Початок використання відповідного функціонального модуля Платформи вважається автоматичним приєднанням Користувача до відповідних Умов та Політик без необхідності повторного акцепту.

1.8.5. У разі суперечності між цією Офертою та спеціальними Умовами відповідного функціонального модуля перевагу мають спеціальні Умови в частині регулювання такого функціонального модуля.

1.8.6. Усі чинні редакції документів Платформи розміщуються на Платформі та є доступними для ознайомлення Користувачам у будь-який час.

1.9. Статус та опис Платформи

1.9.1. HataHub є цифровою екосистемою та маркетплейсом нерухомості, що забезпечує Користувачам доступ до інформаційно-технологічних сервісів у сфері продажу, оренди, подобової оренди, первинної нерухомості, електронного документообігу, верифікації та інших сервісів, доступних на Платформі.

1.9.2. Платформа надає Користувачам технічну можливість:

• а) розміщення, публікації, редагування та просування Оголошень про продаж і довгострокову оренду Об'єктів нерухомості;
• б) пошуку Об'єктів нерухомості та перегляду Оголошень;
• в) проходження процедур верифікації Користувачів та Об'єктів нерухомості;
• г) бронювання переглядів Об'єктів нерухомості;
• ґ) укладення, підписання та зберігання електронних документів із використанням КЕП, УЕП, Дія.Підпис або інших засобів електронної ідентифікації, що підтримуються Платформою;
• д) обміну повідомленнями між Користувачами через внутрішні засоби комунікації Платформи;
• е) обміну платіжними реквізитами між Користувачами та фіксації факту здійснення платежів;
• є) підключення додаткових сервісів, передбачених функціоналом Платформи;
• ж) отримання електронних документів щодо Послуг Компанії.

1.9.3. Функціонал щодо подобової оренди нерухомості надається відповідно до окремої Оферти HataHub Booking, яка є невід'ємною частиною договірної документації Платформи.

1.9.4. Функціонал щодо розміщення та реалізації об'єктів первинної нерухомості надається відповідно до окремої Оферти HataHub Developer.

1.9.5. Відповідно до частини першої статті 9 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» факт надання Послуг Компанією може підтверджуватися рахунком-інвойсом, сформованим Компанією в електронній формі та наданим Користувачу через Платформу. Якщо інше не встановлено законодавством України або окремими умовами Послуги, складання акта приймання-передачі послуг не є обов'язковим.

1.9.6. Компанія та Платформа HataHub не є агентством нерухомості, ріелтором, брокером, забудовником, управителем майна, банком, фінансовою установою, платіжною системою або стороною правочинів між Користувачами.

1.9.7. Компанія не виступає комісіонером, повіреним, агентом, посередником або представником будь-якого Користувача та не набуває прав і обов'язків за договорами, що укладаються між Користувачами із використанням Платформи.

1.9.8. Платформа надає виключно технологічну інфраструктуру для розміщення інформації, комунікації, верифікації, електронного документообігу, бронювання, обміну реквізитами та використання інших сервісів Платформи.

1.9.9. Кошти за договорами між Користувачами не надходять на рахунки Компанії. Якщо окремим сервісом Платформи передбачено використання функціоналу взаємодії з платіжними провайдерами, відповідні платіжні операції здійснюються виключно сторонніми платіжними провайдерами, банками, еквайрами або іншими уповноваженими фінансовими установами.

1.9.10. Компанія може здійснювати перевірку даних, інформації та матеріалів, що розміщуються на Платформі, однак не гарантує їх абсолютну достовірність, повноту або актуальність. Відповідальність за зміст та достовірність розміщеної інформації несе Користувач, який її опублікував.

1.9.11. Платформа функціонує цілодобово, за винятком періодів технічного обслуговування, модернізації, оновлення програмного забезпечення, аварійних ситуацій або обставин, що не залежать від Компанії.

1.9.12. Окремі сервіси, модулі або функціональні можливості Платформи можуть перебувати на стадії розробки, тестування, пілотної експлуатації або поетапного впровадження. Тимчасова відсутність, зміна або припинення роботи окремих функцій не вважається порушенням цієї Оферти з боку Компанії.

1.9.13. Компанія самостійно визначає склад функціоналу Платформи, порядок його надання, умови доступу до окремих сервісів та має право змінювати їх без попереднього погодження з Користувачами, якщо інше прямо не передбачено цією Офертою.

2. Реєстрація Користувачів та верифікація нерухомого майна.

2.1. Загальні положення

2.1.1. Для користування Платформою особа зобов'язана пройти процедуру реєстрації та створити Особистий кабінет.

2.1.2. Один Особистий кабінет може належати лише одній фізичній особі.

2.1.3. Реєстрація, ідентифікація, автентифікація та верифікація на Платформі здійснюються відповідно до законодавства України та внутрішніх правил Платформи.

2.1.4. Платформа має право відмовити у реєстрації, верифікації або обмежити доступ до окремих функцій у випадках, передбачених цією Офертою або законодавством України.

2.2. Реєстрація фізичної особи

2.2.1. Реєстрація резидентів України здійснюється виключно через інтегровані засоби електронної ідентифікації, визначені Платформою, зокрема Дія та/або BankID (у розробці).

2.2.2. Реєстрація нерезидентів України здійснюється шляхом проходження процедури KYC відповідно до внутрішніх правил Платформи.

2.2.3. Після завершення електронної ідентифікації Користувач зобов'язаний підтвердити номер мобільного телефону та адресу електронної пошти шляхом введення одноразових кодів підтвердження (OTP).

2.2.4. До завершення підтвердження контактних даних функції Платформи недоступні.

2.3. Використання Платформи від імені фізичної особи – підприємця

2.3.1. Після реєстрації фізична особа має право пройти процедуру перевірки даних щодо її статусу фізичної особи – підприємця.

2.3.2. Перевірка здійснюється шляхом автоматизованого отримання та аналізу відомостей з державних реєстрів України та інших законних джерел інформації.

2.3.3. У разі успішного підтвердження відповідних відомостей Користувачу може бути надана можливість використовувати окремий функціонал Платформи від імені фізичної особи – підприємця.

2.3.4. У разі припинення діяльності ФОП або втрати відповідного статусу Платформа має право обмежити або припинити доступ до такого функціоналу.

2.4. Використання Платформи від імені юридичної особи

2.4.1. Право використовувати функціонал Платформи від імені юридичної особи може бути надано виключно фізичній особі, яка відповідно до відомостей державних реєстрів України має право діяти від імені такої юридичної особи без довіреності.

2.4.2. Для ініціювання процедури отримання доступу до функціоналу юридичної особи Користувач зазначає ідентифікаційні дані такої юридичної особи в обсязі, визначеному Платформою.

2.4.3. Платформа здійснює перевірку можливості надання Користувачу доступу до функціоналу юридичної особи на підставі відомостей, отриманих з офіційних джерел інформації, державних інформаційних ресурсів, реєстрів, електронних систем та інших джерел, використання яких не заборонене законодавством України.

2.4.4. Рішення про надання або відмову в наданні Користувачу доступу до функціоналу юридичної особи приймається Компанією на підставі результатів проведеної перевірки.

2.4.5. У разі успішного завершення перевірки Користувачу може бути надано можливість використовувати функціонал Платформи від імені відповідної юридичної особи.

2.4.6. Порядок проведення перевірки, критерії оцінки, джерела інформації, внутрішні процедури контролю, алгоритми аналізу, правила ухвалення рішень, механізми моніторингу та інші технологічні процеси, що використовуються Платформою під час надання статусу юридичної особи, є власною розробкою Компанії, становлять комерційну таємницю та конфіденційну інформацію Компанії і не підлягають розкриттю Користувачам або третім особам, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

2.4.7. Засновники, учасники, акціонери, кінцеві бенефіціарні власники, представники за довіреністю або інші особи, які не мають підтверджених Платформою повноважень діяти від імені юридичної особи у порядку, визначеному цією Офертою, не можуть використовувати функціонал Платформи від імені такої юридичної особи.

2.4.8. Завершення процедури отримання статусу юридичної особи та активація відповідного функціоналу Платформи здійснюються шляхом підписання Користувачем електронного документа кваліфікованим електронним підписом (КЕП) у порядку, визначеному Платформою.

2.4.9. Підписання документа, передбаченого пунктом 2.4.8 цієї Оферти, є підтвердженням волевиявлення Користувача діяти від імені відповідної юридичної особи в межах функціоналу Платформи та підтвердженням прийняття ним усіх прав та обов'язків, пов'язаних із використанням такого статусу.

2.4.10. Компанія має право в будь-який момент повторно перевіряти актуальність статусу юридичної особи та повноваження Користувача на використання відповідного функціоналу Платформи. До завершення такої перевірки Компанія має право тимчасово обмежити або призупинити доступ до функціоналу юридичної особи.

2.4.11. Зміна керівника (директора) юридичної особи

2.4.11.1. У разі зміни директора (керівника) Користувача – юридичної особи, Користувач зобов’язаний протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту державної реєстрації відповідних змін у ЄДР повідомити про це Компанію шляхом надсилання електронного листа на адресу support@hatahub.com.ua.

2.4.11.2. Повідомлення має містити:

2.4.11.3. у темі та в тексті електронного листа – формулювання «Зміна керівника ТОВ <повне найменування юридичної особи>»;

• повне найменування юридичної особи;
• код ЄДРПОУ юридичної особи;
• прізвище, ім’я та по батькові попереднього керівника;
• прізвище, ім’я та по батькові нового керівника;
• витяг з ЄДР з актуальними даними;
• П.І.Б хто звертається;
• номер телефону для зворотного зв’язку уповноваженої особи;

2.4.11.4. Для отримання доступу до облікового запису юридичної особи на Платформі новий керівник зобов’язаний: (а) пройти реєстрацію або авторизацію на Платформі через сервіс Дія.Підпис; (б) виконати процедуру підтвердження належності Об’єктів юридичній особі відповідно до п. 2.5.2 цієї Оферти.

2.5. Верифікація нерухомого майна

2.5.1. Загальні положення

2.5.1.1. З метою підвищення достовірності інформації, розміщеної на Платформі, забезпечення безпеки Користувачів та запобігання шахрайству Компанія має право здійснювати верифікацію Об'єктів нерухомості.

2.5.1.2. Верифікація Об'єкта є внутрішньою процедурою Платформи та не є державною реєстрацією прав, правовим аудитом, технічною інвентаризацією, експертною оцінкою чи юридичним висновком щодо Об'єкта.

2.5.1.3. Статус «Верифікований об'єкт» означає виключно те, що Платформа отримала достатні підстави вважати достовірними окремі відомості про Об'єкт на момент проведення перевірки.

2.5.1.4. Верифікація не підтверджує:
а) юридичну чистоту Об'єкта;
б) відсутність арештів, іпотек, заборон відчуження або інших обтяжень;
в) відсутність прав третіх осіб;
г) відповідність Об'єкта вимогам будівельного, житлового, земельного чи іншого законодавства;
ґ) можливість укладення будь-яких правочинів щодо Об'єкта.

2.5.1.5. Користувач самостійно несе відповідальність за достовірність наданих документів, відомостей та матеріалів відповідно до вимог законодавства України.

2.5.2. Перевірка прав на Об'єкт

2.5.2.1. Для проходження верифікації Користувач на вимогу Платформи надає документи або відомості, що підтверджують його зв'язок з Об'єктом.

2.5.2.2. Платформа має право перевіряти:
а) право власності на Об'єкт;
б) право користування Об'єктом;
в) право управління Об'єктом;
г) повноваження представника власника;
ґ) інші права та повноваження, необхідні для розміщення Оголошення.

2.5.2.3. Перевірка може здійснюватися із використанням державних реєстрів, інформаційних систем, сервісів електронної ідентифікації, документів, наданих Користувачем, а також інших джерел інформації, не заборонених законодавством України.

2.5.2.4. Конкретний порядок, критерії, алгоритми, методики перевірки та оцінки результатів верифікації є внутрішньою інформацією Компанії, становлять комерційну таємницю та не підлягають розкриттю Користувачам або третім особам.

2.5.3. Фото- та відеоверифікація

2.5.3.1. Для підтвердження фактичного існування Об'єкта та відповідності Оголошення реальному стану Об'єкта Платформа може вимагати проходження фото- та/або відеоверифікації.

2.5.3.2. Фото- та відеоматеріали повинні бути створені безпосередньо щодо Об'єкта та відображати його фактичний стан на дату проходження верифікації.

2.5.3.3. Платформа має право використовувати технічні засоби автоматизованої перевірки автентичності фото- та відеоматеріалів, у тому числі із застосуванням технологій аналізу метаданих, штучного інтелекту та інших програмних засобів.

2.5.3.4. Використання відредагованих, змінених, згенерованих штучним інтелектом або таких, що вводять в оману, матеріалів забороняється.

2.5.4. Геоверифікація – підтвердження відомостей про місцезнаходження Об’єкта

2.5.4.1. Платформа має право використовувати технічні, програмні, інформаційні та інші засоби перевірки відомостей про Об'єкт нерухомості, необхідні для проведення верифікації та забезпечення достовірності інформації, розміщеної на Платформі.

2.5.4.2. Перелік, порядок застосування, критерії оцінки результатів перевірки, технічні параметри, внутрішні алгоритми аналізу та інші процедури підтвердження відомостей про Об'єкт визначаються Платформою самостійно та можуть змінюватися без попереднього повідомлення Користувачів.

2.5.4.3. Зазначені процедури, критерії, алгоритми, програмні рішення, технологічні процеси та інші механізми перевірки є власною розробкою Компанії, становлять комерційну таємницю та конфіденційну інформацію Компанії і не підлягають розкриттю Користувачам або третім особам, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

2.5.4.4. Користувач зобов'язаний сприяти проведенню верифікації Об'єкта та надавати Платформі доступ до відомостей і технічних можливостей, необхідних для проведення відповідної перевірки в межах функціоналу Платформи.

2.5.4.5. Неможливість підтвердження відомостей про Об'єкт, ненадання необхідної інформації, перешкоджання проведенню перевірки або виявлення ознак недостовірності відомостей можуть бути підставою для відмови у верифікації, її призупинення, скасування або проведення повторної перевірки.

2.5.4.6. Успішне проходження верифікації не є підтвердженням юридичної чистоти Об'єкта, відсутності прав третіх осіб, обтяжень, спорів чи інших обставин, які можуть впливати на можливість використання, оренди або відчуження такого Об'єкта.

2.5.5. Повторна верифікація

2.5.5.1. Платформа має право у будь-який момент вимагати повторне проходження верифікації Об'єкта.

2.5.5.2. Підставами для повторної верифікації можуть бути:
а) зміна інформації про Об'єкт;
б) скарги інших Користувачів;
в) виявлення ознак недостовірності даних;
г) закінчення строку попередньої верифікації;
ґ) проведення планових перевірок Платформи.

2.5.5.3. До завершення повторної верифікації Платформа має право тимчасово обмежити показ відповідного Оголошення.

2.5.6. Підстави для відмови у верифікації

2.5.6.1. Платформа має право відмовити у верифікації у разі:

• а) надання недостовірної інформації;
б) надання підроблених або змінених документів;
в) неможливості підтвердити права чи повноваження Користувача;
г) невідповідності фото-, відеоматеріалів або інших даних фактичному стану Об'єкта;
ґ) виявлення ознак шахрайства;
д) відмови Користувача надати запитані документи чи інформацію;
е) неможливості завершити перевірку через технічні або юридичні причини;
є) наявності інших обґрунтованих ризиків для Платформи або її Користувачів.

2.5.6.2. Рішення про відмову у верифікації приймається Компанією самостійно на підставі внутрішніх правил і процедур.

2.5.7. Наслідки відмови у верифікації

2.5.7.1. У разі відмови у верифікації Платформа має право:

• а) не надавати статус «Верифікований об'єкт»;
б) приховати Оголошення з результатів пошуку;
в) обмежити можливість створення нових Оголошень;
г) тимчасово призупинити доступ до окремих функцій Платформи;
ґ) заблокувати відповідне Оголошення;
д) тимчасово обмежити доступ Користувача до Платформи.

2.5.7.2. Застосування зазначених заходів не позбавляє Компанію права вимагати від Користувача додаткових документів, пояснень або проходження повторної верифікації.

2.6. Право Платформи на перевірки

2.6.1. Платформа самостійно визначає порядок, критерії, алгоритми, рівень ризику, джерела інформації та обсяг перевірок, що використовуються під час реєстрації та верифікації.

2.6.2. Алгоритми перевірки, механізми оцінки ризиків, критерії прийняття рішень та інші елементи функціонування систем безпеки Платформи є конфіденційною інформацією та комерційною таємницею.

2.6.3. Платформа не зобов'язана розкривати Користувачам внутрішні алгоритми перевірки, причини спрацювання систем ризик-контролю або методи прийняття рішень, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

3. Публікація та Модерація Оголошень

3.1. Загальні умови розміщення

3.1.1. Розміщення Оголошень на Платформі доступне зареєстрованим та верифікованим Користувачам, які підтвердили наявність права власності, права користування, права управління або іншої законної підстави щодо відповідного Об’єкта нерухомості.

3.1.2. Розміщення Оголошень здійснюється безоплатно в межах квот та обмежень, встановлених Політикою тарифів Платформи.

3.2. Вимоги до змісту Оголошення

3.2.1. Користувач самостійно заповнює всі поля Оголошення та несе повну відповідальність за достовірність, актуальність і законність розміщеної інформації.

3.2.2. Користувач зобов’язаний зазначати фактичну ціну Об’єкта на момент публікації, а також його реальні характеристики, технічний стан та інші істотні відомості.

3.2.3. Будь-які дії, спрямовані на введення інших Користувачів в оману щодо вартості, характеристик, місцезнаходження, правового статусу або доступності Об’єкта, забороняються.

3.3. Фотографії Об’єкта

3.3.1. До Оголошення про продаж або оренду Об’єкта обов’язково додаються фотографії такого Об’єкта.

3.3.2. Мінімальна та максимальна кількість фотографій, вимоги до їх якості, формату та змісту визначаються Платформою та можуть змінюватися Компанією в односторонньому порядку.

3.3.3. До Оголошення можуть додаватися фотографії як шляхом завантаження з пам’яті пристрою Користувача, так і за допомогою технічних засобів Платформи.

3.3.4. Фотографії, завантажені з пам’яті пристрою Користувача, не набувають статусу «Верифікована фотографія».

3.3.5. Статус «Верифікована фотографія» може бути присвоєний виключно фотографіям, створеним або підтвердженим із використанням спеціальних технічних засобів Платформи.

3.3.6. Фотографії, яким присвоєно статус «Верифікована фотографія», можуть відображатися на Платформі зі спеціальною позначкою про проходження верифікації.

3.3.7. Можливість завантаження фотографій з пам’яті пристроїв Користувачів є тимчасовою функціональною можливістю Платформи та діє до 01 січня 2027 року включно, якщо інший строк не буде встановлений або продовжений рішенням Компанії.

3.3.8. Компанія має право в будь-який час змінити, продовжити, обмежити або припинити можливість завантаження фотографій з пам’яті пристроїв у зв’язку з розвитком механізмів верифікації, безпеки або контролю достовірності інформації на Платформі.

3.4. Кількість Оголошень щодо одного Об’єкта

3.4.1. Користувач має право розміщувати щодо одного й того самого Об’єкта нерухомості одночасно не більше двох активних Оголошень:

• а) Оголошення про продаж Об’єкта;
• б) Оголошення про довгострокову оренду Об’єкта.

3.4.2. Оголошення про подобову оренду регулюються окремою Офертою HataHub Booking та не входять до зазначеної квоти.

3.4.3. Власник або інша уповноважена особа зобов’язані протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту укладення правочину щодо Об’єкта зняти відповідне Оголошення з публікації або позначити його як неактуальне.

3.5. Заборонений контент

3.5.1. На Платформі забороняється розміщення Оголошень, які:

• а) містять недостовірну або оманливу інформацію;
• б) порушують законодавство України;
• в) порушують права третіх осіб;
• г) містять рекламу сторонніх сервісів, вебсайтів або платформ;
• ґ) містять контактні дані, розміщені з метою обходу функціоналу Платформи;
• д) містять образливий, дискримінаційний, протиправний або інший неприйнятний контент.

3.5.2. Забороняється публікація в одному Оголошенні комбінованих пропозицій типу «здам-продам», «продаж або оренда», «оренда з правом викупу» або інших аналогічних формулювань, які передбачають одночасне відчуження та передачу Об’єкта у користування.

3.5.3. Кожен вид правочину щодо Об’єкта оформлюється окремим Оголошенням відповідного типу.

3.5.4. У разі виявлення порушень цього розділу Компанія має право приховати Оголошення, направити його на повторну модерацію або застосувати заходи, передбачені розділом 9 цієї Оферти.

3.6. Модерація Оголошень

3.6.1. Після подання Оголошення Платформа здійснює його модерацію з метою перевірки відповідності вимогам цієї Оферти, внутрішнім правилам Платформи, вимогам законодавства України та правилам безпеки.

3.6.2. Модерація може здійснюватися автоматизованими засобами, із залученням працівників Компанії або шляхом поєднання зазначених способів.

3.6.3. Строк модерації становить до 3 (трьох) робочих днів, якщо інший строк не встановлено Платформою.

3.6.4. Компанія має право відмовити у публікації Оголошення, тимчасово приховати його, обмежити його відображення або зняти його з публікації без пояснення причин, якщо має обґрунтовані підстави вважати, що таке Оголошення порушує вимоги цієї Оферти, законодавства України або внутрішніх правил Платформи.

3.6.5. Статус «Опубліковано» присвоюється Оголошенню виключно після успішного проходження всіх перевірок та процедур, передбачених цією Офертою.

3.6.6. Платформа самостійно визначає порядок, критерії, рівень ризику, джерела інформації та обсяг перевірок, які використовуються під час модерації Оголошень.

3.6.7. Алгоритми модерації, критерії оцінки ризиків, механізми прийняття рішень, методи перевірки, правила функціонування систем безпеки, а також інші внутрішні процедури Платформи є конфіденційною інформацією та комерційною таємницею Компанії.

3.6.8. Компанія не зобов’язана розкривати Користувачам алгоритми модерації, критерії оцінки ризиків, причини спрацювання внутрішніх систем контролю, методи перевірки інформації або інші внутрішні процедури, якщо обов’язок такого розкриття прямо не встановлений законодавством України.

3.7. Просування Оголошень

3.7.1. Користувач має право використовувати платні інструменти просування Оголошень, якщо такі доступні на Платформі.

3.7.2. Порядок надання, вартість, строки дії та умови використання послуг просування Оголошень визначаються Політикою тарифів Платформи та є її невід’ємною частиною.

3.7.3. Придбання послуг просування не гарантує укладення правочину, отримання звернень, переглядів, бронювань, продажу або оренди Об’єкта, а лише забезпечує застосування відповідного функціоналу Платформи.

4. Статуси Користувача та оголошення

4.1. Статуси Користувачів на Платформі

4.1.1. Для цілей функціонування Платформи Компанія може присвоювати Користувачам відповідні статуси, що відображають рівень проходження процедур реєстрації, верифікації та доступного функціоналу.

4.1.2. Користувач може мати один або декілька таких статусів:

• а) «Зареєстрований Користувач» – фізична особа, яка створила Особистий кабінет відповідно до цієї Оферти.
• б) «Верифікований Користувач» – фізична особа, яка успішно пройшла процедури перевірки, передбачені правилами Платформи.
• в) «Користувач-ФОП» – Користувач, якому після проходження перевірки відповідно до внутрішніх процедур Платформи надано можливість використовувати функціонал Платформи від імені фізичної особи-підприємця.
• г) «Користувач юридичної особи» – Користувач, якому після проходження перевірки та підписання відповідного електронного документа КЕП надано можливість використовувати функціонал Платформи від імені юридичної особи.
• д) «Заблокований Користувач» – Користувач, щодо якого застосовано обмеження або припинено доступ до Платформи відповідно до цієї Оферти.

4.1.3. Надання, зміна, призупинення або припинення статусу здійснюється Компанією через функціонал Платформи.

4.1.4. Статуси Користувачів мають виключно технічний та інформаційний характер і не є підтвердженням платоспроможності, ділової репутації, професійної кваліфікації або юридичної надійності Користувача.

4.1.5. Компанія має право у будь-який момент змінювати перелік статусів, умови їх присвоєння, підтвердження або припинення без внесення змін до суті правовідносин між Сторонами.

Статуси Оголошень

4.2. Статуси Оголошень

4.2.1. Кожному Оголошенню на Платформі може бути присвоєно один або декілька статусів.

4.2.2. Основними статусами Оголошення є:

• а) «Чернетка» – Оголошення створене, але не подане на модерацію або не опубліковане.
• б) «На модерації» – Оголошення проходить автоматичну та/або ручну перевірку Платформи.
• в) «Опубліковано» – Оголошення доступне для перегляду іншими Користувачами Платформи.
• г) «Призупинено» – показ Оголошення тимчасово обмежений Платформою або самим Користувачем.
• ґ) «Приховано» – Оголошення виключене з результатів пошуку та недоступне для публічного перегляду.
• д) «Архівовано» – Оголошення збережене Користувачем без його публічного відображення.
• е) «Продано» – Об’єкт відчужений та більше не доступний для продажу.
• є) «Здано в оренду» – Об’єкт передано в оренду та більше не доступний для укладення нового договору оренди.
• ж) «Заблоковано» – Оголошення остаточно зняте з публікації у зв’язку з порушенням цієї Оферти або правил Платформи.

Додаткові статуси верифікації

4.2.3. Оголошення може додатково містити інформаційні позначки:

• «Верифікований Об'єкт»;
• «Верифіковані фотографії»;
• «Верифікований Власник»;
• «Верифіковане право управління»;
• інші позначки, визначені Платформою.

4.2.4. Такі позначки підтверджують виключно факт проходження відповідних процедур перевірки, передбачених Платформою, і не є гарантією юридичної чистоти Об'єкта, достовірності всіх відомостей або відсутності спорів щодо нього.

Право Платформи

4.2.5. Платформа самостійно визначає перелік статусів Оголошень, порядок їх присвоєння, зміни та припинення.

4.2.6. Алгоритми присвоєння статусів, критерії оцінки, механізми перевірки та внутрішні правила їх застосування є конфіденційною інформацією та комерційною таємницею Компанії і не підлягають розкриттю, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

5. Бронювання переглядів нерухомості

5.1. Бронювання перегляду Об'єкта

5.1.1. Власник у своєму Оголошенні зазначає календарні слоти, у які він готовий прийняти перегляд. Орендар/Покупець обирає вільний слот і резервує його через Платформу. Обраний Орендарем/Покупцем слот підлягає підтвердженню Власником.

5.1.2. Бронювання перегляду є безоплатним для обох Сторін. Сторони повідомляють одна одну про скасування або перенесення через внутрішній месенджер не пізніше ніж за 12 (дванадцять) годин до початку слоту. Систематичні безпідставні скасування за календарний місяць можуть бути підставою для тимчасового обмеження функціоналу Користувача.

5.1.3. На місце перегляду Сторони з’являються особисто або через своїх уповноважених представників. Платформа не відповідає за дії або бездіяльність Сторін під час переглядів.

5.1.4. Протягом 10 (десяти) хвилин після завершення запланованого перегляду обом Користувачам надсилається повідомлення з можливістю залишити відгук про перегляд та про іншу Сторону.

5.1.5. Компанія залишає за собою право засобами зв’язку Платформи звернутися до Користувача та/або Власника та провести опитування щодо перегляду, зокрема для виявлення ознак ріелторської або посередницької (агентської) діяльності.

Бронювання перегляду Об'єктів здійснюється виключно через засоби зв'язку – внутрішній месенджер Платформи.

Рейтинг та відгуки регулюються окремою Офертою, яка є невід'ємною частиною цієї Оферти (Політика рейтингів та відгуків).

6. Електронний документообіг

6.1. Загальні положення

6.1.1. КЕП, УЕП, Дія.Підпис, а також інші засоби електронного підпису та електронної ідентифікації, передбачені законодавством України та підтримувані Платформою, надалі спільно іменуються «Електронний підпис».

6.1.2. Відносини, пов'язані зі створенням, підписанням, передачею, зберіганням та використанням електронних документів на Платформі, регулюються Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг», Законом України «Про електронну комерцію» та Законом України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги».

6.1.3. Документи, створені, погоджені та підписані Сторонами на Платформі із застосуванням Електронного підпису, є електронними документами та визнаються Сторонами оригіналами документів.

6.1.4. Договори, укладені Сторонами на Платформі в електронній формі із застосуванням Електронного підпису, є електронними договорами та мають таку саму юридичну силу, як і договори, укладені у письмовій формі.

6.2. Статус Платформи та компанії

6.2.1. Платформа є виключно інформаційно-технічним сервісом та надає Користувачам програмні засоби для комунікації, погодження умов, формування, підписання та зберігання електронних документів.

6.2.2. Компанія не є стороною договорів, правочинів, угод або інших домовленостей між Користувачами, якщо інше прямо не передбачено окремим договором.

6.2.3. Компанія не виступає агентом, брокером, комісіонером, повіреним, представником, гарантом, поручителем, ріелтором або іншим посередником правочинів між Користувачами.

6.2.4. Компанія не перевіряє зміст документів, сформованих або підписаних Користувачами, та не несе відповідальності за їх законність, достовірність, виконання або наслідки їх укладення.

6.2.5. Усі права та обов'язки за договорами та іншими документами, укладеними через Платформу, виникають виключно між відповідними Користувачами.

6.3. Генерація документів засобами Платформи

6.3.1. Платформа надає Користувачам виключно технічну можливість автоматичного формування (генерації) шаблонів договорів, актів, заяв, рахунків, додаткових угод та інших документів відповідно до обраного типу правочину, послуги або операції.

6.3.2. Сформовані шаблони документів можуть бути доповнені, змінені, відредаговані та погоджені Сторонами через функціонал Платформи до моменту досягнення взаємної згоди щодо всіх істотних умов документа.

6.3.3. Після погодження змісту документа та підтвердження наміру його укладення або підписання документ підписується Сторонами із застосуванням Електронного підпису.

6.3.4. Користувачі самостійно визначають зміст, умови та правові наслідки документів, що створюються та підписуються з використанням можливостей Платформи.

Електронний договір та документи

6.4. Підписання документів

6.4.1. Документ вважається підписаним та набирає юридичної сили з моменту накладення Електронного підпису всіма Сторонами, для яких таке підписання є обов'язковим.

6.4.2. Документи, підписані із застосуванням Електронного підпису, не можуть бути визнані недійсними виключно через їх електронну форму.

6.4.3. Факт підписання документа підтверджується даними Платформи, даними надавача електронних довірчих послуг, журналами подій, електронними записами та іншими електронними доказами відповідно до законодавства України.

6.4.4. Сторони мають право в будь-який час завантажити та отримати доступ до електронних документів, підписаних КЕП, УЕП, Дія.Підписом або іншим засобом електронного підпису, через Особистий кабінет на Платформі за умови, що відповідний обліковий запис (акаунт) є активним, не видаленим та не заблокованим відповідно до умов цієї Оферти.

6.5. Зберігання документів

6.5.1. Платформа забезпечує зберігання електронних документів у формі, що дозволяє перевірити їх цілісність та справжність відповідно до вимог законодавства України.

6.5.2. Електронні документи зберігаються протягом строку існування акаунта Користувача, але не менше строків зберігання, встановлених законодавством України для відповідної категорії документів.

6.5.3. Сторони мають право в будь-який час завантажити та отримати доступ до електронних документів через Особистий кабінет за умови, що відповідний акаунт є активним, не видаленим та не заблокованим.

6.5.4. Користувач зобов'язаний самостійно забезпечити резервне збереження важливих для нього документів шляхом їх завантаження на власні носії інформації.

6.5.5. Після закінчення встановлених законодавством строків зберігання документів Платформа має право архівувати або видаляти такі документи.

6.5.6. У разі видалення або блокування акаунта доступ до документів може бути обмежений або припинений відповідно до умов цієї Оферти та вимог законодавства України.

6.5.7. У разі втрати Користувачем доступу до облікового запису, його блокування або видалення, Користувач має право звернутися до Компанії із запитом щодо надання електронних документів, сформованих або підписаних через Платформу.

6.5.8. Компанія має право вимагати проходження додаткової ідентифікації особи, підтвердження належності документів Користувачу та надання обґрунтування необхідності отримання таких документів.

6.5.9. Компанія самостійно приймає рішення щодо надання, обмеження або відмови у наданні копій документів з урахуванням вимог законодавства України, строків зберігання документів, захисту персональних даних, прав третіх осіб та технічної можливості їх надання.

6.5.10. Надання документів після блокування або видалення облікового запису не відновлює доступ до облікового запису та не створює для Компанії будь-яких додаткових зобов’язань щодо супроводу правовідносин між Користувачами.

7. Персональні дані

7.1. Користувач надає згоду на обробку персональних даних, необхідних для функціонування Платформи.

7.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

7.3. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься у Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цієї Оферти.

7.4. Приймаючи умови Оферти, Користувач також приймає Політику конфіденційності.

8. Права та обов'язки сторін

Права та обов'язки Користувача

8.1. Користувач має право:

8.1.1. безоплатно отримувати доступ до пошуку, перегляду Оголошень та довідкової інформації Платформи;

8.1.2. розміщувати власні Оголошення в межах функціональних можливостей Платформи та обраного типу статусу акаунта;

8.1.3. бронювати перегляди Об’єктів, укладати договори шляхом підписання електронним підписом (КЕП, УЕП, Дія.Підпис);

8.1.4. отримувати первинні бухгалтерські документи щодо наданих Компанією Послуг (рахунок-інвойс) в електронному вигляді через Платформу або особистий кабінет у порядку, визначеному пунктом 1.9.5 цієї Оферти;

8.1.5. у будь-який момент видалити свій обліковий запис у спосіб, передбачений Платформою (з урахуванням обмежень, встановлених Політикою конфіденційності щодо строків зберігання даних, необхідних для виконання обов’язків Компанії за законом).

8.2. Користувач зобов’язується:

8.2.1. надавати достовірну, повну та актуальну інформацію про себе і свої Об’єкти; своєчасно її оновлювати;

8.2.2. використовувати Платформу виключно у законних цілях, що відповідають її функціональному призначенню;

8.2.3. не порушувати права інтелектуальної власності Компанії та третіх осіб (фотографії, тексти, торговельні марки);

8.2.4. не здійснювати дій, спрямованих на обхід обмежень Платформи, у тому числі: автоматизований збір даних (парсинг), створення множинних акаунтів, передача акаунту третім особам, спроби порушення безпеки інфраструктури;

8.2.5. зберігати конфіденційність ОТП-кодів та інших даних авторизації; негайно повідомляти Службу підтримки про підозри щодо несанкціонованого доступу до акаунту;

8.2.6. використовувати внутрішній месенджер та аудіо-відеодзвінки як єдиний канал комунікації з іншими Користувачами щодо Об’єкта; не намагатися отримати або передати особисті контакти в обхід Платформи;

8.2.7. виконувати взяті на себе зобов’язання за договорами, укладеними засобами Платформи, у строки і способом, визначеними такими договорами;

8.2.8. не використовувати Платформу для пропонування ріелторських послуг, агентського посередництва, оцінки нерухомості за винагороду, юридичних, нотаріальних або інших професійних послуг;

8.2.9. самостійно за свій рахунок врегульовувати спори та претензії, що виникають з третіми особами у зв’язку з розміщеними Користувачем матеріалами, та відшкодовувати Компанії будь-які збитки (включно з судовими витратами), завдані такими претензіями.

8.3. Користувачу забороняється:

8.3.1. здійснювати з використанням Платформи ріелторську, агентську, посередницьку, інформаційно-консультаційну або іншу аналогічну діяльність в інтересах третіх осіб, зокрема: пропонувати та/або надавати послуги з підбору, перегляду, супроводу, переговорів, погодження умов, оформлення, нотаріального чи реєстраційного супроводу, фінансового структурування або сприяння в укладенні правочинів щодо нерухомості та інших операцій з нерухомістю – як за винагороду, так і безоплатно, незалежно від форми отримання такої винагороди. Зазначене обмеження не поширюється на Користувачів зі статусом Бізнес-акаунту HataHub Booking, HataHub Developer або HataHub Business. Такі Користувачі діють виключно від власного імені та не є агентами, представниками, партнерами, повіреними або посередниками Компанії.

8.3.2. розміщувати Оголошення щодо Об’єктів нерухомості, право власності, право користування або інше речове право на які не належить Користувачу, або щодо яких Користувач не має документально підтверджених повноважень діяти від імені правовласника. Користувач підтверджує, що при розміщенні Оголошення зобов’язаний на запит Компанії надати документи, що підтверджують його правомочність щодо Об’єкта; неподання таких документів є підставою для зняття Оголошення з публікації та застосування заходів, передбачених п. 9.1.

8.3.3. розміщувати Оголошення щодо Об’єктів нерухомості, що розташовані на тимчасово окупованих територіях України у розумінні Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупованій території України», а також користуватися Платформою з таких територій.

8.3.4. створювати та/або одночасно використовувати більше одного облікового запису, що ідентифікують одну й ту саму фізичну особу або юридичну особу, без попередньої письмової згоди Компанії, наданої в електронній формі через службу підтримки.

8.3.5. використовувати Платформу для вчинення дій, заборонених законодавством України, зокрема: шахрайства, легалізації (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансування розповсюдження зброї масового знищення, ухилення від сплати податків, обходу санкційних режимів, торгівлі людьми, а також іншої забороненої діяльності.

8.3.6. здійснювати автоматизований збір (парсинг, скрейпінг), систематичне відтворення, копіювання, екстракцію, повторне використання чи поширення в будь-якій формі будь-якої істотної частини баз даних Платформи, фотографій, текстів, описів, контактних даних, метаданих, програмного коду, дизайну користувацького інтерфейсу, структури Платформи, алгоритмів ранжування або інших об’єктів, що належать Компанії або третім особам.

8.3.7. видавати себе за іншу фізичну особу або повноважного представника Компанії, державного органу, органу місцевого самоврядування, нотаріуса, адвоката, банку, страхової компанії, забудовника або іншої юридичної особи чи установи, не маючи відповідних повноважень.

8.3.8. розміщувати, передавати, публікувати або поширювати засобами Платформи (у тому числі в Оголошеннях, описах, фотографіях, відео, чатах, аудіо- та відеодзвінках, рекламних матеріалах, профілях, відгуках та коментарях) такі матеріали або інформацію:

• (а) особисті контактні дані, що дають змогу здійснювати комунікацію поза межами Платформи: номери телефонів, адреси електронної пошти, поштові адреси, посилання на месенджери, соціальні мережі, сторонні веб-сайти, домени, QR-коди, а також будь-які інші ідентифікатори чи способи зв’язку, крім QR-кодів або інших технічних ідентифікаторів, сформованих Платформою для передачі платіжних реквізитів або взаємодії зі сторонніми платіжними провайдерами;
• (б) URL-посилання, реферальні посилання, запрошення, deep-link посилання або інші технічні елементи, що ведуть або перенаправляють на сторонні ресурси чи сервіси;
• (в) інформацію або матеріали, спрямовані на здійснення комунікації, бронювання, укладення правочинів або проведення розрахунків поза межами Платформи;
• (г) водяні знаки, рекламні вставки, логотипи сторонніх організацій (крім випадків, прямо передбачених для Бізнес-акаунтів);
• (ґ) фотографії, відео або інші візуальні матеріали, повністю створені за допомогою систем штучного інтелекту, нейронних мереж або іншими засобами генеративних технологій;
• (д) зображення інших фізичних осіб;
• (е) контент, що є незаконним, шахрайським, неправдивим, образливим, нецензурним, дискримінаційним, насильницьким, екстремістським, таким, що пропагує війну, тероризм, націоналістичну, расову, релігійну ворожнечу, або таким, що порушує законодавство України чи права третіх осіб;
• (є) неправдиву інформацію про Об’єкт або його характеристики;
• (ж) інформацію щодо Об’єктів, розташованих на тимчасово окупованих територіях України;
• (з) пропозиції щодо продажу або оренди первинної нерухомості – як на основній Платформі, так і поза нею – без статусу Бізнес-акаунту «HataHub Booking, HataHub Developer, HataHub Business ».

8.3.9. вчиняти дії, спрямовані на обхід або нейтралізацію технічних, фінансових, комунікаційних, верифікаційних або інших механізмів Платформи, що забезпечують проведення комунікації, бронювання, укладення правочинів та виконання Компанією зобов’язань за цією Офертою. До таких дій належать, зокрема: (а) використання технічних засобів маскування геолокації, IP-адреси чи ідентифікаторів пристрою; (б) штучна модифікація метаданих фото-/відеоматеріалів; (в) використання сторонніх програм для автоматизації, ботів, скриптів, які імітують поведінку реального Користувача; (г) пропозиція або погодження здійснення укладення договору поза межами Платформи; (ґ) інші дії, що мають на меті уникнення сплати Плати на користь Компанії, передбаченої Політикою тарифів.

8.3.10. використовувати чат, аудіо- та відеодзвінки, повідомлення, відгуки, коментарі або будь-які інші засоби комунікації Платформи з метою спонукання Користувачів до переходу на сторонні сервіси, маркетплейси, платформи, месенджери чи ресурси для здійснення комунікації, бронювання, укладення правочинів або проведення розрахунків поза межами Платформи (за винятком P2P-розрахунків, описаних у п. 10.2 цієї Оферти). Зазначене обмеження поширюється також на завуальовані форми спонукання (натяки, обмін зашифрованими повідомленнями, передача контактів через зображення, кодові слова тощо).

8.3.8.11. Винятки для Бізнес-акаунтів

8.3.8.11.1. Обмеження, встановлені цим пунктом щодо контактних даних, водяних знаків, логотипів, брендування, офіційних веб-сайтів, адрес електронної пошти, номерів телефонів та інших ідентифікаційних даних, не застосовуються до Користувачів, які використовують підтверджений Бізнес-акаунт або інший спеціалізований статус, прямо передбачений правилами Платформи.

8.3.8.11.2. Такі Користувачі мають право розміщувати власні логотипи, брендування, водяні знаки, контактні дані, адреси електронної пошти, номери телефонів, офіційні веб-сайти та іншу інформацію про себе, свою компанію, свій бренд, свої Об'єкти або власну господарську діяльність у межах функціоналу, передбаченого Платформою.

8.3.8.11.2.1. Користувачі, які використовують Бізнес-акаунт HataHub Developer або інший статус, прямо визначений Платформою для розміщення об'єктів первинної нерухомості, мають право використовувати рендери, архітектурні візуалізації, концептуальні зображення, 3D-моделі, цифрові візуалізації, матеріали, створені із застосуванням технологій штучного інтелекту, а також інші маркетингові та презентаційні матеріали щодо відповідного Об'єкта нерухомості.

8.3.8.11.2.2. Такі матеріали не повинні вводити Користувачів в оману щодо фактичного стану, характеристик, ступеня готовності, комплектації, площі, інфраструктури, строків будівництва або інших істотних характеристик Об'єкта.

8.3.8.11.2.3. Компанія має право вимагати маркування таких матеріалів як візуалізацій, рендерів, концептів або матеріалів, створених із використанням технологій штучного інтелекту.

8.3.8.11.3. Користувачам із Бізнес-акаунтом забороняється використовувати функціонал Платформи для реклами, просування, розміщення логотипів, торговельних марок, брендів, веб-сайтів, контактних даних, рекламних матеріалів або іншої інформації третіх осіб, якщо таке розміщення прямо не передбачене функціоналом Платформи або окремою письмовою згодою Компанії.

8.3.8.11.4. Забороняється розміщення посилань, брендування, логотипів, контактних даних або рекламних матеріалів, спрямованих на просування конкуруючих сервісів, маркетплейсів, платформ, агрегаторів, агентств нерухомості, систем бронювання, рекламних майданчиків або інших сторонніх ресурсів.

8.3.8.11.5. Компанія має право видаляти таку інформацію, обмежувати її відображення, відмовляти у публікації або застосовувати інші заходи, передбачені цією Офертою та правилами Платформи.

ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КОМПАНІЇ

8.4. Компанія має право:

8.4.1. на власний розсуд визначати, змінювати, доповнювати або припиняти функціональні можливості Платформи, окремі сервіси, модулі, категорії нерухомості, алгоритми ранжування, правила бронювання, верифікації, тарифікації та інші технічні параметри роботи Платформи.

8.4.2. здійснювати модерацію, перевірку, верифікацію, тимчасове приховування, обмеження, блокування, відхилення або видалення будь-яких Оголошень, профілів, документів, матеріалів або інформації, розміщених Користувачем, у разі підозри щодо порушення цієї Оферти, законодавства України, прав третіх осіб, правил Платформи або вимог безпеки.

8.4.3. запитувати у Користувача документи, фото-, відео-, геолокаційне підтвердження, підтвердження права власності, права користування, повноважень представника або інші відомості щодо Об’єкта нерухомості чи особи Користувача.

8.4.4. відмовити у публікації, зняти з публікації, призупинити або обмежити доступ до будь-якого Оголошення без попереднього повідомлення Користувача у випадку виявлення ознак шахрайства, недостовірної інформації, дублювання Об’єктів, обходу Платформи, скарг Користувачів, порушення правил Платформи або законодавства України.

8.4.5. здійснювати автоматизований, ручний або вибірковий контроль використання Платформи, включаючи перевірку дотримання правил бронювання, ознак обходу Платформи, ріелторської або посередницької діяльності, шахрайства, фейкових бронювань, маніпуляцій рейтингами або іншого зловживання функціоналом Платформи.

8.4.6. тимчасово або постійно обмежувати, призупиняти, блокувати або видаляти акаунт Користувача у разі порушення Оферти, Політик Платформи, вимог законодавства України, підозри у шахрайстві, обході Платформи, використанні сторонніх каналів комунікації, проведенні розрахунків поза Платформою, несанкціонованому доступі або створенні ризиків для інших Користувачів.

8.4.7. встановлювати, змінювати та застосовувати правила використання сервісів Платформи, умови бронювання, умови скасування, строки підтвердження, правила no-show, логіку резервування (холдування) коштів, а також правила використання платіжного функціоналу Платформи. Фактичне здійснення авторизації, списання, повернення, розблокування або інших платіжних операцій здійснюється відповідним платіжним провайдером, банком, еквайром або іншою уповноваженою фінансовою установою відповідно до їхніх правил.

8.4.8. нараховувати та отримувати оплату за використання функціоналу Платформи, інтегрованого платіжного функціоналу, сервісів бронювання, просування Оголошень, Бізнес-акаунтів або інших сервісів відповідно до Політики тарифів.

8.4.9. використовувати автоматизовані алгоритми, штучний інтелект, системи антифроду, модерації, скорингу, ризик-аналізу та інші технологічні засоби для забезпечення роботи Платформи, безпеки Користувачів та боротьби зі зловживаннями.

8.4.10. надсилати Користувачам службові, технічні, інформаційні, юридично значимі та системні повідомлення через Платформу, електронну пошту, SMS, push-повідомлення, месенджери або інші засоби зв’язку, визначені Користувачем.

8.4.11. проводити технічні, профілактичні, аварійні, модернізаційні або інші роботи, що можуть тимчасово впливати на доступність Платформи.

8.4.12. звертатися до правоохоронних органів, банків, платіжних партнерів, державних органів, судів або інших компетентних установ у випадках, передбачених законодавством України або необхідних для захисту законних інтересів Компанії та Користувачів.

8.5. Компанія зобов’язується:

забезпечувати функціонування Платформи в межах наявних технічних можливостей.

застосовувати розумні організаційні та технічні заходи для забезпечення захисту персональних даних, безпеки акаунтів та стабільності роботи Платформи.

забезпечувати Користувачам доступ до основного функціоналу Платформи відповідно до умов Оферти, обраного тарифу та статусу акаунта.

надавати Користувачу доступ до електронних документів, рахунків, історії платежів, бронювань та іншої інформації, доступної через особистий кабінет.

розглядати звернення, скарги та запити Користувачів у розумні строки.

не розголошувати інформацію Користувачів, крім випадків, прямо передбачених цією Офертою, Політикою конфіденційності, законодавством України або необхідністю взаємодії з платіжними партнерами, державними органами чи правоохоронними органами.

не бути стороною правочинів між Користувачами та не втручатися у договірні відносини між ними, крім випадків, прямо передбачених функціоналом Платформи, правилами бронювання або вимогами законодавства України.

9. Обмеження та блокування

9.1. Заходи реагування на порушення Оферти

9.1.1. У разі порушення Користувачем цієї Оферти, законодавства України, прав інших Користувачів або третіх осіб, а також у разі виявлення Компанією ризиків для безпеки Платформи, її Користувачів чи партнерів, Компанія має право на власний розсуд застосовувати один або декілька таких заходів: направлення попередження; обмеження окремих функціональних можливостей Платформи; тимчасове приховування Оголошень із результатів пошуку; обмеження можливості створення нових Оголошень; тимчасове обмеження доступу до окремих сервісів або функцій Платформи; скасування результатів верифікації Користувача або Об’єкта нерухомості; тимчасове призупинення доступу до облікового запису; безповоротне блокування облікового запису; інші технічні або організаційні заходи, необхідні для забезпечення безпеки Платформи та її Користувачів. Інформування Користувача про застосовані заходи здійснюється з урахуванням розділу 14 цієї Оферти (комерційна таємниця та внутрішні процедури безпеки).

9.1.2. Компанія самостійно визначає необхідність, вид, обсяг та тривалість відповідного обмежувального заходу з урахуванням характеру виявлених обставин та рівня потенційного ризику.

9.1.3. У випадках, коли Компанія вважає, що подальше використання Платформи Користувачем може створювати ризики для безпеки Платформи, інших Користувачів, партнерів Компанії або третіх осіб, у тому числі у разі шахрайства, фейкових Оголошень, спроб обходу верифікації, погроз чи переслідування інших Користувачів або критичних ризиків кібербезпеці, Компанія має право застосувати тимчасове або постійне блокування облікового запису без попереднього повідомлення.

9.1.4. У разі застосування обмежувальних заходів Компанія має право додатково обмежити використання пов’язаних номерів телефонів, адрес електронної пошти, платіжних реквізитів, IP-адрес, пристроїв, браузерів, технічних ідентифікаторів та інших засобів доступу до Платформи з метою недопущення обходу встановлених обмежень – у межах, необхідних і пропорційних виявленому ризику, та з дотриманням законодавства про захист персональних даних і Політики конфіденційності.

9.1.5. Блокування або обмеження доступу до Платформи не звільняє Користувача від виконання раніше прийнятих зобов’язань перед іншими Користувачами або Компанією. Компанія має право повідомити уповноважені органи державної влади про виявлені протиправні дії Користувача.

9.1.6. У разі застосування до Користувача обмежувальних заходів сплачені на користь Компанії платежі поверненню не підлягають, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або цією Офертою. Положення цього підпункту застосовується з урахуванням п. 11.5 цієї Оферти та не обмежує імперативних прав Користувачів відповідно до п. 11.9.1 та законодавства України.

9.1.7. Користувач має право звернутися до Служби підтримки за роз’ясненням підстав застосування обмежувальних заходів та оскаржити їх. Компанія розглядає таке звернення в розумний строк з урахуванням розділу 14 цієї Оферти (комерційна таємниця та внутрішні процедури безпеки) і не зобов’язана розкривати алгоритми чи деталі моніторингу, що становлять комерційну таємницю.

10. Оплати та платіжна інфраструктура Платформи

10.1. Загальні положення та ролі сторін

10.1.1. Платформа є виключно інформаційно-технічним сервісом, що надає програмні засоби для взаємодії Користувачів зі сторонніми платіжними провайдерами, відображення інформації про платежі та оплати Послуг Компанії.

10.1.2. У межах функціонування Платформи використовуються такі ролі:

• Користувач-Платник – особа, яка здійснює оплату через стороннього платіжного провайдера або іншим способом, передбаченим функціоналом Платформи;
• Користувач-Отримувач – особа, яка отримує кошти;
• Платіжний провайдер (PSP) – третя сторона (зокрема LiqPay, Monopay або інші еквайрингові/платіжні сервіси), яка фактично здійснює обробку платежів;
• Платформа – програмно-технічний шар взаємодії, що забезпечує технічний обмін даними між Користувачами та сторонніми платіжними провайдерами (PSP).

10.1.3. Компанія не є банком, платіжною установою, фінансовою установою, платіжною системою, агентом з переказу коштів, фінансовим посередником або надавачем платіжних послуг.

10.1.4. Компанія не є стороною жодних правочинів, договорів або інших домовленостей між Користувачами, якщо інше прямо не передбачено окремим договором.

10.2. Прямі розрахунки між Користувачами (P2P)

10.2.1. Платформа може надавати Користувачам виключно технічну можливість передачі платіжних реквізитів (включаючи IBAN, QR-коди та інші ідентифікатори) для здійснення прямих розрахунків між Користувачами.

10.2.2. Такі платежі здійснюються безпосередньо між Користувачами без участі Платформи, без участі PSP та без стягнення будь-якої комісії Компанією.

10.2.3. Платформа не отримує, не зберігає, не контролює та не обробляє грошові кошти в рамках P2P-розрахунків.

10.3. Платежі через платіжних провайдерів між користувачами (PSP / еквайринг)

10.3.1. Платіжні операції, доступні через функціонал взаємодії з платіжними провайдерами, здійснюються виключно сторонніми платіжними провайдерами, банками або еквайрами, які самостійно та незалежно забезпечують приймання, обробку та переказ коштів відповідно до власних правил, ліцензій та вимог законодавства.

10.3.2. Компанія та Платформа не здійснюють приймання, зберігання, утримання, обробку, переказ, розподіл або повернення грошових коштів Користувачів та не виступають стороною платіжної операції.

10.3.3. Платформа надає виключно програмний інтерфейс (UI) для відображення інформації про платіж та перенаправлення Користувача до платіжного інтерфейсу стороннього платіжного провайдера. Фактичне проведення платіжної операції здійснюється відповідним платіжним провайдером.

• 10.3.4. Розподіл платежу, якщо така функціональність підтримується відповідним платіжним провайдером або банком, здійснюється виключно на стороні такого платіжного провайдера та/або банку відповідно до налаштувань платіжної операції та може включати:
• перерахування суми основного зобов’язання безпосередньо Користувачу-Отримувачу;
• утримання комісії PSP відповідно до його тарифів;
• визначення та перерахування сервісної комісії Компанії як винагороди за надання доступу до програмного забезпечення Платформи.

10.3.5. Сервісна комісія Компанії є платою за використання програмного забезпечення (SaaS), цифрових сервісів, інтерфейсу та функціоналу Платформи і не є платою за проведення, обробку або супроводження платіжних операцій, а також не є винагородою за надання фінансових чи платіжних послуг.

10.3.6. Компанія не є одержувачем, агентом, посередником, платіжною установою, гарантом або довіреною особою щодо грошових коштів Користувачів, не здійснює їх приймання, зберігання, утримання, переказ або інше розпорядження такими коштами.

10.4. Комерційні послуги Платформи (SaaS, маркетинг, підписки)

10.4.1. Платформа надає платні цифрові послуги, які оплачуються Користувачем безпосередньо на користь Компанії, зокрема:

• розміщення оголошень;
• просування та підняття оголошень у видачі;
• рекламні та маркетингові пакети;
• підписки та абонентська плата за доступ до функціоналу (включаючи Бізнес-акаунти);
• доступ до аналітики, CRM-функцій, API та інших сервісів Платформи.

10.4.2. Оплата таких послуг здійснюється через доступні платіжні інструменти (банківські перекази, карткові платежі через PSP або інші способи).

10.4.3. Такі послуги є оплатою за використання програмного забезпечення (Software-as-a-Service) і не є фінансовими послугами або переказом коштів.

10.5. Поповнення внутрішнього балансу

10.5.1. Платформа може надавати функціонал внутрішнього балансу Користувача, який використовується виключно для оплати сервісів Платформи.

10.5.2. Поповнення балансу здійснюється через PSP і є попередньою оплатою за майбутні послуги Платформи.

10.5.3. Внутрішній баланс не є електронними грошима, депозитом або банківським рахунком.

10.5.4. Внутрішній баланс не може використовуватися для розрахунків між Користувачами, переказу коштів іншим особам, виведення коштів, отримання готівки або накопичення відсотків.

10.5.5. Внутрішній баланс використовується виключно як облік попередньо оплачених Послуг Компанії в межах Платформи.

10.6. Сервісна комісія Компанії

10.6.1. Сервісна комісія є платою за:

• доступ до Платформи;
• використання програмного забезпечення;
• технічну інтеграцію з платіжними провайдерами, відображення платіжного інтерфейсу та передачу технічної інформації без участі Компанії у проведенні платіжних операцій;
• функціонал документів та автоматизації;
• маркетингові та SaaS-сервіси.

10.6.2. Сервісна комісія не є платою за переказ коштів або фінансовою послугою.

10.7. Відсутність статусу фінансового посередника

10.7.1. Компанія не є фінансовою установою, платіжною установою, оператором платіжної системи, агентом з переказу коштів, фінансовим посередником або надавачем платіжних послуг.

10.7.2. Платформа не бере участі у виконанні фінансових зобов’язань між Користувачами та не гарантує їх виконання.

10.8. Податки та відповідальність

10.8.1. Кожен Користувач самостійно несе відповідальність за податкові та бухгалтерські зобов’язання, що виникають у зв’язку з використанням Платформи.

10.8.2. Платформа не є податковим агентом Користувачів.

10.9. Первинні документи

10.9.1. Рахунки (інвойси), сформовані Платформою, є технічними документами, що містять інформацію про оплату Послуг Компанії або про виконання відповідних дій через функціонал Платформи.

10.9.2. Рахунки (інвойси), повідомлення про оплату, квитанції та інші документи, сформовані Платформою, самі по собі не створюють фінансових, платіжних або інших грошових зобов'язань Компанії перед Користувачами.

10.9.3. Формування рахунку (інвойсу) Платформою не означає приймання, зберігання, утримання, переказ або обробку коштів Компанією.

10.9.4. Фактичне проведення платіжних операцій здійснюється виключно сторонніми платіжними провайдерами, банками, еквайрами або іншими уповноваженими фінансовими установами відповідно до їхніх правил та вимог законодавства.

11. Повернення коштів

11.1. Загальні положення

11.1.1. Усі звернення щодо платежів, повернень та спорів подаються виключно через функціонал Платформи (особистий кабінет або внутрішні інструменти підтримки).

11.1.2. Компанія не є фінансовою установою, платіжною організацією, агентом, гарантом, посередником або довіреною особою у відносинах між Користувачами та/або третіми особами.

11.1.3. Компанія не є стороною будь-яких правочинів між Користувачами та не несе відповідальності за їх укладення, виконання або наслідки.

11.1.4. Компанія не несе відповідальності за:

• платежі між Користувачами;
• повернення або неповернення коштів між Користувачами;
• якість, строки або результат виконання будь-яких домовленостей між Користувачами;
• будь-які збитки або спори між Користувачами.

11.2. Загальна модель платежів

11.2.1. Платформа підтримує три типи взаємодії:

• P2P- Платформа не здійснює підтримку, організацію або обробку P2P-платежів між Користувачами. Будь-які фінансові розрахунки між Користувачами здійснюються виключно самостійно без участі Компанії;
• платежі через платіжних провайдерів (PSP / еквайринг);
• платежі на користь Компанії за цифрові послуги Платформи.

11.2.2. У всіх випадках грошові кошти обробляються виключно банками або PSP. Компанія не приймає, не зберігає і не переказує кошти.

11.3. P2P-розрахунки між Користувачами

11.3.1. Усі розрахунки між Користувачами здійснюються виключно напряму між ними без участі Компанії.

11.3.2. Компанія не ініціює, не контролює, не обробляє та не гарантує будь-які платежі між Користувачами.

11.3.3. Платформа надає виключно технічний інтерфейс для комунікації та обміну інформацією між Користувачами.

11.4. Платежі між користувачами через PSP (еквайринг)

11.4.1. Усі платіжні операції здійснюються через сторонніх платіжних провайдерів (PSP), банки, еквайрів або інші уповноважені фінансові установи, які діють відповідно до власних правил, ліцензій та вимог законодавства.

11.4.2. Компанія не здійснює:
• приймання коштів Користувачів;
• зберігання коштів;
• утримання коштів;
• переказ коштів;
• розподіл коштів між Користувачами;
• виконання платіжних або інших фінансових операцій.

11.4.3. Платформа надає виключно технічний інтерфейс програмного забезпечення для взаємодії Користувачів зі сторонніми платіжними провайдерами та передачі технічної інформації або технічних запитів, необхідних для проведення відповідних платіжних операцій.

11.4.4. Сервісна комісія Компанії є оплатою за використання програмного забезпечення, цифрових сервісів та функціоналу Платформи (SaaS / technology fee) і не є платою за фінансові, платіжні, банківські або посередницькі послуги.

11.4.5. Компанія не несе відповідальності за дії, бездіяльність, рішення, затримки, відмови, блокування коштів, повернення коштів, chargeback, політики обслуговування або інші дії сторонніх платіжних провайдерів, банків, еквайрів чи інших фінансових установ.

11.4.6. Сервісна комісія Компанії, визначена як плата за використання програмного забезпечення та технічної інфраструктури Платформи (technology fee), не підлягає поверненню після надання Користувачу доступу до відповідного функціоналу Платформи та успішного проведення платіжної операції стороннім платіжним провайдером, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або правилами Платформи. Компанія не здійснює обробку, переказ або інші платіжні операції щодо коштів Користувачів.

11.5. Повернення коштів за послуги Компанії

11.5.1. Повернення коштів можливе лише до моменту фактичної активації платного функціоналу Платформи.

11.5.2. Фактом початку надання послуги є активація Користувачем будь-якого платного функціоналу, включаючи:

• Бізнес-акаунт;
• оголошення;
• рекламні інструменти;
• API, інтеграції, модулі та інші платні сервіси.

11.5.3. Після активації послуга вважається повністю наданою незалежно від строку або обсягу фактичного використання.

11.5.4. Активація підтверджує повне прийняття послуги Користувачем.

11.5.5. Після активації кошти не підлягають поверненню, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

11.6. Помилкові платежі

11.6.1. Помилковими визнаються виключно технічні помилки, підтверджені даними PSP або системними логами Платформи:

• подвійне списання;
• неправильна сума через технічний збій;
• системна помилка транзакції.

11.6.2. Запит подається протягом 14 днів.

11.6.3. У разі підтвердження помилки фактичне повернення коштів здійснюється відповідним PSP, банком, еквайром або іншою уповноваженою фінансовою установою відповідно до їхніх правил.

11.7. Чарджбек

11.7.1. У разі ініціювання chargeback Компанія має право:

• тимчасово обмежити доступ Користувача до окремих функцій Платформи на період розгляду відповідного спору;
• вимагати від Користувача надання документів, пояснень та іншої інформації, необхідної для розгляду спору;
• передати сторонньому платіжному провайдеру, банку або іншій уповноваженій фінансовій установі інформацію та документи, необхідні для розгляду chargeback;
• призупинити надання окремих платних Послуг до завершення розгляду відповідного спору;
• застосувати інші заходи, передбачені цією Офертою та правилами Платформи.

Компанія не приймає рішення щодо задоволення або відхилення chargeback та не здійснює повернення коштів самостійно. Рішення щодо chargeback приймається відповідним платіжним провайдером, банком, міжнародною платіжною системою або іншою уповноваженою фінансовою установою відповідно до їхніх правил.

11.8. Претензії щодо послуг

11.8.1. Будь-які претензії щодо якості або факту надання послуг не впливають на юридичний факт надання послуги у момент активації функціоналу.

11.8.2. Такі претензії розглядаються Компанією у внутрішньому порядку в межах функціоналу Платформи і не є автоматичною підставою для повернення коштів.

11.8.3. Компанія приймає до розгляду претензії виключно в межах сервісної комісії та інших послуг, фактично оплачених Користувачем на користь Компанії. Розгляд претензії здійснюється виключно в обсязі того, за що Компанія отримала плату.

11.8.4. Претензії, пов'язані з обробкою платежу платіжним провайдером, у тому числі щодо затримок, відмов у проведенні платежу, блокування коштів, неповернення сум, помилок маршрутизації, конвертації валют, комісій платіжного провайдера чи політики повернення платіжного провайдера, направляються Користувачем безпосередньо до відповідного платіжного провайдера.

Компанія не здійснює розгляд таких претензій по суті, не приймає рішень щодо відповідних платіжних операцій та не несе за них відповідальності відповідно до п. 10.3, п. 10.7 та п. 11.4 цієї Оферти.

11.8.5. Претензії, пов'язані з P2P-розрахунками між Користувачами, у тому числі щодо факту, своєчасності, повноти або обґрунтованості таких розрахунків, вирішуються Користувачами самостійно без участі Компанії відповідно до п. 10.2 та п. 11.3 цієї Оферти.

11.9. Захист прав Користувачів

11.9.1. Положення цього розділу не обмежують імперативні права Користувачів відповідно до законодавства України.

Розгляд скарг і звернень

11.10. Подання скарги

11.10.1. Усі скарги, претензії та звернення подаються Користувачами виключно через:

• внутрішню форму Платформи, або
• внутрішній чат підтримки HataHub Support.

11.10.2. Звернення через інші канали (соціальні мережі, email, сторонні месенджери) можуть не визнаватися Компанією як офіційні.

11.11. Докази

11.11.1. Користувач зобов’язаний надати достатні докази, що підтверджують обставини звернення, включаючи (але не обмежуючись): скріншоти, документи, банківські виписки, повідомлення, технічні дані або інші матеріали.

11.11.2. Компанія має право не розглядати або призупинити розгляд звернення у разі відсутності достатніх доказів або їх очевидної недостатності.

11.12. Строки розгляду

11.12.1. Строк розгляду звернень становить до 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання повного пакета необхідної інформації та доказів.

11.12.2. У разі ненадання Користувачем необхідних даних строк розгляду може бути призупинений до моменту їх отримання.

11.13. Внутрішня процедура розгляду

11.13.1. Розгляд звернень здійснюється Компанією із застосуванням внутрішніх технічних, організаційних та аналітичних процедур Платформи, включаючи аналіз системних даних, логів, інформації про платіжні операції та іншої доступної інформації.

11.13.2. Компанія має право залучати технічних, юридичних та інших експертів для розгляду звернень.

11.13.3. Рішення Компанії є внутрішнім адміністративним рішенням Платформи та не є судовим або арбітражним рішенням.

11.14. Конфіденційність процесу

11.14.1. Користувач погоджується, що внутрішні процедури розгляду звернень, включаючи алгоритми, методи аналізу, правила обробки даних, внутрішні політики та технічні механізми прийняття рішень Платформи, є конфіденційною інформацією Компанії.

11.14.2. Компанія не зобов’язана розкривати Користувачам:

• внутрішні алгоритми розгляду звернень;
• технічні або аналітичні методи прийняття рішень;
• внутрішні правила оцінки доказів;
• системи пріоритизації або класифікації звернень.

11.14.3. Розкриття Користувачу надається виключно у формі результату розгляду звернення без обов’язку деталізації внутрішньої логіки прийнятого рішення.

11.15. Роль Компанії

11.15.1. Компанія виступає виключно як технічний адміністратор процесу розгляду звернень.

11.15.2. Компанія не є стороною спору між Користувачами та не гарантує результат вирішення спору на користь будь-якої зі сторін.

11.16. Звернення до Компанії

11.16.1. У випадках, коли звернення стосується безпосередньо Компанії (технічні збої, доступ до акаунта, оплата послуг Платформи), воно розглядається як звернення до Компанії.

11.16.2. У разі змішаного характеру звернення Компанія має право розділити його на:

• частину щодо Компанії;
• частину щодо взаємовідносин Користувачів.

11.16.3. Розгляд таких звернень не створює для Компанії статусу сторони договору між Користувачами.

11.16.4. Звернення розглядаються Компанією виключно в обсязі сервісної комісії та інших послуг, фактично оплачених Користувачем на користь Компанії, відповідно до п. 11.8.3 цієї Оферти. Звернення щодо платежів, здійснених через платіжного провайдера та P2P-розрахунків між Користувачами Компанією не розглядаються.

12. Додаткові сервіси Платформи

12.1. Загальні положення

12.1.1. Платформа HataHub функціонує за SaaS-моделлю та може включати окремі додаткові сервіси, функціональні розділи, продукти та програмні рішення (далі – «Додаткові сервіси»).

12.1.2. Ця Оферта є основним договором між Користувачем та Компанією і регулює загальні правила використання Платформи.

12.1.3. Умови використання окремих Додаткових сервісів, політики, правила та інші документи Платформи є невід'ємною частиною цієї Оферти.

12.1.4. Реєструючись на Платформі, Користувач підтверджує ознайомлення та погоджується з цією Офертою, а також з усіма додатковими офертами, правилами, політиками та умовами використання Додаткових сервісів, що є невід'ємними частинами цієї Оферти.

12.1.5. Положення відповідних додаткових оферт та правил застосовуються до Користувача виключно у випадку використання відповідного Додаткового сервісу, набуття відповідного статусу Облікового запису або вчинення дій, для яких такі умови передбачені.

12.2. Активація Додаткових сервісів та доступ до функціоналу

12.2.1. Окремі Додаткові сервіси та функціональні можливості Платформи можуть надаватися на платній або безоплатній основі.

12.2.2. Активація платного Додаткового сервісу, Бізнес-акаунта або окремого функціоналу здійснюється шляхом його придбання (оплати) через інтерфейс Платформи або іншим способом, визначеним Компанією.

12.2.3. Активація Додаткового сервісу надає Користувачу право доступу до відповідного функціоналу Платформи протягом строку та на умовах, визначених Політикою тарифів, умовами відповідного сервісу та іншими документами Платформи.

12.2.4. Оплата Додаткового сервісу не є окремим акцептом додаткової оферти, оскільки всі додаткові оферти та правила приймаються Користувачем під час реєстрації на Платформі.

12.3. Сервіс HataHub Booking

12.3.1. Сервіс HataHub Booking призначений для власників об'єктів розміщення, готелів, апарт-готелів, хостелів, баз відпочинку, управителів та інших осіб, які здійснюють діяльність у сфері короткострокового або тимчасового розміщення.

12.3.2. Оферта HataHub Booking регулює порядок використання сервісу бронювання, управління об'єктами розміщення, категоріями номерного фонду, календарями доступності, тарифами, бронюваннями, інтеграціями та іншими функціями сервісу.

12.3.3. Положення Оферти HataHub Booking автоматично застосовуються до Користувача з моменту створення, публікації, редагування або управління оголошенням чи об'єктом розміщення, для якого використовується функціонал HataHub Booking, незалежно від наявності активованого Бізнес-акаунта або платного тарифного плану.

12.4. Сервіс HataHub Developer

12.4.1. Сервіс HataHub Developer призначений для забудовників, девелоперських компаній, управителів житлових комплексів та інших суб'єктів первинного ринку нерухомості.

12.4.2. Оферта HataHub Developer регулює порядок створення та ведення профілю забудовника, управління об'єктами первинної нерухомості, використання CRM-функціоналу, управління лідами, продажами та інші можливості сервісу.

12.4.3. Положення Оферти HataHub Developer автоматично застосовуються до Користувача з моменту створення профілю забудовника, розміщення об'єктів первинної нерухомості або використання функціоналу HataHub Developer.

12.5. Сервіс HataHub Business

12.5.1. Сервіс HataHub Business призначений для суб'єктів господарювання, агентств нерухомості, управителів, ріелторських компаній та інших професійних учасників ринку нерухомості.

12.5.2. Оферта HataHub Business регулює порядок використання спеціалізованого функціоналу для ведення професійної діяльності на Платформі.

12.5.3. Положення Оферти HataHub Business автоматично застосовуються до Користувача з моменту активації статусу Business або використання відповідного функціоналу сервісу.

12.6. Майбутні Додаткові сервіси

12.6.1. Компанія має право створювати, змінювати, припиняти або впроваджувати нові Додаткові сервіси та функціональні можливості Платформи.

12.6.2. Умови використання нових Додаткових сервісів публікуються на Платформі та після їх оприлюднення стають невід'ємною частиною цієї Оферти.

12.6.3. Відповідні умови застосовуються до Користувача з моменту використання ним функціоналу такого Додаткового сервісу, якщо інше прямо не передбачено його умовами.

12.7. Співвідношення умов Додаткових сервісів та Основної Оферти

12.7.1. У разі суперечностей між:

• положеннями цієї Оферти; та
• умовами відповідного Додаткового сервісу,

перевагу мають умови відповідного Додаткового сервісу виключно в частині функціоналу, правовідносин та особливостей використання такого Додаткового сервісу.

12.7.2. У всіх інших випадках застосовуються положення цієї Оферти.

12.8. Правова природа використання Додаткових сервісів

12.8.1. Використання функціоналу відповідного Додаткового сервісу, активація відповідного статусу Облікового запису або вчинення дій, для яких передбачені спеціальні умови такого сервісу, є юридично значущою дією та підтверджує застосування до Користувача умов відповідного Додаткового сервісу.

12.8.2. Користувач погоджується, що прийняття цієї Оферти під час реєстрації на Платформі є достатнім для застосування до нього всіх додаткових оферт, політик, правил та умов використання Додаткових сервісів, а окреме письмове підписання документів не вимагається.

12.9. API та інтеграції

12.9.1. Платформа може надавати Користувачам доступ до програмного інтерфейсу (API) та інтеграційних інструментів для взаємодії Платформи із зовнішніми сервісами, включаючи CRM-системи, PMS, ERP-системи, платіжні сервіси, системи бронювання та інші цифрові продукти.

12.9.2. Доступ до API може бути:

• безоплатним (базовий рівень функціоналу);
• платним (розширений або комерційний доступ);
• обмеженим відповідно до типу Облікового запису, статусу Бізнес-акаунта, тарифного плану або підключеного Додаткового сервісу.

12.9.3. Умови використання API є невід'ємною частиною цієї Оферти та можуть деталізуватися в окремій API Policy, яка публікується на Платформі та автоматично застосовується з моменту надання Користувачу доступу до API.

12.10. Інтеграції з третіми сервісами

12.10.1. Платформа може підтримувати інтеграції із зовнішніми сервісами, включаючи, але не обмежуючись:

• платіжними провайдерами (PSP);
• системами бронювання;
• CRM та ERP-системами;
• маркетинговими, аналітичними та рекламними сервісами;
• сервісами електронного документообігу;
• іншими цифровими продуктами та сервісами третіх осіб.

12.10.2. Використання окремих інтеграцій може вимагати прийняття додаткових умов, правил або договорів відповідних третіх осіб, за зміст та виконання яких Компанія відповідальності не несе.

12.10.3. Компанія не гарантує безперебійну, безпомилкову або постійну роботу інтеграцій із зовнішніми сервісами та не несе відповідальності за будь-які обмеження, помилки, припинення роботи або зміни в роботі таких сервісів з боку третіх осіб.

12.11. Правова природа API та інтеграцій

12.11.1. API та інтеграції є складовою частиною програмного забезпечення Платформи та надаються виключно як інструмент доступу до функціональних можливостей Платформи для Користувачів, яким надано відповідні права доступу згідно з типом Облікового запису, статусом Бізнес-акаунта, тарифним планом або підключеним Додатковим сервісом.

12.11.2. Надання доступу до API, інтеграцій або іншого програмного функціоналу Платформи не передбачає передачу Користувачу будь-яких майнових прав інтелектуальної власності на програмне забезпечення, вихідний код, бази даних, алгоритми, програмні рішення або інші об'єкти права інтелектуальної власності Компанії.

12.11.3. Компанія має право в будь-який час змінювати, обмежувати, призупиняти або припиняти доступ до API та інтеграцій повністю або частково з попереднім повідомленням Користувачів через Платформу, якщо інше не передбачено умовами відповідного Додаткового сервісу, тарифного плану або окремими правилами використання API.

13. Відповідальність Сторін та обмеження відповідальності Компанії

13.1. Статус Компанії

Компанія є виключно власником та адміністратором Платформи і надає Користувачам технічну можливість програмного забезпечення взаємодії між собою.

Компанія не є стороною договорів оренди, купівлі-продажу, бронювання, попередніх договорів, договорів завдатку, договорів про наміри або будь-яких інших правочинів, що укладаються між Користувачами за допомогою Платформи.

Компанія не виступає ріелтором, агентом, брокером, представником, комісіонером, повіреним, фінансовим посередником, гарантом або поручителем за зобов'язаннями Користувачів.

13.2. Відповідальність Користувачів

Кожний Користувач самостійно несе відповідальність за:

• достовірність наданих даних;
• законність розміщених Оголошень;
• наявність необхідних прав щодо Об'єкта;
• достовірність документів;
• виконання укладених договорів;
• дотримання податкового законодавства;
• дотримання валютного законодавства;
• дотримання законодавства про захист прав споживачів;
• дотримання вимог щодо обробки персональних даних;
• будь-які дії, вчинені через його обліковий запис.

13.3. Відсутність гарантій Компанії

Компанія не гарантує:

• укладення будь-якої угоди між Користувачами;
• пошук Орендаря, Покупця, Власника або Забудовника;
• отримання прибутку від використання Платформи;
• відповідність Об'єкта очікуванням Користувача;
• безперервну роботу Платформи;
• відсутність технічних помилок;
• сумісність Платформи з обладнанням Користувача;
• досягнення будь-якого економічного результату.

13.4. Обмеження відповідальності Компанії

Компанія не несе відповідальності за:

• зміст Оголошень;
• достовірність інформації, наданої Користувачами;
• дії або бездіяльність Користувачів;
• виконання або невиконання договорів між Користувачами;
• якість, стан або юридичний статус Об'єктів;
• шахрайські дії третіх осіб;
• втрату прибутку;
• втрату ділової репутації;
• непрямі збитки;
• упущену вигоду;
• технічні збої сторонніх сервісів;
• роботу банківських установ;
• роботу державних реєстрів;
• роботу сервісів електронної ідентифікації;
• перебої в роботі мережі Інтернет.

13.5. Обмеження розміру відповідальності

У максимально дозволеному законодавством України обсязі сукупна відповідальність Компанії перед окремим Користувачем за будь-якими вимогами, що випливають із використання Платформи або цієї Оферти, обмежується сумою фактично сплачених таким Користувачем платежів на користь Компанії протягом 12 (дванадцяти) календарних місяців, що передували виникненню відповідної вимоги.

13.6. Відшкодування збитків Компанії

У разі пред'явлення до Компанії претензій, вимог, позовів або застосування санкцій державними органами у зв'язку з діями або бездіяльністю Користувача, такий Користувач зобов'язаний відшкодувати Компанії всі понесені збитки, витрати, штрафи, судові витрати та витрати на професійну правничу допомогу.

13.7. Форс-мажор

13.7.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору) у розумінні законодавства України.

13.7.2. До обставин форс-мажору можуть належати, зокрема, але не виключно: війна, бойові дії, терористичні акти, масові заворушення, кібератаки, дії органів державної влади, пожежі, повені, землетруси, епідемії, пандемії, аварії, тривалі перебої електропостачання, роботи мереж зв'язку, державних реєстрів, банківських систем та інші обставини, які перебувають поза розумним контролем Сторін.

13.7.3. Сторона, для якої настали обставини форс-мажору, зобов'язана повідомити іншу Сторону про їх виникнення протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту, коли така Сторона дізналася або повинна була дізнатися про виникнення відповідних обставин. Повідомлення надсилається через засоби Платформи або іншим доступним способом зв'язку.

13.7.4. На вимогу іншої Сторони особа, яка посилається на форс-мажорні обставини, зобов'язана надати належні докази їх існування та впливу на можливість виконання відповідних зобов'язань. Такими доказами можуть бути документи компетентних державних органів, органів місцевого самоврядування, операторів критичної інфраструктури, банківських установ, операторів зв'язку, довідки, акти, офіційні повідомлення або інші належні та допустимі докази.

13.7.5. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання обставин форс-мажору може бути підставою для відмови у звільненні від відповідальності, якщо таке неповідомлення спричинило додаткові збитки або інші негативні наслідки для іншої Сторони.

13.7.6. Після припинення дії обставин форс-мажору Сторона зобов'язана без невиправданої затримки відновити виконання своїх зобов'язань.

13.7.7. Сам факт існування форс-мажорних обставин не припиняє зобов'язання Сторін, а лише звільняє від відповідальності за їх невиконання або неналежне виконання на період дії таких обставин.

13.7.7. Жодне положення цієї Оферти не обмежує та не виключає відповідальність Компанії у випадках, коли таке обмеження або виключення прямо заборонене законодавством України.

14. Комерційна таємниця, безпека Платформи та внутрішні процедури

14.1. Алгоритми роботи Платформи, системи верифікації Користувачів та Об'єктів нерухомості, механізми оцінки ризиків, антифрод-системи, правила модерації, внутрішні процедури безпеки, алгоритми ранжування, рекомендацій та інші внутрішні процеси Платформи є результатом інтелектуальної діяльності Компанії та можуть становити комерційну таємницю або конфіденційну інформацію Компанії.

14.2. Компанія не зобов'язана розкривати Користувачам:

• внутрішні алгоритми та критерії оцінки ризиків;
• методи перевірки та верифікації;
• механізми виявлення порушень;
• антифрод-процедури;
• джерела отримання інформації;
• логіку прийняття рішень щодо верифікації, модерації, обмеження функціоналу або блокування облікового запису;
• іншу інформацію, розголошення якої може завдати шкоди безпеці Платформи або сприяти обходу її правил.

14.3. Повідомлення про застосування обмежувальних заходів може містити загальне формулювання підстав прийняття відповідного рішення без розкриття конкретних критеріїв, алгоритмів, джерел інформації, доказів або внутрішніх процедур Компанії.

14.4. Звернення Користувача до Служби підтримки, подання скарги або запиту на перегляд рішення не створює для Компанії обов'язку розкривати інформацію, що становить комерційну таємницю, конфіденційну інформацію або інформацію, пов'язану із забезпеченням безпеки Платформи.

14.5. Користувач погоджується, що Компанія має право приймати рішення щодо верифікації, модерації контенту, застосування обмежувальних заходів та забезпечення безпеки Платформи на підставі внутрішніх процедур і правил, які не підлягають оприлюдненню.

15. Зміна та припинення дії Оферти

15.1. Зміна умов Оферти

15.1.1. Компанія має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти.

15.1.2. Нова редакція Оферти публікується на Платформі та набирає чинності через 7 (сім) календарних днів після її оприлюднення, якщо інший, більш тривалий строк набрання чинності не визначений у самій новій редакції.

15.1.3. Користувач зобов’язаний самостійно періодично перевіряти актуальну редакцію Оферти.

15.2. Повідомлення про зміни та акцепт

15.2.1. У разі внесення істотних змін Компанія може додатково інформувати Користувачів через внутрішні засоби Платформи та/або мобільний застосунок і/або інші технічні засоби комунікації.

15.2.2. Протягом строку до набрання чинності новою редакцією Оферти (7 (сім) календарних днів з моменту її оприлюднення) Користувач має право припинити використання Платформи та ініціювати видалення облікового запису. Продовження користування Платформою після спливу зазначеного строку є повним та безумовним акцептом нової редакції Оферти шляхом конклюдентних дій.

15.2.3. У разі якщо Користувач протягом зазначеного строку не ініціював видалення облікового запису та продовжує користування Платформою, це вважається повним, безумовним та повним і беззастережним акцептом нової редакції Оферти.

15.2.4. Окремого підтвердження згоди з новою редакцією Оферти не вимагається.

16. Припинення договору

16.1.1. Договір може бути припинений:

• за ініціативою Користувача – шляхом подання запиту на видалення облікового запису через Платформу;
• за ініціативою Компанії – у разі порушення умов Оферти або законодавства України;
• у разі припинення роботи Платформи – з попереднім повідомленням не менше ніж за 60 (шістдесят) календарних днів;
• з інших підстав, передбачених законодавством України.

16.2. Наслідки припинення договору

16.2.1. Припинення договору не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, що виникли до моменту його припинення, включаючи:

• завершення взаєморозрахунків;
• виконання податкових та бухгалтерських зобов’язань;
• збереження та використання документів у межах закону.

16.2.2. Питання повернення коштів, сплачених Компанії, регулюються умовами Оферти та не підлягають поверненню, якщо вони були сплачені за цифрові послуги або технічний доступ додаткових сервісів, або використання Платформи.

16.3. Закриття (видалення) облікового запису

16.3.1. Користувач подає запит на видалення облікового запису через внутрішній канал підтримки Платформи HataHub Support.

16.3.2. До моменту видалення облікового запису Користувач зобов’язаний:

• завершити всі активні договори, укладені через Платформу;
• виконати всі зобов’язання за такими договорами;
• самостійно завантажити та зберегти необхідні документи.

16.3.3. Після видалення облікового запису доступ до документів та історії операцій може бути обмежений або припинений відповідно до законодавства України та політики зберігання даних Платформи.

17. Інтелектуальна власність

17.1. Права на Платформу

17.1.1. Усі об’єкти інтелектуальної власності Платформи, включаючи програмне забезпечення, вихідний код, бази даних, алгоритми, дизайн, торговельні марки, логотипи, інтерфейси, тексти, графічні та аудіовізуальні елементи, належать Компанії та/або її ліцензіарам.

17.1.2. Надання Користувачу доступу до Платформи не передає йому будь-яких прав інтелектуальної власності, крім обмеженого, невиключного, відкличного права використання функціоналу Платформи відповідно до цієї Оферти.

17.1.3. Користувачу забороняється копіювати, змінювати, декомпілювати, дизасемблювати, створювати похідні продукти або іншим чином втручатися в роботу Платформи, якщо це прямо не дозволено законодавством України.

17.2. Контент Користувача та ліцензія

17.2.1. Розміщуючи на Платформі будь-який Контент (включаючи тексти, фото, відео, аудіо, документи, плани, логотипи, торговельні марки або інші об’єкти інтелектуальної власності), Користувач підтверджує, що володіє всіма необхідними правами на його використання та розміщення.

17.2.2. Користувач надає Компанії невиключну, безоплатну, всесвітню, передавану (субліцензовану) ліцензію на використання Контенту в обсязі, необхідному для:

• функціонування Платформи;
• відображення Контенту іншим Користувачам;
• модерації, безпеки та захисту;
• технічного зберігання та резервного копіювання;
• маркетингу, просування та розвитку Платформи;
• аналітики, статистики та покращення сервісів.

17.2.3. Ліцензія діє протягом строку розміщення Контенту на Платформі та зберігається після його видалення в обсязі, необхідному для архівування, виконання законодавчих вимог та захисту прав і законних інтересів Компанії.

17.3. Обробка та використання Контенту Платформою

17.3.1. Користувач надає Компанії право здійснювати обробку Контенту будь-якими технічними способами, необхідними для функціонування, підтримки, розвитку та вдосконалення Платформи.

17.3.2. Така обробка може включати, але не обмежується: зберіганням, копіюванням, відтворенням, перетворенням технічного формату, систематизацією, класифікацією, індексацією, аналізом, сортуванням, автоматизованою перевіркою та формуванням статистичних і аналітичних даних.

17.3.3. Компанія має право використовувати Контент для забезпечення роботи Платформи, її розвитку, безпеки, покращення користувацького досвіду, а також для створення та вдосконалення функціоналу Платформи.

17.3.4. Компанія має право використовувати автоматизовані засоби аналізу, класифікації, модерації, верифікації та перевірки Контенту, якщо це необхідно для безпеки Платформи, запобігання шахрайству, дотримання вимог законодавства, забезпечення роботи сервісів Платформи або захисту прав та законних інтересів Компанії і Користувачів.

17.3.5. Використання автоматизованих засобів аналізу, класифікації, модерації та перевірки Контенту не означає обов'язку Компанії здійснювати попередню перевірку всього Контенту, що розміщується Користувачами, та не покладає на Компанію відповідальність за такий Контент.

17.3.6. Таке право надається на невиключній, безоплатній, всесвітній основі та діє протягом строку розміщення Контенту на Платформі та після його видалення в обсязі, необхідному для архівування, безпеки, виконання законодавства та захисту прав Компанії.

17.3.7. Передача прав за цим розділом не означає передачу права власності на Контент до Компанії.

17.3.8. Компанія має право застосовувати до Контенту, розміщеного на Платформі, технічні та візуальні засоби захисту та ідентифікації, включаючи, але не обмежуючись:

• нанесенням водяних знаків (watermarks) на зображення;
• додаванням логотипу або бренду Платформи;
• технічним маркуванням цифрових документів;
• адаптацією формату відображення Контенту в інтерфейсі Платформи.

17.3.9. Такі дії здійснюються виключно з метою:

• захисту прав інтелектуальної власності;
• запобігання несанкціонованому копіюванню;
• забезпечення ідентифікації джерела Контенту;
• брендування та уніфікації відображення Платформи.

17.3.10. Застосування водяних знаків або брендування не змінює зміст Контенту та не обмежує права Користувача на його використання поза межами Платформи, якщо інше не передбачено окремими умовами або законом.

17.4. Відповідальність Користувача

17.4.1. Користувач гарантує, що має всі необхідні права на Контент, який розміщує на Платформі, та що його розміщення не порушує права третіх осіб.

17.4.2. Користувач самостійно несе відповідальність за будь-які претензії третіх осіб, пов’язані з Контентом, та зобов’язується відшкодувати Компанії всі збитки, включаючи витрати на юридичний захист.

17.5. Захист прав Платформи

17.5.1. Будь-яке несанкціоноване використання елементів Платформи, включаючи копіювання дизайну, структури баз даних, бізнес-логіки або функціоналу, забороняється.

17.5.2. Компанія має право захищати свої права інтелектуальної власності у будь-який спосіб, передбачений законодавством, включаючи судовий захист.

18. Заключні положення

18.1. Застосовне право

18.1.1. Ця Оферта, усі правовідносини між Компанією та Користувачем, а також питання, що виникають у зв’язку з використанням Платформи, регулюються законодавством України.

18.1.2. До правовідносин, не врегульованих цією Офертою, застосовуються норми Цивільного кодексу України, Законів України «Про електронну комерцію», «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги», «Про захист персональних даних», «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

18.1.3. Усі спори між Сторонами вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню судом відповідно до законодавства України.

18.2. Недійсність окремих положень

18.2.1. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнане недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність та виконання інших положень Оферти.

18.2.2. Недійсне положення підлягає заміні положенням, яке найбільшою мірою відповідає його правовій меті та вимогам законодавства України.

18.3. Повідомлення та електронна взаємодія

18.3.1. Усі повідомлення, попередження, вимоги, запити, документи та інша інформація можуть надсилатися Користувачу через Особистий кабінет, внутрішні засоби Платформи, мобільний застосунок, електронну пошту або інші засоби електронної комунікації, доступні на Платформі.

18.3.2. Повідомлення вважається належним чином доставленим та отриманим Користувачем з моменту його направлення Платформою відповідними технічними засобами, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або цією Офертою.

18.3.3. Користувач зобов'язаний забезпечувати актуальність контактних даних, зазначених у своєму обліковому записі.

18.4. Передача прав та обов'язків

18.4.1. Компанія має право передати повністю або частково свої права та обов'язки за цією Офертою будь-якій афілійованій особі, правонаступнику або особі, яка набуде права на Платформу чи відповідний бізнес-напрям, без отримання додаткової згоди Користувача.

18.4.2. Передача прав та обов'язків Користувача третім особам допускається виключно за попередньою письмовою згодою Компанії, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

18.5. Електронна форма взаємодії

18.5.1. Сторони визнають юридичну силу електронних документів, електронних повідомлень, електронних підписів, технічних логів Платформи, електронних журналів подій та інших електронних доказів, сформованих або зафіксованих Платформою.

18.5.2. Дані, зафіксовані програмними засобами Платформи, вважаються належними доказами факту здійснення дій Користувачем до моменту доведення іншого в установленому законом порядку.

18.6. Комерційна таємниця

18.6.1. Алгоритми роботи Платформи, механізми модерації, верифікації, ризик-контролю, ранжування, антифрод-системи, внутрішні правила прийняття рішень, програмні рішення та інші технологічні процеси Компанії є конфіденційною інформацією та комерційною таємницею.

18.6.2. Компанія не зобов'язана розкривати Користувачам внутрішні механізми функціонування Платформи, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

19. Реквізити Компанії

Товариство з обмеженою відповідальністю «ХАТА ХАБ»
ЄДРПОУ: 46380683
Місцезнаходження: 61000, Україна, м. Харків, вул. Богдана Хмельницького, буд. 13

Електронна пошта: support@hatahub.com.ua
Веб-сайт: hatahub.com.ua

Офіційний канал підтримки Платформи:

• Чат підтримки в межах Платформи (HataHub Support)

Офіційні соціальні мережі (інформаційні сторінки):

• Instagram: https://www.instagram.com/hatahub_ua
• Facebook: https://www.facebook.com/hatahub
• YouTube: https://www.youtube.com/@hatahub_ua
• TikTok: https://www.tiktok.com/@hatahub
• X: https://x.com/hatahub

19.1. Офіційним та єдиним каналом прийому звернень, запитів, скарг, претензій та будь-якої юридично значущої комунікації з Компанією є внутрішній чат підтримки Платформи HataHub Support.

19.2. Соціальні мережі Компанії мають виключно інформаційний та маркетинговий характер. Вони не є каналами офіційної комунікації, не використовуються для прийому звернень Користувачів та не створюють для Компанії будь-яких юридичних обов’язків щодо відповіді або розгляду повідомлень, надісланих через них.

Супутні документи Платформи

Невід'ємними частинами цієї Оферти є також такі документи Платформи:

• Умови подобової оренди HataHub Booking;
• Політика та Умови HataHub Developer (первинна нерухомість);
• Політика та Умові HataHub Buisness
• Політика тарифів;
• Політика рейтингів та відгуків;
• Політика конфіденційності