ОФЕРТА HataHub Booking

У цій Оферті наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:

HataHub Booking — сервіс онлайн-бронювання об’єктів тимчасового проживання, призначених для подобової або погодинної оренди, що є складовою частиною цифрової екосистеми HataHub та становить технологічну платформу, яка забезпечує технічні можливості для пошуку, перегляду, порівняння та бронювання Об’єктів, а також для комунікації між Користувачами, обміну інформацією та використання інших функціональних сервісів Платформи, включно з наданням програмного забезпечення та технічного інтерфейсу для взаємодії Користувачів зі сторонніми платіжними провайдерами, банками, еквайрами та іншими уповноваженими фінансовими установами без приймання, зберігання, утримання, перерахування або самостійної обробки коштів Компанією.

Платформа — вебсайт, мобільний застосунок, програмне забезпечення, інформаційні системи, бази даних та інші технічні рішення HataHub, через які надається доступ до сервісу HataHub Booking.

Компанія не здійснює платіжну діяльність, не є платіжною установою та не надає фінансових послуг, а лише забезпечує технологічний інтерфейс для взаємодії Користувачів із платіжними системами та платіжними провайдерами, еквайрами, банками або іншими уповноваженими фінансовими установами.

Компанія — власник та адміністратор Платформи HataHub.

Користувач — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка використовує Платформу.

Гість — Користувач, який здійснює пошук, бронювання або проживання в Об'єкті розміщення.

Орендодавець — Користувач, який розміщує на Платформі Об'єкт розміщення та пропонує його для короткострокового проживання.

Бронювання — оформлена через Платформу заявка Гостя на проживання в Об'єкті розміщення на визначені дати.

Підтверджене бронювання — бронювання, підтверджене Орендодавцем або автоматично підтверджене відповідно до налаштувань Об'єкта.

Заїзд (Check-in) — початок проживання Гостя в Об'єкті розміщення.

Виїзд (Check-out) — завершення проживання Гостя в Об'єкті розміщення.

Скасування бронювання — припинення бронювання до моменту його завершення з ініціативи Гостя, Орендодавця або в інших випадках, передбачених цією Офертою.

Відгук — оцінка, коментар або інша інформація, залишена Користувачем після завершення бронювання.

Рейтинг — система оцінювання Об'єктів розміщення, Гостей та Орендодавців, що формується відповідно до правил Платформи.

Додаткові послуги — послуги, які можуть надаватися Орендодавцем додатково до проживання, включаючи харчування, трансфер, паркування, прибирання та інші сервіси.

Об'єкт розміщення — індивідуальний або колективний засіб розміщення, який пропонується для тимчасового проживання через сервіс HataHub Booking, включаючи квартири, будинки, апартаменти, кімнати, котеджі, садиби, готелі, апарт-готелі, хостели, бази відпочинку, туристичні комплекси та інші об'єкти тимчасового розміщення.

Індивідуальний засіб розміщення — Об'єкт розміщення, який пропонується для бронювання як єдина самостійна одиниця проживання та не має окремого номерного фонду. До індивідуальних засобів розміщення можуть належати квартири, будинки, апартаменти, кімнати, котеджі, садиби та інші аналогічні об'єкти.

Колективний засіб розміщення — Об'єкт розміщення, що складається з номерного фонду, декількох одиниць розміщення або категорій розміщення та може одночасно надавати послуги проживання декільком Гостям. До колективних засобів розміщення можуть належати готелі, апарт-готелі, хостели, бази відпочинку, курортні комплекси, туристичні комплекси, глемпінги, мережі засобів розміщення та інші аналогічні об'єкти.

Номерний фонд — сукупність номерів, апартаментів, будиночків, кімнат, спальних місць або інших одиниць розміщення, які входять до складу колективного засобу розміщення та можуть бути доступними для окремого бронювання через Платформу.

Одиниця розміщення — окремий номер, апартаменти, будиночок, кімната, спальне місце або інша частина колективного засобу розміщення, щодо якої може здійснюватися самостійне бронювання через Платформу.

Категорія розміщення — група одиниць розміщення з однаковими або подібними характеристиками, місткістю, рівнем комфорту, комплектацією або набором послуг, щодо яких можуть застосовуватися однакові умови бронювання та тарифи.

Бізнес-акаунт — спеціальний тип облікового запису Платформи, який надає Користувачу доступ до розширених функцій управління Об'єктами розміщення, номерним фондом, бронюваннями, персоналом, додатковими послугами, аналітикою, інтеграціями та іншими бізнес-сервісами HataHub.

HataHub Booking ERP — програмний комплекс для автоматизації процесів управління колективними засобами розміщення, номерним фондом, бронюваннями, тарифами, персоналом, прибиранням, додатковими послугами, аналітикою та іншими бізнес-процесами, який може надаватися Користувачам Бізнес-акаунта відповідно до умов Платформи.

Інші терміни використовуються у значеннях, визначених законодавством України, Основною Офертою HataHub та іншими документами Платформи.

3.1.3.1. Загальні положення

3.1.1.3.1.1. Ця Оферта визначає порядок використання сервісу HataHub Booking, права та обов'язки Гостей, Орендодавців і Компанії, а також умови бронювання, проживання, скасування бронювань, проведення розрахунків та використання інших функціональних можливостей сервісу.

3.1.2.3.1.2. Ця Оферта регулює правовідносини, що виникають між Користувачами та Компанією у зв'язку з використанням сервісу HataHub Booking.

3.1.3.3.1.3. Ця Оферта також визначає правила використання Бізнес-акаунта, HataHub Booking ERP, інструментів управління колективними засобами розміщення, номерним фондом, тарифами, бронюваннями, додатковими послугами та іншими функціональними можливостями сервісу HataHub Booking.

3.2.3.2. Межі відповідальності Компанії

3.2.1.3.2.1. HataHub Booking є інформаційно-технологічним сервісом, який забезпечує технічну можливість взаємодії між Гостями та Орендодавцями.

3.2.2.3.2.2. Компанія не є стороною договору найму, оренди, проживання, надання готельних послуг або іншого договору, що може укладатися між Гостем та Орендодавцем.

3.2.3.3.2.3. Усі правовідносини щодо проживання, користування Об'єктом розміщення, надання додаткових послуг, виконання умов бронювання та фінансових зобов'язань виникають безпосередньо між Гостем та Орендодавцем. Компанія встановлює правила використання Платформи, але не стає стороною таких правовідносин.

3.2.4.3.2.4. Компанія не є агентом, представником, повіреним, комісіонером, туроператором, турагентом, готельним оператором або керуючою компанією щодо Об'єктів розміщення, які використовуються через сервіс HataHub Booking.

3.2.5.3.2.5. Компанія не гарантує виконання Гостями або Орендодавцями своїх зобов'язань, не забезпечує примусове виконання домовленостей між Користувачами, не виступає гарантом будь-яких платежів, компенсацій, повернення коштів, відшкодування збитків або інших фінансових зобов'язань між Користувачами.

3.3.3.3. Сфера застосування

3.3.1.3.3.1. Положення цієї Оферти застосовуються до всіх Об'єктів розміщення, бронювань, проживання, розрахунків та інших дій, що здійснюються через сервіс HataHub Booking.

3.3.2.3.3.2. Для окремих категорій Об'єктів розміщення, сервісів, функцій, тарифів, програмних модулів або інтеграцій Компанія може встановлювати додаткові правила та умови використання, які є невід'ємною частиною цієї Оферти.

3.3.3.3.3.3. Використання сервісу HataHub Booking означає згоду Користувача з усіма правилами та умовами, що регулюють відповідний функціонал сервісу

4.1.4.1. Загальні положення

4.1.1.4.1.1. HataHub Booking є сервісом онлайн-бронювання, що входить до складу цифрової екосистеми HataHub та призначений для взаємодії між Гостями та Орендодавцями щодо тимчасового проживання в Об'єктах розміщення.

4.1.2.4.1.2. Сервіс HataHub Booking забезпечує технічну можливість пошуку, перегляду, порівняння, бронювання Об'єктів розміщення, управління бронюваннями, комунікації між Користувачами та використання інших функціональних можливостей, передбачених Платформою.

4.1.3.4.1.3. До складу сервісу HataHub Booking можуть входити додаткові програмні модулі, сервіси, інтеграції, інструменти автоматизації та інші функціональні можливості, що надаються Компанією.

4.2.4.2. Статус Компанії

4.2.1.4.2.1. Компанія забезпечує виключно технічне та інформаційне функціонування сервісу HataHub Booking.

4.2.2.4.2.2. Компанія не є власником Об'єктів розміщення, якщо інше прямо не зазначено на Платформі.

4.2.3.4.2.3. Компанія не є стороною договору найму, оренди, проживання, надання готельних послуг або будь-яких інших правовідносин, що виникають між Гостем та Орендодавцем.

4.2.4.4.2.4. Компанія не виступає агентом, представником, повіреним, комісіонером, туроператором, турагентом, готельним оператором або керуючою компанією щодо Об'єктів розміщення, які використовуються через сервіс HataHub Booking.

4.2.5.4.2.5. Усі правовідносини щодо проживання, користування Об'єктом розміщення, надання додаткових послуг, виконання умов бронювання та інших домовленостей виникають безпосередньо між Гостем та Орендодавцем.

4.2.6.4.2.6. Компанія не приймає на власні рахунки кошти Користувачів, не зберігає їх, не здійснює розрахунки між Користувачами та не виконує функції платіжної або фінансової установи.

4.2.7.4.2.7. Будь-які платежі між Користувачами здійснюються безпосередньо між ними або через сторонніх платіжних провайдерів, банківські установи, еквайрів чи інші уповноважені фінансові установи, інтегровані з Платформою.

4.2.8.4.2.8. Компанія не здійснює управління Об'єктами розміщення.

4.2.9.4.2.9. Компанія не приймає рішень щодо поселення або виселення Гостей.

4.2.10.4.2.10. Компанія не є готелем, оператором засобу розміщення або стороною договору проживання.

4.2.11.4.2.11. Компанія не гарантує оплату, повернення коштів, компенсацію збитків або виконання будь-яких зобов'язань між Гостями та Орендодавцями.

4.3.4.3. Відсутність гарантій результату

4.3.1.4.3.1. Компанія не гарантує:

• укладення будь-якого договору між Гостем та Орендодавцем;
• підтвердження бронювання;
• фактичне заселення Гостя;
• відповідність Об'єкта розміщення очікуванням Гостя;
• отримання Орендодавцем бажаного результату від використання сервісу;
• належне виконання сторонами своїх зобов'язань.

4.3.2.4.3.2. Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність Гостей, Орендодавців або інших осіб, які використовують сервіс HataHub Booking.

4.4.4.4. Право Компанії на управління сервісом

4.4.1.4.4.1. Компанія має право встановлювати обов'язкові правила використання сервісу HataHub Booking, правила бронювання, проживання, скасування бронювань, використання окремих функцій та інші вимоги, необхідні для функціонування сервісу.

4.4.2.4.4.2. Компанія має право на власний розсуд створювати, впроваджувати, змінювати, оновлювати, обмежувати, призупиняти або припиняти роботу будь-яких функцій, сервісів, модулів, інтеграцій та інших складових HataHub Booking.

4.4.3.4.4.3. Компанія самостійно визначає перелік доступних функцій, порядок їх використання, умови доступу, технічні характеристики та функціональні можливості сервісу.

4.4.4.4.4.4. Компанія має право відносити окремі функції, сервіси або програмні рішення до безоплатних, платних або умовно-безоплатних сервісів відповідно до Політики тарифів.

4.4.5.4.4.5. Користувач погоджується, що розвиток сервісу HataHub Booking може передбачати додавання нових функцій, сервісів та програмних рішень, а також зміну або припинення існуючих функцій без необхідності отримання окремої згоди Користувача.

4.5.4.5. Функціональні можливості сервісу

4.5.1.4.5.1. Управління Об'єктами розміщення здійснюється через Особистий кабінет Користувача.

4.5.2.4.5.2. Особистий кабінет може надавати можливість:

• створення та публікації Об'єктів розміщення;
• управління календарем доступності;
• управління бронюваннями;
• управління цінами та тарифами;
• управління правилами проживання;
• додавання додаткових послуг;
• комунікації з Гостями;
• перегляду статистики та аналітики;
• використання інших функцій Платформи.

4.6.4.6. Бізнес-акаунт

4.6.1.4.6.1. Для окремих категорій Користувачів та Об'єктів розміщення Платформа може надавати можливість використання Бізнес-акаунта.

4.6.2.4.6.2. Бізнес-акаунт є спеціальним типом облікового запису, призначеним для професійного використання сервісу HataHub Booking.

4.6.3.4.6.3. Бізнес-акаунт може використовуватися фізичними особами-підприємцями, юридичними особами, керуючими компаніями, операторами засобів розміщення, а також іншими Користувачами, для яких Платформою передбачено відповідний функціонал.

4.6.4.4.6.4. Розміщення колективних засобів розміщення на Платформі здійснюється виключно через Бізнес-акаунт.

4.6.5.4.6.5. Бізнес-акаунт надає доступ до розширених функціональних можливостей сервісу HataHub Booking, включаючи інструменти управління Об'єктами розміщення, бронюваннями, тарифами, додатковими послугами, персоналом, аналітикою, інтеграціями та іншими професійними сервісами.

4.6.6.4.6.6. Перелік функцій, доступних у межах Бізнес-акаунта, визначається Компанією самостійно та може змінюватися без попереднього повідомлення Користувачів.

4.6.7.4.6.7. Доступ до окремих функцій Бізнес-акаунта може надаватися на безоплатній, платній або умовно-безоплатній основі відповідно до Політики тарифів.

4.6.8.4.6.8. Компанія має право встановлювати додаткові вимоги до Користувачів Бізнес-акаунта, порядок його використання, обмеження функціоналу та умови доступу до окремих сервісів.

4.6.9.4.6.9. Використання Бізнес-акаунта не звільняє Користувача від обов'язку дотримуватися цієї Оферти, Основної Оферти HataHub та інших документів Платформи.

4.7.4.7. HataHub Booking ERP

4.7.1.4.7.1. HataHub Booking ERP є програмним комплексом та набором інструментів автоматизації, що можуть надаватися Компанією для управління Об'єктами розміщення через сервіс HataHub Booking.

4.7.2.4.7.2. HataHub Booking ERP призначена для автоматизації процесів управління бронюваннями, номерним фондом, тарифами, додатковими послугами, персоналом, аналітикою та іншими бізнес-процесами, пов'язаними з діяльністю засобів розміщення.

4.7.3.4.7.3. Доступ до HataHub Booking ERP може надаватися виключно Користувачам Бізнес-акаунта або іншим категоріям Користувачів, визначеним Компанією.

4.7.4.4.7.4. HataHub Booking ERP може включати:

• управління номерним фондом;
• управління категоріями розміщення;
• управління одиницями розміщення;
• управління бронюваннями;
• управління тарифами;
• управління сезонними цінами;
• управління динамічним ціноутворенням;
• управління додатковими послугами;
• управління прибиранням;
• управління персоналом;
• CRM-функціонал;
• звітність;
• аналітику;
• календарі доступності;
• інструменти комунікації;
• інтеграції з зовнішніми сервісами;
• інші інструменти автоматизації, доступні на Платформі.

4.7.5.4.7.5. Для цілей використання HataHub Booking ERP Об'єкти розміщення можуть обліковуватися та управлятися як індивідуальні або колективні засоби розміщення відповідно до їх характеристик та функціоналу Платформи.

4.7.6.4.7.6. Для індивідуальних засобів розміщення, як правило, створюється окреме самостійне оголошення щодо кожного Об'єкта розміщення.

4.7.7.4.7.7. Для колективних засобів розміщення Платформа може використовувати модель управління номерним фондом, категоріями розміщення, одиницями розміщення, тарифами, доступністю, додатковими послугами та іншими характеристиками Об'єкта.

4.7.8.4.7.8. Розміщення колективних засобів розміщення на Платформі здійснюється виключно через Бізнес-акаунт.

4.7.9.4.7.9. Управління колективними засобами розміщення може здійснюватися:

• через HataHub Booking ERP;
• через власне програмне забезпечення Користувача;
• через інші програмні рішення, інтегровані з Платформою.

4.7.10.4.7.10. Для використання власного програмного забезпечення відповідна система повинна бути інтегрована з Платформою через API або інші технічні засоби, підтримувані Компанією.

4.7.11.4.7.11. Компанія самостійно визначає перелік підтримуваних інтеграцій, технічні вимоги до них, порядок підключення та умови використання таких інтеграцій.

4.7.12.4.7.12. Використання сторонніх програмних рішень не звільняє Користувача від обов'язку забезпечувати актуальність інформації про Об'єкт розміщення, номерний фонд, ціни, доступність, бронювання та інші дані, що відображаються на Платформі.

4.7.13.4.7.13. Компанія має право змінювати функціональні можливості HataHub Booking ERP, впроваджувати нові модулі, припиняти підтримку окремих функцій, інтеграцій або програмних рішень, а також змінювати порядок їх використання.

4.7.14.4.7.14. Доступ до окремих модулів, функцій або інтеграцій HataHub Booking ERP може надаватися на платній, безоплатній або умовно-безоплатній основі відповідно до Політики тарифів.

4.8.4.8. API та інтеграції

4.8.1.4.8.1. Статус API

4.8.1.1.4.8.1.1. Платформа може надавати Користувачам доступ до програмного інтерфейсу застосування (API), вебхуків, інтеграційних модулів та інших технічних засобів взаємодії між Платформою і стороннім програмним забезпеченням.

4.8.1.2.4.8.1.2. API є окремим функціональним сервісом Платформи та надається на умовах, визначених Компанією.

4.8.1.3.4.8.1.3. Компанія самостійно визначає перелік доступних API-методів, обсяг функціональних можливостей, технічні параметри, ліміти використання, порядок авторизації та інші умови доступу.

4.8.1.4.4.8.1.4. Доступ до API може надаватися безоплатно або на платній основі відповідно до Політики тарифів Платформи.

4.8.2.4.8.2. Зміна API

4.8.2.1.4.8.2.1. Компанія має право в будь-який час змінювати, доповнювати, обмежувати, припиняти або видаляти окремі API-методи, функції, параметри, протоколи обміну даними та інші елементи API.

4.8.2.2.4.8.2.2. Компанія не зобов’язана забезпечувати зворотну сумісність нових версій API з попередніми версіями.

4.8.2.3.4.8.2.3. Зміна або припинення роботи окремих API-функцій не вважається порушенням цієї Оферти та не є підставою для відшкодування будь-яких збитків Користувачу.

4.8.2.4.4.8.2.4. Компанія має право тимчасово обмежувати доступ до API у зв’язку з технічним обслуговуванням, модернізацією Платформи, усуненням помилок, забезпеченням безпеки або іншими технічними причинами.

4.8.3.4.8.3. Інтеграції

4.8.3.1.4.8.3.1. Платформа може підтримувати інтеграції зі сторонніми сервісами, програмним забезпеченням, CRM, ERP, PMS, сервісами платіжних провайдерів, сервісами бронювання, каналами продажів та іншими інформаційними системами.

4.8.3.2.4.8.3.2. Використання інтеграцій здійснюється Користувачем добровільно та на власний ризик.

4.8.3.3.4.8.3.3. Компанія не гарантує сумісність Платформи з будь-яким стороннім програмним забезпеченням, якщо інше прямо не передбачено документацією Платформи.

4.8.3.4.4.8.3.4. Компанія має право в будь-який момент змінити перелік доступних інтеграцій, припинити підтримку окремих інтеграцій або встановити додаткові умови їх використання.

4.8.4.4.8.4. Стороннє програмне забезпечення

4.8.4.1.4.8.4.1. Компанія не є розробником, власником або оператором стороннього програмного забезпечення, яке використовується Користувачем спільно з Платформою.

4.8.4.2.4.8.4.2. Компанія не контролює роботу сторонніх інформаційних систем, серверів, програмного забезпечення, сервісів бронювання, платіжних провайдерів або інших третіх осіб.

4.8.4.3.4.8.4.3. Усі ризики, пов’язані з використанням стороннього програмного забезпечення, несе Користувач.

4.8.4.4.4.8.4.4. У разі виникнення технічних помилок, втрати даних, порушення роботи інтеграції або припинення роботи стороннього сервісу відповідальність покладається на відповідного постачальника такого сервісу або програмного забезпечення.

4.8.5.4.8.5. Відсутність відповідальності за інтеграції

4.8.5.1.4.8.5.1. Компанія не гарантує безперервну, безпомилкову або безперебійну роботу API та інтеграцій.

4.8.5.2.4.8.5.2. Компанія не несе відповідальності за:

• а) помилки передачі даних між Платформою та сторонніми сервісами;
• б) втрату, пошкодження або дублювання даних під час інтеграції;
• в) некоректну роботу стороннього програмного забезпечення;
• г) припинення роботи сторонніх сервісів;
• ґ) зміни технічних вимог сторонніх систем;
• д) фінансові, майнові або інші наслідки використання інтеграцій, якщо такі наслідки виникли не з вини Компанії.

4.8.5.3.4.8.5.3. Компанія не відшкодовує Користувачу будь-які збитки, втрачений прибуток, втрату даних, втрату бронювань, клієнтів або інші негативні наслідки, що виникли внаслідок використання API, інтеграцій або стороннього програмного забезпечення.

4.8.5.4.4.8.5.4. Використання API та інтеграцій означає повну згоду Користувача з положеннями цього розділу.

4.9.4.9. Дані та резервне копіювання

4.9.1.4.9.1. Зберігання даних

4.9.1.1.4.9.1.1. У процесі використання сервісу HataHub Booking Платформа може зберігати відомості, створені, завантажені або внесені Користувачем, зокрема інформацію про Об’єкти розміщення, бронювання, номерний фонд, тарифи, додаткові послуги, календарі доступності, налаштування акаунта, електронні документи, повідомлення та інші дані, необхідні для функціонування сервісу.

4.9.1.2.4.9.1.2. Дані зберігаються протягом строку використання Користувачем відповідного функціоналу Платформи та протягом інших строків, визначених законодавством України або внутрішніми правилами Компанії.

4.9.1.3.4.9.1.3. Компанія самостійно визначає технічну архітектуру, місце розміщення, спосіб обробки та порядок зберігання даних відповідно до вимог законодавства України та власних технологічних рішень.

4.9.1.4.4.9.1.4. Компанія має право змінювати технології зберігання, структуру баз даних, серверну інфраструктуру та інші технічні компоненти без погодження з Користувачем.

4.9.2.4.9.2. Резервне копіювання

4.9.2.1.4.9.2.1. Компанія може здійснювати резервне копіювання даних з метою забезпечення стабільності та безпеки роботи Платформи.

4.9.2.2.4.9.2.2. Резервне копіювання здійснюється виключно для внутрішніх технічних потреб Платформи та не створює для Користувача права вимагати відновлення будь-яких даних у конкретний строк або в конкретному обсязі.

4.9.2.3.4.9.2.3. Компанія самостійно визначає періодичність, технології, строки зберігання резервних копій та порядок їх використання.

4.9.2.4.4.9.2.4. Користувач зобов’язаний самостійно забезпечувати резервне копіювання та збереження важливих для нього документів, звітів, бронювань, налаштувань та інших даних шляхом їх експортування або завантаження на власні носії інформації.

4.9.3.4.9.3. Втрата даних

4.9.3.1.4.9.3.1. Компанія вживає розумних організаційних та технічних заходів для забезпечення збереження даних, однак не гарантує абсолютного захисту від втрати, пошкодження або зміни інформації.

4.9.3.2.4.9.3.2. Компанія не несе відповідальності за втрату, пошкодження, зміну, блокування або недоступність даних, якщо такі наслідки сталися внаслідок:

• а) дій або бездіяльності Користувача;
• б) помилок стороннього програмного забезпечення;
• в) дій третіх осіб;
• г) вірусних атак, кібератак або несанкціонованого доступу;
• ґ) аварій телекомунікаційних мереж;
• д) відмов обладнання;
• е) перебоїв електропостачання;
• є) форс-мажорних обставин;
• ж) інших обставин, що не залежать від Компанії.

4.9.3.3.4.9.3.3. Втрата окремих даних не є підставою для повернення плати за Послуги Компанії, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

4.9.4.4.9.4. Технічні збої

4.9.4.1.4.9.4.1. Платформа може бути тимчасово недоступною у зв’язку з проведенням технічного обслуговування, оновленням програмного забезпечення, модернізацією серверної інфраструктури, усуненням помилок або іншими технічними роботами.

4.9.4.2.4.9.4.2. Компанія не гарантує безперервну, безпомилкову та безперебійну роботу сервісу HataHub Booking.

4.9.4.3.4.9.4.3. Тимчасова недоступність Платформи, затримка синхронізації даних, технічні помилки або перебої у роботі сервісів не вважаються порушенням цієї Оферти з боку Компанії.

4.9.4.4.4.9.4.4. Компанія не несе відповідальності за втрату бронювань, замовлень, повідомлень, клієнтів, доходів, прибутку або інших наслідків, що виникли внаслідок технічних збоїв, якщо такі збої сталися не з вини Компанії або були спричинені обставинами, які вона об’єктивно не могла контролювати.

4.9.5.4.9.5. Архівування та видалення даних

4.9.5.1.4.9.5.1. Компанія має право архівувати, обмежувати доступ або видаляти дані після припинення використання Користувачем відповідного сервісу, закриття акаунта або закінчення строків їх зберігання.

4.9.5.2.4.9.5.2. Дані можуть бути архівовані з метою оптимізації роботи Платформи, дотримання вимог законодавства України або виконання внутрішніх політик Компанії.

4.9.5.3.4.9.5.3. Після видалення або архівування даних їх відновлення може бути неможливим.

4.9.5.4.4.9.5.4. Компанія не зобов’язана зберігати дані Користувача безстроково, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або умовами окремого сервісу.

4.9.5.5.4.9.5.5. Архівування або видалення даних відповідно до цього розділу не вважається порушенням прав Користувача та не створює для Компанії обов’язку виплачувати будь-які компенсації чи відшкодування.

5.1.5.1. Загальні положення

5.1.1.5.1.1. Положення цього розділу застосовуються виключно до колективних засобів розміщення, що використовуються через сервіс HataHub Booking.

5.1.2.5.1.2. До колективних засобів розміщення можуть належати готелі, апарт-готелі, хостели, бази відпочинку, туристичні комплекси, глемпінги, курортні комплекси, мережі засобів розміщення та інші аналогічні Об'єкти, що мають номерний фонд або складаються з декількох одиниць розміщення.

5.1.3.5.1.3. Розміщення колективних засобів розміщення на Платформі здійснюється виключно через Бізнес-акаунт.

5.2.5.2. Додаткова перевірка колективних засобів розміщення

5.2.1.5.2.1. Окрім перевірок, передбачених Основною Офертою HataHub, Компанія має право здійснювати додаткову перевірку колективних засобів розміщення.

5.2.2.5.2.2. Метою такої перевірки є встановлення фактичного характеру діяльності Об'єкта розміщення, його відповідності заявленому типу, структурі розміщення, номерному фонду та іншим характеристикам.

5.2.3.5.2.3. Компанія має право вимагати від Орендодавця надання додаткових відомостей або документів щодо:

• типу Об'єкта розміщення;
• номерного фонду;
• категорій розміщення;
• одиниць розміщення;
• фактичного здійснення діяльності з тимчасового проживання;
• використання бренду або назви засобу розміщення;
• інших відомостей, необхідних для перевірки.

5.2.4.5.2.4. Компанія має право використовувати відкриті реєстри, офіційні джерела інформації, вебсайти, публічні дані, документи Користувача та інші законні джерела для здійснення перевірки.

5.3.5.3. Визначення типу Об'єкта розміщення

5.3.1.5.3.1. Наявність у Користувача права власності, права користування або права управління нерухомістю не визначає автоматично тип Об'єкта розміщення та порядок його відображення на Платформі.

5.3.2.5.3.2. Компанія має право самостійно визначати тип Об'єкта розміщення, структуру його відображення на Платформі, порядок публікації, необхідний функціонал для управління таким Об'єктом та інші особливості його використання в сервісі HataHub Booking.

5.3.3.5.3.3. Компанія має право віднести Об'єкт до індивідуальних або колективних засобів розміщення відповідно до його фактичних характеристик незалежно від найменування, використаного Користувачем.

5.4.5.4. Наслідки виявлення невідповідностей

5.4.1.5.4.1. У разі виявлення невідповідності між заявленими та фактичними характеристиками колективного засобу розміщення Компанія має право:

• вимагати уточнення або виправлення інформації;
• вимагати додаткові документи чи підтвердження;
• змінити тип Об'єкта відповідно до його фактичних характеристик;
• обмежити окремі функції сервісу;
• призупинити можливість приймання нових бронювань;
• призупинити або заблокувати Об'єкт до завершення перевірки;
• застосувати інші заходи, передбачені документами HataHub.

5.4.2.5.4.2. Орендодавець несе повну відповідальність за достовірність інформації щодо типу Об'єкта розміщення, номерного фонду, категорій розміщення, характеристик та інших відомостей, розміщених на Платформі.

5.4.3.5.4.3. Надання недостовірної інформації щодо колективного засобу розміщення може бути підставою для обмеження функціоналу, блокування Об'єкта, блокування Бізнес-акаунта або застосування інших заходів, передбачених документами HataHub.

5.5.5.5. Повторна перевірка

5.5.1.5.5.1. Компанія має право у будь-який момент проводити повторну перевірку Користувачів або Об'єктів розміщення.

5.5.2.5.5.2. Повторна перевірка може здійснюватися у разі:

• зміни даних;
• отримання скарг;
• виявлення невідповідностей;
• підозри у порушеннях;
• інших обставин, визначених Компанією.

5.6.5.6. Відмова у проходжені додаткової перевірки

5.6.1.5.6.1. Компанія має право відмовити у проходженні додаткової перевірки без пояснення причин у випадках, передбачених законодавством або внутрішніми правилами Платформи.

5.6.2.5.6.2. Відмова у проходженні додаткової перевірки може бути підставою для:

• відмови у публікації Об'єкта;
• обмеження функціоналу;
• приховування Об'єкта;
• блокування акаунта;
• відмови у використанні окремих сервісів Платформи.

5.6.3.5.6.3. Рішення Компанії щодо результатів додаткової перевірки є остаточним у межах функціонування Платформи.

6.1.6.1. Загальні обов'язки Орендодавця

6.1.1.6.1.1. Орендодавець зобов'язаний використовувати сервіс HataHub Booking добросовісно, розумно та відповідно до законодавства України, цієї Оферти, Основної Оферти HataHub та інших документів Платформи.

6.1.2.6.1.2. Орендодавець несе повну відповідальність за використання свого акаунта, Бізнес-акаунта, Об'єктів розміщення, номерного фонду, бронювань та інших даних, розміщених на Платформі.

6.1.3.6.1.3. Орендодавець зобов'язаний забезпечувати можливість проживання Гостя відповідно до умов підтвердженого бронювання.

6.2.6.2. Актуальність календаря доступності

6.2.1.6.2.1. Орендодавець зобов'язаний підтримувати календар доступності Об'єкта розміщення в актуальному стані.

6.2.2.6.2.2. Усі періоди недоступності Об'єкта, номерів або інших одиниць розміщення повинні своєчасно відображатися на Платформі.

6.2.3.6.2.3. Орендодавець несе відповідальність за наслідки несвоєчасного оновлення календаря доступності.

6.3.6.3. Актуальність цін та тарифів

6.3.1.6.3.1. Орендодавець зобов'язаний підтримувати актуальність цін, тарифів, сезонних коефіцієнтів, додаткових платежів та інших умов бронювання.

6.3.2.6.3.2. Вартість проживання, зазначена на момент підтвердження бронювання, є обов'язковою для Орендодавця.

6.3.3.6.3.3. Після підтвердження бронювання Орендодавець не має права в односторонньому порядку збільшувати вартість проживання або вимагати оплату платежів, які не були зазначені під час бронювання.

6.4.6.4. Відповідність Об'єкта розміщення

6.4.1.6.4.1. Об'єкт розміщення повинен відповідати опису, фотографіям, характеристикам, зручностям та іншим відомостям, зазначеним на Платформі.

6.4.2.6.4.2. На момент заїзду Гостя Об'єкт розміщення повинен бути придатним для проживання та відповідати умовам підтвердженого бронювання.

6.4.3.6.4.3. Забороняється навмисне розміщення недостовірної або такої, що вводить в оману, інформації про Об'єкт розміщення.

6.5.6.5. Виконання бронювань

6.5.1.6.5.1. Орендодавець зобов'язаний виконувати підтверджені бронювання.

6.5.2.6.5.2. Орендодавець не має права безпідставно відмовляти Гостю у заселенні після підтвердження бронювання.

6.5.3.6.5.3. У разі неможливості виконання бронювання Орендодавець зобов'язаний діяти відповідно до розділу «Політика скасування бронювання» цієї Оферти.

6.6.6.6. Заселення Гостей

6.6.1.6.6.1. Орендодавець зобов'язаний забезпечити заселення Гостя відповідно до підтвердженого бронювання.

6.6.2.6.6.2. Орендодавець повинен надати Гостю інформацію, необхідну для заїзду, доступу до Об'єкта розміщення та проживання.

6.6.3.6.6.3. У разі використання самостійного заселення Орендодавець забезпечує належне інформування Гостя щодо порядку доступу до Об'єкта.

6.7.6.7. Комунікація з Гостем

6.7.1.6.7.1. Орендодавець зобов'язаний підтримувати належну комунікацію з Гостем щодо питань бронювання, заїзду, проживання та виїзду.

6.7.2.6.7.2. Орендодавець повинен своєчасно надавати Гостю інформацію, необхідну для виконання бронювання.

6.8.6.8. Заборона прихованих платежів

6.8.1.6.8.1. Орендодавцю забороняється вимагати від Гостя будь-які обов'язкові платежі, які не були відображені на Платформі до моменту підтвердження бронювання.

6.8.2.6.8.2. Усі обов'язкові платежі, збори, депозити та інші фінансові умови повинні бути зазначені на Платформі до моменту оформлення бронювання.

6.9.6.9. Неможливість прийняття бронювання

6.9.1.6.9.1. Якщо Об'єкт розміщення став непридатним для проживання або виникли інші обставини, що перешкоджають виконанню бронювання, Орендодавець зобов'язаний негайно припинити можливість бронювання відповідних дат.

6.9.2.6.9.2. Орендодавець несе повну відповідальність за наслідки несвоєчасного оновлення інформації щодо доступності Об'єкта розміщення.

6.10.6.10. Заборона дискримінації

6.10.1.6.10.1. Орендодавцю забороняється безпідставно відмовляти у бронюванні або проживанні з підстав, які можуть розглядатися як дискримінаційні відповідно до законодавства України.

6.10.2.6.10.2. Положення цього пункту не обмежують право Орендодавця встановлювати законні та обґрунтовані правила проживання, якщо такі правила не суперечать законодавству України та документам Платформи.

6.11.6.11. Відповідальність Орендодавця

6.11.1.6.11.1. Орендодавець несе відповідальність за виконання підтверджених бронювань, актуальність інформації про Об'єкт розміщення, дотримання правил Платформи та виконання своїх зобов'язань перед Гостями.

6.11.2.6.11.2. Порушення Орендодавцем цієї Оферти може бути підставою для застосування штрафів, обмеження функціоналу, зниження рейтингу, блокування Об'єкта, блокування Бізнес-акаунта або інших заходів, передбачених документами HataHub.

6.11.3.6.11.3. Санкції за скасування бронювань, відмову у заселенні, подвійне бронювання, недостовірну інформацію про Об'єкт та інші порушення визначаються цією Офертою та правилами Платформи.

7.1.7.1. Загальні обов'язки Гостя

7.1.1.7.1.1. Гість зобов'язаний використовувати сервіс HataHub Booking добросовісно, розумно та відповідно до законодавства України, цієї Оферти, Основної Оферти HataHub та інших документів Платформи.

7.1.2.7.1.2. Гість несе відповідальність за всі дії, вчинені через свій акаунт під час використання сервісу HataHub Booking.

7.1.3.7.1.3. Гість зобов'язаний дотримуватися умов підтвердженого бронювання, правил проживання Орендодавця та вимог цієї Оферти.

7.2.7.2. Достовірність інформації

7.2.1.7.2.1. Під час створення бронювання Гість зобов'язаний надавати достовірну та актуальну інформацію.

7.2.2.7.2.2. Гість несе відповідальність за правильність контактних даних, кількості осіб, дат проживання та інших відомостей, зазначених під час бронювання.

7.2.3.7.2.3. Надання недостовірної інформації може бути підставою для скасування бронювання, відмови у заселенні або застосування інших заходів, передбачених документами Платформи.

7.3.7.3. Дотримання умов бронювання

7.3.1.7.3.1. Гість зобов'язаний дотримуватися умов підтвердженого бронювання.

7.3.2.7.3.2. Гість не має права використовувати Об'єкт розміщення способом, який суперечить умовам бронювання, правилам проживання або законодавству України.

7.3.3.7.3.3. У разі необхідності зміни дат проживання, кількості гостей або інших умов бронювання Гість зобов'язаний використовувати функціонал Платформи або погодити відповідні зміни з Орендодавцем.

7.4.7.4. Кількість гостей

7.4.1.7.4.1. У Об'єкті розміщення можуть проживати лише особи, зазначені під час бронювання або погоджені з Орендодавцем у встановленому порядку.

7.4.2.7.4.2. Перевищення максимально допустимої кількості гостей без погодження з Орендодавцем може бути підставою для відмови у заселенні, дострокового припинення проживання або застосування інших заходів, передбачених правилами проживання.

7.5.7.5. Правила проживання

7.5.1.7.5.1. Гість зобов'язаний дотримуватися правил проживання, встановлених Орендодавцем та Платформою.

7.5.2.7.5.2. Гість зобов'язаний поважати права Орендодавця, інших гостей, мешканців будинку, працівників засобу розміщення та третіх осіб.

7.5.3.7.5.3. Гість зобов'язаний дотримуватися правил пожежної безпеки, санітарних норм та інших вимог законодавства України.

7.6.7.6. Заборона проведення заходів та вечірок

7.6.1.7.6.1. Проведення вечірок, масових заходів, комерційних заходів або інших зібрань у Об'єкті розміщення допускається виключно у випадках, коли це прямо дозволено правилами Орендодавця.

7.6.2.7.6.2. Порушення цього пункту може бути підставою для дострокового припинення проживання без повернення коштів у випадках, передбачених правилами проживання або умовами бронювання.

7.7.7.7. Заборона незаконної діяльності

7.7.1.7.7.1. Гостю забороняється використовувати Об'єкт розміщення для здійснення діяльності, що суперечить законодавству України.

7.7.2.7.7.2. Гостю забороняється використовувати Об'єкт розміщення для вчинення протиправних дій, зберігання заборонених предметів або здійснення діяльності, яка може створювати загрозу життю, здоров'ю чи майну інших осіб.

7.8.7.8. Дбайливе ставлення до майна

7.8.1.7.8.1. Гість зобов'язаний дбайливо ставитися до Об'єкта розміщення, меблів, обладнання, техніки, інвентарю та іншого майна.

7.8.2.7.8.2. Гість зобов'язаний негайно повідомити Орендодавця про виявлені пошкодження, аварії, несправності або інші обставини, що можуть вплинути на проживання або стан майна.

7.9.7.9. Відшкодування збитків

7.9.1.7.9.1. Гість несе відповідальність за збитки, завдані Об'єкту розміщення, майну Орендодавця або третіх осіб з вини Гостя, осіб, які проживають разом із ним, або осіб, допущених ним до Об'єкта розміщення.

7.9.2.7.9.2. Відшкодування збитків здійснюється безпосередньо між Гостем, Орендодавцем та/або іншими відповідальними особами відповідно до умов бронювання, правил проживання, цієї Оферти та законодавства України. Компанія не гарантує відшкодування таких збитків та не несе обов'язку компенсувати їх за власний рахунок.

7.10.7.10. Відповідальність Гостя

7.10.1.7.10.1. Гість несе відповідальність за порушення цієї Оферти, умов бронювання, правил проживання та інших документів Платформи.

7.10.2.7.10.2. У разі порушення Гостем своїх обов'язків Компанія має право застосовувати заходи, передбачені цією Офертою, Основною Офертою HataHub та іншими документами Платформи.

7.10.3.7.10.3. Порушення правил проживання, навмисне пошкодження майна, використання Об'єкта розміщення не за призначенням, систематичне порушення правил Платформи або інші істотні порушення можуть бути підставою для дострокового припинення проживання, скасування бронювання, блокування функціоналу або застосування інших заходів, передбачених документами HataHub.

7.10.4.7.10.4. Гість зобов'язаний дотримуватися вимог цієї Оферти, документів Платформи та законодавства України.

7.10.5.7.10.5. Порушення правил проживання може бути підставою для дострокового припинення проживання, скасування бронювання або застосування інших заходів відповідно до умов бронювання та документів Платформи.

8.1.8.1. Загальні положення

8.1.1.8.1.1. Бронювання здійснюється через сервіс HataHub Booking відповідно до умов, встановлених Орендодавцем, Платформою та цією Офертою.

8.1.2.8.1.2. Бронювання може здійснюватися щодо індивідуального засобу розміщення, окремої одиниці розміщення, категорії розміщення або іншого Об'єкта, доступного для бронювання через Платформу.

8.1.3.8.1.3. До оформлення бронювання Гість зобов'язаний ознайомитися з описом Об'єкта розміщення, ціною, умовами проживання, правилами проживання, політикою скасування бронювання, умовами заселення та іншою інформацією, розміщеною на Платформі.

8.1.4.8.1.4. Створення бронювання означає підтвердження Гостем наміру укласти правовідносини щодо проживання з Орендодавцем на умовах, що діяли на момент оформлення бронювання.

8.2.8.2. Створення бронювання

8.2.1.8.2.1. Для створення бронювання Гість повинен:

• обрати Об'єкт розміщення;
• обрати дати проживання;
• зазначити кількість гостей;
• надати необхідну інформацію для бронювання;
• виконати інші дії, передбачені функціоналом Платформи.

8.2.2.8.2.2. Для створення бронювання Гість зобов'язаний прив'язати платіжну картку або інший платіжний інструмент, підтримуваний платіжним провайдером та функціоналом Платформи.

8.2.3.8.2.3. За відсутності прив'язаної платіжної картки або іншого дозволеного платіжного інструменту створення бронювання є неможливим.

8.2.4.8.2.4. Компанія має право встановлювати додаткові умови оформлення бронювання для окремих категорій Об'єктів розміщення або Користувачів.

8.3.8.3. Підтвердження бронювання

8.3.1.8.3.1. Бронювання може вимагати підтвердження Орендодавцем або підтверджуватися автоматично відповідно до налаштувань Об'єкта розміщення.

8.3.2.8.3.2. До моменту підтвердження бронювання заявка Гостя може мати статус «Очікує підтвердження».

8.3.3.8.3.3. Після підтвердження бронювання між Гостем та Орендодавцем виникають взаємні права та обов'язки, передбачені цією Офертою, правилами проживання та умовами бронювання.

8.4.8.4. Миттєве бронювання (Instant Booking)

8.4.1.8.4.1. Орендодавець може активувати функцію миттєвого бронювання для окремих Об'єктів розміщення.

8.4.2.8.4.2. У разі використання миттєвого бронювання підтвердження бронювання здійснюється автоматично без додаткового погодження з боку Орендодавця.

8.4.3.8.4.3. Після автоматичного підтвердження бронювання Орендодавець зобов'язаний виконати умови такого бронювання на загальних підставах.

8.5.8.5. Відхилення бронювання

8.5.1.8.5.1. Орендодавець має право відхилити заявку на бронювання до моменту її підтвердження.

8.5.2.8.5.2. Після підтвердження бронювання його скасування здійснюється виключно відповідно до Політики скасування бронювання та інших положень цієї Оферти.

8.6.8.6. Зміна бронювання

8.6.1.8.6.1. Зміна дат проживання, кількості гостей, вартості проживання або інших умов бронювання може здійснюватися через функціонал Платформи або за взаємною згодою Гостя та Орендодавця.

8.6.2.8.6.2. Підтвердження змін до бронювання може вимагати погодження іншої сторони або додаткових дій, передбачених Платформою.

8.6.3.8.6.3. У разі зміни умов бронювання його вартість може бути перерахована відповідно до актуальних тарифів та умов Об'єкта розміщення.

8.7.8.7. Гарантування бронювання

8.7.1.8.7.1. Для забезпечення виконання умов бронювання Платформа може використовувати механізми гарантування бронювання.

8.7.2.8.7.2. Гарантування бронювання може здійснюватися через сторонніх платіжних провайдерів, банки, еквайрів або інші уповноважені фінансові установи шляхом:

• прив'язки платіжної картки;
• попередньої авторизації коштів;
• попередньої оплати;
• часткової оплати;
• гарантійного депозиту;
• інших механізмів, доступних через відповідного платіжного провайдера.

8.7.3.8.7.3. Такі механізми реалізуються виключно через сторонніх платіжних провайдерів, банки або інші уповноважені фінансові установи.

8.7.4.8.7.4. Конкретний спосіб гарантування бронювання визначається умовами Об'єкта розміщення, налаштуваннями Орендодавця та функціоналом Платформи.

8.7.5.8.7.5. Усі платіжні операції, включаючи авторизацію, проведення платежу, повернення коштів або блокування коштів здійснюються сторонніми платіжними провайдерами, банками або іншими уповноваженими фінансовими установами. Компанія не приймає, не зберігає та не утримує кошти Гостей або Орендодавців.

8.8.8.8. Подвійне бронювання та технічні помилки

8.8.1.8.8.1. У разі виникнення подвійного бронювання, технічної помилки календаря доступності, помилки синхронізації або інших технічних збоїв Платформа має право вживати заходів для усунення таких наслідків.

8.8.2.8.8.2. Наявність технічної помилки не звільняє Орендодавця від обов'язку виконати підтверджене бронювання, якщо інше не передбачено цією Офертою.

8.9.8.9. Статуси бронювання

8.9.1.8.9.1. Для бронювань на Платформі можуть використовуватися такі статуси:

• Очікує підтвердження;
• Підтверджено;
• Очікує заїзду;
• Активне проживання;
• Завершено;
• Скасовано;
• No-show.

8.9.2.8.9.2. Статус «Очікує підтвердження» використовується для бронювань, які потребують підтвердження Орендодавцем.

8.9.3.8.9.3. Статус «Підтверджено» використовується після підтвердження бронювання Орендодавцем або автоматичною системою бронювання.

8.9.4.8.9.4. Статус «Очікує заїзду» використовується для підтверджених бронювань до настання дати початку проживання.

8.9.5.8.9.5. Статус «Активне проживання» використовується протягом строку фактичного проживання Гостя.

8.9.6.8.9.6. Статус «Завершено» використовується після завершення строку проживання або завершення бронювання іншим способом, визначеним функціоналом Платформи.

8.9.7.8.9.7. Статус «Скасовано» використовується у випадках скасування бронювання Гостем, Орендодавцем або в інших випадках, передбачених документами Платформи.

8.9.8.8.9.8. Статус «No-show» використовується у випадках, коли Гість не прибув для заселення у строк, визначений умовами бронювання або правилами Об'єкта розміщення.

8.9.9.8.9.9. Компанія має право змінювати перелік статусів бронювання, порядок їх використання та умови переходу між статусами відповідно до розвитку функціоналу Платформи.

9.1.9.1. Загальні положення

9.1.1.9.1.1. До оформлення бронювання Гість зобов'язаний прив'язати до свого акаунта дійсний платіжний інструмент, підтримуваний Платформою.

9.1.2.9.1.2. За відсутності прив'язаного платіжного інструменту оформлення бронювання є неможливим.

9.1.3.9.1.3. Прив'язаний платіжний інструмент може використовуватися для:

• гарантування бронювання;
• авторизації коштів;
• оплати проживання;
• оплати додаткових послуг;
• передачі сторонньому платіжному провайдеру технічної інформації або технічних запитів, необхідних для проведення платіжних операцій, передбачених умовами бронювання, цією Офертою та правилами Платформи;
• обробки інших платіжних операцій стороннім платіжним провайдером відповідно до умов бронювання, правил Платформи та вимог законодавства.

9.1.4.9.1.4. Платформа не є платіжною установою, банком, еквайром або платіжним посередником, не приймає, не зберігає, не утримує та не перераховує кошти Користувачів. Усі платіжні операції здійснюються відповідним стороннім платіжним провайдером.

9.1.5.9.1.5. Політика скасування є невід'ємною частиною кожного бронювання та відображається Гостю до моменту його підтвердження.

9.1.6.9.1.6. Підтверджуючи бронювання, Гість погоджується з обраною політикою скасування, правилами No-show, умовами повернення коштів та іншими умовами відповідного бронювання.

9.1.7.9.1.7. Платформа може використовувати різні політики скасування для різних Об'єктів розміщення, тарифів, категорій номерів, програм лояльності та спеціальних пропозицій.

9.2.9.2. Скасування бронювання Гостем

9.2.1.9.2.1. Загальні положення

9.2.1.1.9.2.1.1. Орендодавець має право самостійно обирати доступні на Платформі налаштування політики скасування бронювання.

9.2.1.2.9.2.1.2. Обрана політика скасування застосовується до всіх бронювань відповідного Об'єкта розміщення або окремого тарифу, якщо інше не передбачено функціоналом Платформи.

9.2.2.9.2.2. Строк безкоштовного скасування та штрафи

9.2.2.1.9.2.2.1. Орендодавець має право встановлювати строк безкоштовного скасування бронювання з доступних на Платформі варіантів.

9.2.2.2.9.2.2.2. Платформа може надавати можливість встановлення таких строків безкоштовного скасування:

• до 24 годин до заїзду;
• до 3 діб до заїзду;
• до 5 діб до заїзду;
• до 7 діб до заїзду;
• до 14 діб до заїзду;
• до 30 діб до заїзду;
• без можливості безкоштовного скасування;
• інші строки, доступні у функціоналі Платформи.

9.2.2.3.9.2.2.3. Після закінчення строку безкоштовного скасування до бронювання застосовується штраф, обраний Орендодавцем під час налаштування Об'єкта.

9.2.2.4.9.2.2.4. Орендодавець може встановити один із таких варіантів штрафу:

• вартість першої доби проживання;
• 50% вартості бронювання;
• 100% вартості бронювання;
• штраф не застосовується;
• інший варіант, передбачений функціоналом Платформи.

9.2.2.5.9.2.2.5. У разі скасування бронювання після закінчення строку безкоштовного скасування Платформа має право передати сторонньому платіжному провайдеру технічну інформацію або технічний запит, необхідні для проведення відповідної платіжної операції, якщо така операція передбачена умовами бронювання, правилами Платформи.

9.2.2.6.9.2.2.6. Обрана політика скасування відображається Гостю до моменту оформлення бронювання та є обов'язковою для сторін після підтвердження бронювання.

9.2.2.7.9.2.2.7. Якщо Гість скасовує бронювання після закінчення строку безкоштовного скасування, Орендодавець має право вимагати сплати встановленого штрафу відповідно до обраної політики скасування. Виконання відповідного фінансового зобов'язання здійснюється безпосередньо між Гостем та Орендодавцем або через стороннього платіжного провайдера, якщо це передбачено умовами бронювання та підтримується функціоналом Платформи.

9.2.2.8.9.2.2.8. Платформа може встановлювати мінімальні та максимальні значення строків безкоштовного скасування, а також обмежувати окремі види штрафів для певних категорій Об'єктів або тарифів.

9.2.2.9.9.2.2.9. Компанія має право створювати додаткові варіанти політик скасування, строків та штрафів без внесення змін до цієї Оферти шляхом оновлення функціоналу Платформи.

9.2.2.10.9.2.2.10. Якщо бронювання було оплачене до моменту його скасування, розрахунок суми штрафу та суми, що підлягає поверненню, здійснюється відповідно до політики скасування відповідного Об'єкта розміщення.

9.2.2.11.9.2.2.11. Фактичне проведення відповідної платіжної операції здійснюється стороннім платіжним провайдером відповідно до правил такого провайдера, умов бронювання та правил Платформи.

9.2.2.12.9.2.2.12. Якщо функціоналом Платформи передбачено технічне визначення сум, що підлягають сплаті різним отримувачам, відповідна інформація може передаватися платіжному провайдеру. Фактичний розподіл, перерахування або зарахування коштів здійснюється виключно платіжним провайдером відповідно до його правил.

9.3.9.3. Неявка Гостя (No-show)

9.3.1.9.3.1. Орендодавець має право встановлювати окремі правила фінансових наслідків неявки Гостя (No-show).

9.3.2.9.3.2. No-show вважається випадок, коли Гість не прибув для заселення у встановлений строк, не повідомив Орендодавця про затримку або неможливість заїзду та не виконав інші дії, передбачені правилами відповідного Об'єкта розміщення.

9.3.3.9.3.3. Для випадків No-show Орендодавець може встановити один із таких варіантів фінансових наслідків:

• вартість першої доби проживання;
• 50% вартості бронювання;
• 100% вартості бронювання;
• інший варіант, передбачений функціоналом Платформи.

9.3.4.9.3.4. Умови No-show можуть передбачати інший розмір штрафу, компенсації або інших фінансових наслідків порівняно зі звичайним скасуванням бронювання, якщо такі умови були відображені Гостю до моменту підтвердження бронювання.

9.3.5.9.3.5. Умови застосування No-show відображаються Гостю до моменту оформлення бронювання та є обов'язковими після його підтвердження.

9.3.5.1.9.3.5.1. Після присвоєння бронюванню статусу No-show Орендодавець має право повторно відкрити відповідні дати для бронювання іншими Гостями.

9.3.6.9.3.6. У разі No-show Платформа може автоматично сформувати та передати платіжному провайдеру технічний запит на виконання платіжної операції, передбаченої умовами бронювання. Платформа не здійснює списання коштів самостійно, не приймає, не утримує та не перераховує кошти Користувачів. Усі платіжні операції виконуються відповідним платіжним провайдером.

9.3.7.9.3.7. Компанія має право перевіряти обґрунтованість присвоєння статусу No-show та приймати рішення за зверненнями Користувачів.

9.3.8.9.3.8. У разі підтвердження статусу No-show Платформа має право визначити наявність підстав для застосування штрафу відповідно до політики Об'єкта розміщення, умов бронювання та правил Платформи.

9.3.9.9.3.9. Фактичне проведення відповідної платіжної операції здійснюється стороннім платіжним провайдером відповідно до правил такого провайдера, умов бронювання та правил Платформи.

9.3.10.9.3.10. Якщо функціоналом Платформи передбачено технічне визначення сум, що підлягають сплаті різним отримувачам, відповідна інформація може передаватися платіжному провайдеру. Фактичний розподіл, перерахування або зарахування коштів здійснюється виключно платіжним провайдером відповідно до його правил.

9.3.11.9.3.11. У разі неможливості проведення відповідної платіжної операції платіжним провайдером Гість зобов'язаний самостійно виконати відповідне фінансове зобов'язання перед належним отримувачем.

9.3.12.9.3.12. До моменту повного погашення заборгованості Компанія має право:

• обмежити функціонал акаунта;
• заборонити створення нових бронювань;
• заборонити подання нових заявок;
• обмежити використання окремих сервісів Платформи;
• призупинити доступ до функціоналу HataHub Booking.

9.3.13.9.3.13. При цьому Гість зберігає доступ до особистого кабінету, інформації про бронювання, повідомлень та можливості погашення заборгованості.

9.3.14.9.3.14. Доступ до функціоналу Платформи відновлюється після повного погашення заборгованості або прийняття іншого рішення Компанією відповідно до правил Платформи.

9.4.9.4. Налаштування правил дострокового виїзду

9.4.1.9.4.1. Орендодавець має право встановлювати правила повернення коштів у разі дострокового виїзду Гостя.

9.4.2.9.4.2. Для випадків дострокового виїзду можуть застосовуватися такі варіанти:

• повернення вартості невикористаних діб проживання;
• часткове повернення 50% вартості невикористаних діб проживання;
• повернення коштів відповідно до індивідуального рішення Орендодавця;
• відсутність повернення коштів;
• інші варіанти, доступні у функціоналі Платформи.

9.4.3.9.4.3. Обрані правила дострокового виїзду відображаються Гостю до моменту бронювання.

9.4.4.9.4.4. Компанія має право визначати правила розрахунку та наявність підстав для повернення коштів у разі дострокового виїзду. Фактичне повернення коштів здійснюється відповідною стороною правовідносин та/або стороннім платіжним провайдером, якщо це підтримується функціоналом Платформи.

9.5.9.5. Зміна умов бронювання

9.5.1.9.5.1. Зміна дат проживання, кількості гостей, категорії номера або інших істотних умов бронювання може розглядатися Платформою як нове бронювання або зміна існуючого бронювання.

9.5.2.9.5.2. У разі зміни бронювання можуть застосовуватися нові тарифи, умови проживання, політики скасування, правила No-show та інші умови, що діють на момент внесення змін.

9.5.3.9.5.3. Про застосування нових умов Гість повідомляється до підтвердження відповідних змін.

9.6.9.6. Часткове скасування бронювання

9.6.1.9.6.1. Гість має право звернутися із запитом щодо часткового скасування бронювання, якщо така можливість підтримується функціоналом Платформи та дозволена Орендодавцем.

9.6.2.9.6.2. Частковим скасуванням бронювання може вважатися:

• скорочення строку проживання;
• зменшення кількості заброньованих номерів;
• зменшення кількості одиниць розміщення;
• зменшення кількості гостей;
• інші зміни, що призводять до зменшення вартості бронювання.

9.6.3.9.6.3. До частково скасованої частини бронювання застосовується політика скасування, що діяла на момент оформлення бронювання.

9.6.4.9.6.4. Компанія має право визначати правила розрахунку та наявність підстав для повернення коштів у разі часткового скасування бронювання. Фактичне повернення коштів здійснюється відповідною стороною правовідносин та/або стороннім платіжним провайдером, якщо це підтримується функціоналом Платформи.

9.7.9.7. Перенесення бронювання

9.7.1.9.7.1. Гість може подати запит на зміну дат проживання через функціонал Платформи.

9.7.2.9.7.2. Перенесення бронювання можливе виключно за наявності доступності Об'єкта розміщення на нові дати.

9.7.3.9.7.3. У разі зміни дат проживання вартість бронювання може бути перерахована відповідно до тарифів, що діють на момент внесення змін.

9.7.4.9.7.4. Орендодавець має право дозволити або обмежити можливість перенесення бронювання.

9.7.5.9.7.5. Платформа може встановлювати окремі правила щодо перенесення бронювань для різних категорій Об'єктів, тарифів або програм лояльності.

9.8.9.8. Автоматичне скасування бронювання та спеціальні випадки

9.8.1.9.8.1. Автоматичне скасування бронювання

9.8.1.1 Якщо для бронювання передбачено попередню оплату або гарантування платіжною карткою, бронювання може бути автоматично скасоване у разі:

• несплати у встановлений строк;
• закінчення строку для здійснення оплати;
• неможливості списання коштів;
• відхилення платіжної операції;
• відсутності підтвердження оплати;
• інших випадків, визначених правилами Платформи.

9.8.1.2.9.8.1.2. Автоматичне скасування може здійснюватися без додаткового погодження з Гостем.

9.8.1.3.9.8.1.3. Компанія не несе відповідальності за наслідки автоматичного скасування бронювання у випадках, передбачених цією Офертою.

9.8.2.9.8.2. Скасування бронювання через порушення правил проживання

9.8.2.1.9.8.2.1. Бронювання може бути скасоване у разі порушення Гостем правил проживання, правил користування Платформою або законодавства України.

9.8.2.2.9.8.2.2. До таких порушень можуть належати:

• надання недостовірних відомостей;
• використання підроблених документів;
• агресивна або протиправна поведінка;
• порушення правил проживання;
• використання Об'єкта не за призначенням;
• створення загрози майну, персоналу або іншим особам;
• інші істотні порушення.

9.8.2.3.9.8.2.3. У разі такого скасування повернення коштів може бути повністю або частково обмежене відповідно до правил Платформи, умов бронювання та законодавства України. Фактичне повернення, списання або неповернення коштів здійснюється відповідною стороною правовідносин та/або стороннім платіжним провайдером, якщо це підтримується функціоналом Платформи.

9.9.9.9. Скасування бронювання за рішенням Компанії

9.9.1.9.9.1. Компанія має право скасувати бронювання у випадках:

• підозри у шахрайстві;
• виявлення ризикової активності;
• порушення цієї Оферти;
• порушення правил Платформи;
• отримання обґрунтованих скарг;
• вимог законодавства;
• необхідності забезпечення безпеки Користувачів;
• технічних помилок, що вплинули на коректність бронювання;
• інших обставин, які можуть завдати шкоди Платформі або Користувачам.

9.9.2.9.9.2. У разі скасування бронювання за рішенням Компанії Компанія має право визначити наявність або відсутність підстав для повернення коштів відповідно до правил Платформи, умов бронювання та обставин конкретного випадку. Фактичне повернення коштів здійснюється відповідною стороною правовідносин та/або стороннім платіжним провайдером, якщо це підтримується функціоналом Платформи.

9.9.3.9.9.3. Компанія має право запитувати у Користувачів документи, пояснення та інші відомості, необхідні для прийняття рішення.

9.9.4.9.9.4. Рішення Компанії щодо скасування бронювання в межах функціонування Платформи є обов'язковим для Користувачів.

9.9.5.9.9.5. Компанія має право тимчасово призупинити бронювання до завершення перевірки обставин, якщо існують підстави вважати, що його виконання може порушувати законодавство України, права інших Користувачів або правила Платформи.

9.9.6.9.9.6. На період перевірки Компанія має право обмежити можливість зміни статусу бронювання, використання окремих функцій Платформи або передачі сторонньому платіжному провайдеру технічних запитів, пов'язаних із виконанням умов бронювання. Фактичне проведення, блокування, розблокування або повернення коштів здійснюється стороннім платіжним провайдером, банком або іншою уповноваженою фінансовою установою.

9.10.9.10. Виняткові обставини

9.10.1.9.10.1. У випадках надзвичайних або непередбачуваних обставин Компанія має право відступати від стандартних правил скасування бронювання.

9.10.2.9.10.2. До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії;
• надзвичайний стан;
• стихійні лиха;
• епідемії та пандемії;
• масові заворушення;
• техногенні катастрофи;
• рішення органів державної влади;
• інші надзвичайні обставини.

9.10.3.9.10.3. У таких випадках Компанія має право визначати правила застосування виняткових обставин, порядок скасування бронювання та наявність або відсутність підстав для фінансових наслідків між сторонами. Фактичне повернення коштів, сплата компенсацій або виконання інших фінансових зобов'язань здійснюється відповідними Користувачами та/або стороннім платіжним провайдером, якщо це підтримується функціоналом Платформи.

9.11.9.11. Повноваження Компанії щодо врегулювання спорів

9.11.1.9.11.1. Компанія має право розглядати звернення Користувачів щодо скасування бронювань, повернення коштів, штрафів, компенсацій, No-show, дострокового виїзду та інших питань, пов'язаних із виконанням бронювання.

9.11.2.9.11.2. Для розгляду спору Компанія має право вимагати документи, пояснення, листування, фотографії, відеоматеріали та інші докази.

9.11.3.9.11.3. Користувачі зобов'язані сприяти розгляду спору та надавати достовірну інформацію на запит Компанії.

9.11.4.9.11.4. Рішення Компанії щодо застосування правил Платформи, наявності підстав для штрафів, компенсацій, повернення коштів та інших наслідків використання сервісу є обов'язковими для Користувачів виключно в межах функціонування HataHub Booking та не позбавляють Користувачів права на судовий захист. Фактичне виконання фінансових зобов'язань здійснюється безпосередньо відповідними сторонами або стороннім платіжним провайдером відповідно до умов бронювання, правил Платформи та правил такого платіжного провайдера.

9.12.9.12. Скасування бронювання Орендодавцем

9.12.1.9.12.1. Загальні положення

9.12.2.9.12.2. Орендодавець зобов'язаний виконати кожне підтверджене бронювання відповідно до умов, зазначених на Платформі.

9.12.3.9.12.3. Скасування підтвердженого бронювання з ініціативи Орендодавця допускається виключно у випадках, передбачених цією Офертою, правилами Платформи або законодавством.

9.12.4.9.12.4. Орендодавець зобов'язаний негайно повідомити Гостя через функціонал Платформи або іншим доступним способом про будь-які обставини, що можуть перешкодити виконанню бронювання, а також надати Компанії документи, пояснення та іншу інформацію на її запит.

9.13.9.13. Неможливість заселення Гостя

9.13.1.9.13.1. Якщо після прибуття Гостя виявилося, що Об'єкт розміщення неможливо надати для проживання, Орендодавець зобов'язаний власним коштом забезпечити Гостю:

• рівноцінний Об'єкт розміщення; або
• Об'єкт розміщення вищої категорії; або
• інший варіант розміщення, погоджений із Гостем.

9.13.2.9.13.2. Якщо Орендодавець не забезпечив альтернативне розміщення Гостя самостійно, Компанія має право сприяти пошуку альтернативного Об'єкта розміщення через функціонал Платформи. Таке сприяння не є гарантією наявності альтернативного розміщення, його якості, вартості або фактичного заселення. Обґрунтовані витрати, пов'язані з невиконанням Орендодавцем підтвердженого бронювання, можуть бути покладені на Орендодавця відповідно до цієї Оферти.

9.13.3.9.13.3. Передача Об'єкта іншій особі, подвійне бронювання, відмова у заселенні підтвердженого Гостя або надання Об'єкта, непридатного для проживання, вважаються істотним порушенням цієї Оферти.

9.13.4.9.13.4. Відсутність доступу до Об'єкта розміщення, відсутність ключів або засобів доступу, відключення електропостачання, водопостачання чи інших критично важливих комунікацій, аварійний стан Об'єкта, істотна невідповідність опису або інші обставини, що фактично унеможливлюють проживання Гостя, прирівнюються до скасування бронювання Орендодавцем.

9.14.9.14. Компенсація Гостю у разі скасування бронювання Орендодавцем

9.14.1.9.14.1. У разі скасування підтвердженого бронювання з ініціативи Орендодавця всі кошти, сплачені Гостем за бронювання, підлягають поверненню в повному обсязі.

9.14.2.9.14.2. Додатково Орендодавець зобов'язаний виплатити Гостю компенсацію у такому розмірі:

• 100% вартості бронювання — якщо тривалість бронювання становить до 5 діб включно;
• 50% вартості бронювання — якщо тривалість бронювання становить від 6 до 10 діб включно;
• 30% вартості бронювання — якщо тривалість бронювання становить 11 і більше діб.

9.14.3.9.14.3. Компанія має право зафіксувати в межах Платформи обов'язок Орендодавця щодо виплати компенсації Гостю, застосувати до Орендодавця заходи впливу, передбачені цією Офертою, та передати сторонньому платіжному провайдеру технічну інформацію або запит, необхідний для виконання умов бронювання, якщо такий механізм передбачений умовами бронювання та підтримується функціоналом Платформи.

9.14.4.9.14.4. Компенсація Гостю не звільняє Орендодавця від інших санкцій, передбачених цією Офертою.

9.14.5.9.14.5. У разі якщо скасування бронювання Орендодавцем призвело до додаткових обґрунтованих витрат Гостя на проживання, переселення, транспорт або інші витрати, Компанія має право в межах функціоналу Платформи встановити наявність підстав для компенсації таких витрат Орендодавцем у повному або частковому обсязі. Виконання такого обов'язку здійснюється безпосередньо Орендодавцем перед Гостем або через стороннього платіжного провайдера, якщо це підтримується функціоналом Платформи.

9.15.9.15. Штраф на користь Компанії

9.15.1.9.15.1. У разі скасування підтвердженого бронювання з ініціативи Орендодавця останній зобов'язаний сплатити Компанії штраф.

9.15.2.9.15.2. Розмір штрафу визначається Компанією відповідно до внутрішніх правил Платформи та може становити від 10% до 25% вартості відповідного бронювання.

9.15.3.9.15.3. Під час визначення розміру штрафу Компанія має право враховувати:

• причини скасування бронювання;
• строк до дати заїзду;
• вартість бронювання;
• тривалість проживання;
• кількість попередніх скасувань Орендодавцем;
• наявність скарг Гостей;
• статус Орендодавця;
• інші обставини, що мають значення для справи.

9.15.4.9.15.4. Компанія має право самостійно визначати конкретний розмір штрафу в межах, встановлених цією Офертою.

9.15.6.9.15.6. Компанія має право виставити Орендодавцю рахунок для сплати штрафу або передати сторонньому платіжному провайдеру технічну інформацію чи запит, необхідний для виконання відповідної платіжної операції, якщо такий механізм передбачений Політикою тарифів та підтримується функціоналом Платформи.

9.16.9.16. Рейтинг та дисциплінарні санкції

9.16.1.9.16.1. Кожне скасування підтвердженого бронювання з ініціативи Орендодавця враховується в системі рейтингів, показниках якості та інших внутрішніх метриках Платформи.

9.16.2.9.16.2. Залежно від кількості, частоти, систематичності, причин та наслідків скасувань Компанія має право застосовувати до Орендодавця один або декілька заходів впливу.

9.16.3.9.16.3. Компанія самостійно визначає, чи є скасування обґрунтованим або необґрунтованим.

9.17.9.17. Повноваження Компанії

9.17.1.9.17.1. Компанія має право вимагати від Орендодавця документи, пояснення та інші відомості щодо причин скасування бронювання.

9.17.2.9.17.2. Компанія має право самостійно приймати рішення в межах функціонування Платформи щодо наявності підстав для застосування штрафів, компенсацій, рейтингів, блокувань та інших наслідків порушення цієї Оферти.

9.17.3.9.17.3. Виконання фінансових зобов'язань між Користувачами здійснюється безпосередньо відповідними сторонами або через стороннього платіжного провайдера, якщо це підтримується функціоналом Платформи.

9.17.4.9.17.4. Рішення Компанії щодо наслідків скасування бронювання є обов'язковими виключно в межах функціонування Платформи та не позбавляють Користувача права на судовий захист.

9.18.9.18. Форс-мажор та надзвичайні обставини

9.18.1.9.18.1. Загальні положення

9.18.1.1.9.18.1.1. Сторони погоджуються, що виконання бронювання може бути неможливим або істотно ускладненим унаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору) або інших надзвичайних обставин, які виникли незалежно від волі Гостя, Орендодавця або Компанії.

9.18.1.2.9.18.1.2. Форс-мажорні обставини звільняють відповідну Сторону від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань на період дії таких обставин.

9.18.1.3.9.18.1.3. Положення цього розділу застосовуються незалежно від обраної політики скасування бронювання, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

9.18.2.9.18.2. Воєнні дії

9.18.2.1.9.18.2.1. До форс-мажорних обставин належать, зокрема:

• війна;
• збройний конфлікт;
• бойові дії;
• ракетні, артилерійські, авіаційні або інші удари;
• терористичні акти;
• диверсії;
• окупація території;
• блокування населеного пункту;
• запровадження воєнного або надзвичайного стану;
• рішення військових адміністрацій або інших органів державної влади.

9.18.2.2.9.18.2.2. У разі виникнення таких обставин виконання бронювання може бути призупинене, перенесене або скасоване без застосування штрафних санкцій до Сторони, яка не має об'єктивної можливості виконати свої зобов'язання.

9.18.3.9.18.3. Повітряні тривоги

9.18.3.1.9.18.3.1. Повітряна тривога сама по собі не є підставою для автоматичного скасування бронювання.

9.18.3.2.9.18.3.2. Якщо повітряна тривога, обмеження пересування, заборона доступу до території або інші пов'язані обставини фактично унеможливлюють заїзд, проживання або виконання бронювання, такі обставини можуть розглядатися як форс-мажор.

9.18.3.3.9.18.3.3. Сторони зобов'язані діяти добросовісно та за можливості погодити перенесення строків бронювання або інше взаємоприйнятне рішення.

9.18.4.9.18.4. Евакуація

9.18.4.1.9.18.4.1. Обов'язкова евакуація населення, оголошена уповноваженими державними органами, вважається форс-мажорною обставиною.

9.18.4.2.9.18.4.2. У разі евакуації Гостя або Орендодавця бронювання може бути скасоване або перенесене без застосування штрафів, якщо виконання бронювання стало об'єктивно неможливим.

9.18.4.3.9.18.4.3. Платформа має право запросити документи або інші підтвердження факту евакуації чи відповідних обмежень.

9.18.5.9.18.5. Неможливість заїзду

9.18.5.1.9.18.5.1. Форс-мажорними обставинами можуть визнаватися випадки, коли Гість об'єктивно не може прибути до Об'єкта розміщення через:

• а) закриття транспортного сполучення;
• б) обмеження пересування, встановлені органами державної влади;
• в) надзвичайні події техногенного або природного характеру;
• г) інші обставини, які не залежать від волі Гостя.

9.18.5.2.9.18.5.2. Сам по собі факт зміни планів Гостя, відсутності вільного часу, зміни маршруту подорожі або особистих обставин не вважається форс-мажором.

9.18.6.9.18.6. Неможливість проживання

9.18.6.1.9.18.6.1. Форс-мажорними можуть визнаватися випадки, коли Орендодавець об'єктивно не може надати Об'єкт розміщення через:

• а) руйнування або пошкодження Об'єкта;
• б) аварії інженерних мереж;
• в) пожежу;
• г) затоплення;
• ґ) рішення державних органів щодо заборони експлуатації Об'єкта;
• д) інші надзвичайні обставини, що унеможливлюють проживання.

9.18.6.2.9.18.6.2. Орендодавець зобов'язаний без невиправданої затримки повідомити Гостя про виникнення таких обставин через функціонал Платформи.

9.18.7.9.18.7. Наслідки для бронювання

9.18.7.1.9.18.7.1. У разі настання форс-мажорних обставин Сторони можуть:

• перенести бронювання на інші дати;
• скасувати бронювання;
• погодити інший порядок виконання бронювання.

9.18.7.2.9.18.7.2. Рішення щодо повернення коштів, перенесення бронювання або інших фінансових наслідків приймається відповідно до умов бронювання, правил платіжного провайдера та домовленостей між Гостем і Орендодавцем.

9.18.7.3.9.18.7.3. Компанія має право враховувати форс-мажорні обставини під час розгляду звернень, спорів та застосування внутрішніх правил Платформи.

9.18.8.9.18.8. Відсутність відповідальності Компанії

9.18.8.1.9.18.8.1. Компанія не несе відповідальності за повне або часткове невиконання бронювання, якщо таке невиконання стало наслідком форс-мажорних або інших надзвичайних обставин.

9.18.8.2.9.18.8.2. Компанія не гарантує можливість заїзду, проживання, повернення коштів, компенсацію витрат або виконання будь-яких зобов'язань між Гостем та Орендодавцем у випадках, передбачених цим розділом.

9.18.8.3.9.18.8.3. Компанія не зобов'язана компенсувати будь-які прямі, непрямі, майнові або немайнові збитки, що виникли у зв'язку з форс-мажорними обставинами.

9.18.8.4.9.18.8.4. Компанія має право застосовувати спеціальні правила роботи Платформи, тимчасові обмеження або інші заходи, необхідні для забезпечення безпеки Користувачів та стабільності функціонування сервісу HataHub Booking під час дії надзвичайних обставин.

10.1.10.1. Загальні положення

10.1.1.10.1.1. Вартість проживання, додаткових послуг, гарантійних депозитів, зборів та інших платежів визначається Орендодавцем відповідно до функціоналу Платформи.

10.1.2.10.1.2. Орендодавець самостійно визначає ціни, тарифи, сезонні коефіцієнти, динамічне ціноутворення, умови надання знижок та інші фінансові умови бронювання.

10.1.3.10.1.3. Ціна, зазначена на момент підтвердження бронювання, є обов'язковою для сторін бронювання, якщо інше не передбачено цією Офертою або умовами зміни бронювання.

10.2.10.2. Організація розрахунків

10.2.1.10.2.1. Платформа може надавати технічну можливість здійснення оплат через платіжних провайдерів, інтегрованих з HataHub .

10.2.2.10.2.2. Для забезпечення виконання умов бронювання Платформа може використовувати механізми попередньої авторизації коштів, попередньої оплати, часткової оплати, гарантійного депозиту або інші механізми, передбачені функціоналом Платформи.

10.2.3.10.2.3. Порядок оплати конкретного бронювання визначається умовами Об'єкта розміщення, налаштуваннями Орендодавця та правилами Платформи.

10.2.4.10.2.4. Для створення бронювання Платформа може вимагати прив'язку платіжної картки Користувача.

10.3.10.3. Платіжний функціонал Платформи

10.3.1.10.3.1. HataHub Booking може забезпечувати технічну взаємодію між Користувачами та платіжними провайдерами для проведення платежів, пов'язаних із бронюванням та проживанням.

10.3.2.10.3.2. Компанія не є банком, платіжною установою, фінансовою установою, еквайром, оператором платіжної системи, надавачем платіжних послуг, платіжним посередником або іншим суб'єктом, який надає фінансові чи платіжні послуги.

10.3.3.10.3.3. Проведення платежів здійснюється платіжними провайдерами відповідно до їхніх правил, договорів та вимог законодавства.

10.3.4.10.3.4. Платформа може забезпечувати технічну передачу платіжному провайдеру інформації, необхідної для обробки платіжної операції відповідно до Політики тарифів, умов бронювання та налаштувань Платформи. У випадках, передбачених функціоналом Платформи, розподіл суми платежу здійснюється виключно платіжним провайдером відповідно до його правил та умов обслуговування.

10.3.5.10.3.5. Відкладене списання платежів за бронювання

10.3.5.1.10.3.5.1. Для створення бронювання Гість зобов'язаний прив'язати платіжну картку або інший платіжний інструмент, підтримуваний платіжним провайдером та функціоналом Платформи. Створення бронювання без прив'язки платіжної картки або іншого дозволеного платіжного інструменту не допускається.

10.3.5.2.10.3.5.2. Якщо до дати заїзду на момент створення бронювання залишається більше 30 (тридцяти) календарних днів, Платформа може передати платіжному провайдеру технічну інформацію, необхідну для здійснення автоматичної платіжної операції, починаючи не раніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати заїзду.

10.3.5.3.10.3.5.3. Підтверджуючи бронювання та прив'язуючи платіжну картку або інший платіжний інструмент, Гість надає згоду платіжному провайдеру на здійснення платіжних операцій, передбачених умовами бронювання, правилами Об'єкта розміщення, політикою скасування бронювання, Політикою тарифів та іншими документами Платформи.

10.3.5.4.10.3.5.4. Гість підтверджує, що є законним користувачем платіжної картки або іншого платіжного інструменту та має право надавати відповідні дозволи і погодження щодо проведення платіжних операцій.

10.3.5.5.10.3.5.5. У разі неможливості проведення платіжної операції платіжний провайдер та/або Платформа можуть ініціювати повторні спроби проведення такої операції відповідно до правил платіжного провайдера та функціоналу Платформи.

10.3.5.6.10.3.5.6. На дату публікації цієї Оферти може здійснюватися до 5 (п'яти) повторних спроб проведення платіжної операції протягом періоду, визначеного Компанією. Компанія має право змінювати кількість повторних спроб, строки та порядок їх здійснення.

10.3.5.7.10.3.5.7. Якщо після завершення повторних спроб проведення платіжної операції оплата бронювання не була успішно здійснена, бронювання може бути автоматично скасоване відповідно до умов бронювання, правил Об'єкта розміщення та політики скасування бронювання.

10.3.5.8.10.3.5.8. Автоматичне скасування бронювання не створює для Компанії обов'язку відшкодовувати будь-які збитки, витрати, упущену вигоду або інші наслідки такого скасування.

10.3.5.9.10.3.5.9. Якщо відповідно до умов бронювання, правил Об'єкта розміщення, політики скасування бронювання, правил No-show або інших документів Платформи до Гостя застосовуються штрафи, компенсації, гарантійні депозити, неустойки або інші платежі, Платформа може передати платіжному провайдеру інформацію, необхідну для проведення відповідної платіжної операції.

10.3.5.10.10.3.5.10. Автоматичні платіжні операції, резервування коштів, попередня авторизація, розподіл платежів, повернення коштів та інші платіжні дії здійснюються виключно платіжними провайдерами відповідно до їх правил, договорів та вимог законодавства України.

10.3.5.11.10.3.5.11. Загальна сума платежу за бронювання може включати:

• вартість проживання;
• винагороду Компанії;
• комісії платіжних провайдерів;
• туристичний збір;
• податки;
• обов'язкові збори;
• штрафи;
• компенсації;
• гарантійні депозити;
• інші платежі, передбачені умовами бронювання, правилами Об'єкта розміщення та документами Платформи.

10.3.5.12.10.3.5.12. Дані Платформи щодо створення бронювання, підтвердження бронювання, підтвердження заїзду, застосування статусу No-show, скасування бронювання, нарахування штрафів, компенсацій та інших подій є достатньою підставою для формування платіжної інформації та передачі її платіжному провайдеру відповідно до функціоналу Платформи.

10.3.5.13.10.3.5.13. Компанія не гарантує успішність проведення платіжної операції, наявність достатньої кількості коштів на рахунку Гостя, відсутність обмежень банку, платіжного провайдера або інших обставин, які можуть вплинути на проведення платіжної операції.

10.3.5.14.10.3.5.14. Усі питання, пов'язані з проведенням платіжних операцій, поверненням платежів, оскарженням платежів, chargeback, відмовою банку або платіжного провайдера у проведенні операції, регулюються правилами відповідного платіжного провайдера, банку та законодавством України.

10.4.10.4. Винагорода Компанії

10.4.1.10.4.1. За надання доступу до сервісу HataHub Booking, програмного забезпечення, технічної інфраструктури, інструментів бронювання та інших сервісів Компанія має право на отримання винагороди.

10.4.2.10.4.2. Винагорода Компанії може нараховуватися та сплачуватися одним із таких способів:

• технічне визначення суми винагороди Компанії та передача відповідної інформації платіжному провайдеру для обробки платіжної операції відповідно до правил такого провайдера;
• шляхом автоматичного списання коштів з платіжної картки Користувача;
• шляхом виставлення рахунків Орендодавцю;
• шляхом застосування тарифних планів;
• іншими способами, передбаченими Платформою.

10.4.3.10.4.3. Розмір винагороди визначається Політикою тарифів, умовами сервісу або іншими документами Платформи.

10.4.4.10.4.4. Якщо бронювання передбачає оплату проживання безпосередньо Орендодавцю під час заселення, проживання або іншим способом поза межами функціоналу взаємодії з платіжними провайдерами Платформи, винагорода Компанії нараховується окремо відповідно до Політики тарифів.

10.4.4.1.10.4.4.1. Порядок нарахування та сплати винагороди Компанії може відрізнятися залежно від категорії Користувача, типу акаунта, організаційно-правового статусу Користувача, способу бронювання, способу оплати бронювання, тарифного плану або умов відповідного сервісу.

10.4.4.2.10.4.4.2. Для Користувачів — Власників Об'єктів розміщення, які здійснюють діяльність як фізичні особи та розміщують Об'єкти через сервіс HataHub Booking, оплата винагороди Компанії може здійснюватися через платіжного провайдера з платіжної картки, прив'язаної до акаунта такого Користувача, якщо така можливість передбачена функціоналом Платформи та була погоджена Користувачем.

10.4.4.3.10.4.4.3. Прив'язуючи платіжну картку до акаунта та використовуючи сервіс HataHub Booking, Користувач — Власник Об'єкта розміщення надає згоду платіжному провайдеру на проведення платіжних операцій щодо оплати винагороди Компанії, штрафів, санкцій та інших платежів, передбачених цією Офертою, Політикою тарифів, правилами бронювання, політикою скасування бронювання та функціоналом Платформи.

10.4.4.4.10.4.4.4. У разі неможливості проведення платіжної операції Платформа може передавати платіжному провайдеру технічну інформацію для повторних спроб проведення такої операції у строки та в порядку, визначені Компанією та/або платіжним провайдером.

10.4.4.5.10.4.4.5. Якщо після повторних спроб списання заборгованість не була погашена, Компанія має право приховати Об'єкт з результатів пошуку, припинити відображення календаря бронювань, обмежити можливість отримання нових бронювань, застосувати інші обмеження або заблокувати Об'єкт до моменту повного погашення заборгованості.

10.4.4.6.10.4.4.6. Підставою для нарахування винагороди Компанії щодо Користувачів — Власників Об'єктів розміщення, які використовують Платформу як фізичні особи, може бути підтвердження заїзду Гостя через функціонал Платформи, зміна статусу бронювання на статус, що підтверджує прибуття Гостя, застосування статусу No-show або інша подія, визначена функціоналом Платформи.

10.4.4.7.10.4.4.7. Підтвердження заїзду Гостя через функціонал Платформи використовується як технічна подія Платформи для обліку бронювання, нарахування винагороди Компанії, застосування правил скасування бронювання, штрафів, компенсацій та інших наслідків, передбачених документами Платформи.

10.4.4.8.10.4.4.8. Для фізичних осіб-підприємців, юридичних осіб, користувачів Бізнес-акаунтів, користувачів HataHub Booking ERP, колективних засобів розміщення та інших категорій Користувачів, визначених Компанією, винагорода Компанії може включатися до вартості бронювання, нараховуватися окремо або підлягати оплаті на підставі рахунків, інвойсів, актів або інших платіжних документів.

10.4.4.9.10.4.4.9. Якщо бронювання передбачає онлайн-оплату, винагорода Компанії може включатися до загальної суми платежу за бронювання відповідно до умов Платформи, Політики тарифів та правил платіжного провайдера.

10.4.4.10.10.4.4.10. Якщо бронювання передбачає оплату під час заїзду, після заїзду або іншим способом без проведення онлайн-оплати через платіжного провайдера, підставою для нарахування винагороди Компанії може бути підтвердження заїзду Гостя, підтвердження бронювання, застосування статусу No-show або інша подія, визначена функціоналом Платформи.

10.4.4.11.10.4.4.11. Дані Платформи щодо створення бронювання, підтвердження бронювання, підтвердження заїзду, скасування бронювання, застосування статусу No-show або інших статусів бронювання є достатньою підставою для нарахування винагороди Компанії та формування рахунків, інвойсів, актів або інших платіжних документів.

10.4.5.10.4.5. За такими бронюваннями Компанія формує рахунок на оплату винагороди за відповідний календарний місяць.

10.4.6.10.4.6. Рахунок формується станом на останній календарний день календарного місяця та може включати винагороду за всі бронювання, які відповідно до правил Платформи підлягають оплаті.

10.4.7.10.4.7. Орендодавець зобов'язаний сплатити виставлений рахунок не пізніше 5 (п'ятого) числа календарного місяця, наступного за звітним.

10.4.8.10.4.8. У разі прострочення оплати рахунку Компанія має право:

• обмежити окремі функції сервісу HataHub Booking;
• призупинити можливість отримання нових бронювань;
• приховати Об'єкти розміщення з результатів пошуку;
• призупинити доступ до Бізнес-акаунта або HataHub Booking ERP;
• застосувати інші заходи, передбачені документами Платформи.

10.4.9.10.4.9. Несплата рахунку не звільняє Орендодавця від обов'язку сплатити нараховану винагороду Компанії.

10.4.10.10.4.10. Якщо відповідно до умов бронювання, політики скасування бронювання, правил No-show, штрафів, компенсацій або інших фінансових умов бронювання з Користувача підлягає стягненню відповідна сума, винагорода Компанії може нараховуватися з такої суми відповідно до Політики тарифів.

10.4.11.10.4.11. У випадках, передбачених функціоналом Платформи, сторонній платіжний провайдер може здійснювати автоматичний розподіл платежів, штрафів, компенсацій та інших сум між Орендодавцем, Компанією та іншими особами, які мають право на отримання відповідних платежів.

10.4.12.10.4.12. Фактичне списання, розподіл та зарахування коштів здійснюється стороннім платіжним провайдером відповідно до його правил, договорів та вимог законодавства.

10.4.13.10.4.13. Якщо винагорода Компанії була автоматично виділена та перерахована платіжним провайдером під час проведення платежу, штрафу, компенсації, No-show або іншої фінансової операції, така винагорода вважається сплаченою належним чином та не включається до щомісячного рахунку Орендодавця.

10.5.10.5. Повернення коштів

10.5.1.10.5.1. Порядок повернення коштів визначається:

• політикою скасування бронювання;
• умовами конкретного бронювання;
• правилами платіжного провайдера;
• законодавством України.

10.5.2.10.5.2. У разі скасування бронювання повернення коштів може бути технічно ініційоване через функціонал Платформи відповідно до умов бронювання та правил Платформи. Фактичне повернення коштів здійснюється виключно відповідним платіжним провайдером, банком, еквайром або іншою уповноваженою фінансовою установою відповідно до їхніх правил та вимог законодавства.

10.5.3.10.5.3. Строки фактичного зарахування коштів залежать від банку, платіжної системи та платіжного провайдера.

10.6.10.6. Податки та обов'язкові збори

10.6.1.10.6.1. Кожна сторона самостійно несе відповідальність за сплату податків, зборів та інших обов'язкових платежів, передбачених законодавством.

10.6.2.10.6.2. Орендодавець самостійно відповідає за декларування доходів, отриманих у зв'язку з використанням сервісу HataHub Booking.

10.6.3.10.6.3. Компанія не є податковим агентом Користувачів, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

10.7.10.7. Платіжні спори

10.7.1.10.7.1. У разі виникнення спорів щодо платежів, повернення коштів, штрафів, компенсацій або інших фінансових питань Компанія має право встановлювати обов'язкові для Користувачів процедури врегулювання таких спорів у межах функціонування Платформи.

10.7.2.10.7.2. Користувачі зобов'язані надавати документи, пояснення та іншу інформацію, необхідну для розгляду відповідного спору.

10.7.3.10.7.3. Компанія має право приймати рішення виключно в межах правил Платформи щодо наявності або відсутності підстав для застосування правил Платформи, зміни статусу бронювання, застосування штрафів, компенсацій, інших наслідків порушення цієї Оферти, а також передачі сторонньому платіжному провайдеру інформації, необхідної для виконання умов бронювання.

10.7.4.10.7.4. Фактичне проведення платіжних операцій, включаючи авторизацію, списання, розблокування, повернення коштів або інші дії з платіжними інструментами, здійснюється виключно стороннім платіжним провайдером, банком, еквайром або іншою уповноваженою фінансовою установою відповідно до їхніх правил та вимог законодавства України.

10.7.5.10.7.5. Рішення Компанії, прийняті в межах функціоналу HataHub Booking та відповідно до цієї Оферти, є обов'язковими для Користувачів виключно в межах використання сервісу Платформи та не позбавляють Користувачів права на судовий захист.

10.8.10.8. Право Компанії встановлювати платіжні правила

10.8.1.10.8.1. Компанія має право встановлювати правила проведення оплат, повернення коштів, авторизації платіжних карток, гарантування бронювань, застосування фінансових наслідків, штрафів, гарантійних депозитів та інших фінансових операцій, пов'язаних з використанням сервісу HataHub Booking.

10.8.2.10.8.2. Користувач погоджується з тим, що використання сервісу HataHub Booking передбачає дотримання фінансових правил Платформи, які є невід'ємною частиною цієї Оферти.

11.1.11.1. Загальні положення

11.1.1.11.1.1. Умови заселення, проживання та виїзду визначаються Орендодавцем відповідно до функціоналу Платформи та відображаються в Об'єкті розміщення до моменту бронювання.

11.1.2.11.1.2. Підтверджуючи бронювання, Гість погоджується з правилами проживання, встановленими Орендодавцем, а також з вимогами цієї Оферти.

11.1.3.11.1.3. У разі суперечності між правилами Орендодавця та цією Офертою перевагу мають положення цієї Оферти.

11.2.11.2. Check-in (Заїзд)

11.2.1.11.2.1. Орендодавець самостійно визначає час заїзду (Check-in) для відповідного Об'єкта розміщення.

11.2.2.11.2.2. Час заїзду відображається на сторінці Об'єкта розміщення та є обов'язковим для Гостя.

11.2.3.11.2.3. Ранній заїзд може надаватися виключно за наявності технічної можливості та за погодженням з Орендодавцем.

11.2.4.11.2.4. За ранній заїзд може стягуватися додаткова плата відповідно до правил Об'єкта розміщення.

11.2.5.11.2.5. Орендодавець має право відмовити у ранньому заїзді за відсутності відповідної можливості.

11.3.11.3. Check-out (Виїзд)

11.3.1.11.3.1. Орендодавець самостійно визначає час виїзду (Check-out).

11.3.2.11.3.2. Час виїзду відображається на сторінці Об'єкта розміщення.

11.3.3.11.3.3. Пізній виїзд може надаватися виключно за погодженням з Орендодавцем.

11.3.4.11.3.4. За пізній виїзд може стягуватися додаткова плата.

11.3.5.11.3.5. У разі прострочення часу виїзду без погодження з Орендодавцем останній має право:

• стягнути додаткову плату;
• вимагати звільнення Об'єкта;
• застосувати інші заходи, передбачені правилами проживання.

11.4.11.4. Підтвердження особи під час заселення

11.4.1.11.4.1. Орендодавець має право перевірити особу Гостя під час заселення.

11.4.2.11.4.2. Для підтвердження особи можуть використовуватися документи, передбачені законодавством України, а також інші способи ідентифікації, доступні відповідно до функціоналу Платформи.

11.4.3.11.4.3. Якщо особа, яка прибуває для заселення, не відповідає особі, зазначеній у бронюванні, Орендодавець має право відмовити у заселенні.

11.4.4.11.4.4. Якщо під час бронювання не було зазначено, що особа, яка здійснює бронювання, не є особою, яка буде проживати в Об'єкті розміщення, бронювання вважається оформленим для проживання особи, зазначеної у бронюванні.

11.4.5.11.4.5. Якщо бронювання здійснюється однією особою на користь іншої особи, така інформація повинна бути зазначена під час оформлення бронювання або повідомлена Орендодавцю через функціонал Платформи до моменту заселення.

11.4.6.11.4.6. У разі якщо фактичний Гість не відповідає даним, зазначеним у бронюванні, та така заміна не була погоджена відповідно до правил Платформи або Об'єкта розміщення, Орендодавець має право відмовити у заселенні.

11.4.7.11.4.7. У разі відмови у заселенні відповідно до пункту 11.4.6 до такого бронювання застосовуються правила скасування бронювання, правила No-show та інші фінансові наслідки, передбачені цією Офертою та умовами відповідного бронювання.

11.4.8.11.4.8. Орендодавець має право дозволити проживання іншої особи за умови належної ідентифікації такої особи, відсутності порушень правил Платформи, правил Об'єкта розміщення та вимог законодавства України.

11.4.9.11.4.9. Компанія має право встановлювати додаткові вимоги щодо ідентифікації осіб, які здійснюють бронювання або проживають в Об'єктах розміщення, якщо це необхідно для забезпечення безпеки Користувачів, виконання вимог законодавства або функціонування Платформи.

11.5.11.5. Передача ключів та доступ до Об'єкта

11.5.1.11.5.1. Передача ключів, кодів доступу, електронних ключів або інших засобів доступу здійснюється відповідно до правил Об'єкта розміщення.

11.5.2.11.5.2. Гість зобов'язаний забезпечити належне зберігання отриманих засобів доступу.

11.5.3.11.5.3. У разі втрати ключів, карток доступу або інших засобів доступу Гість зобов'язаний негайно повідомити Орендодавця.

11.5.4.11.5.4. Орендодавець має право стягнути з Гостя витрати, пов'язані з відновленням доступу або заміною замків, карток чи інших засобів доступу.

11.6.11.6. Самостійне заселення

11.6.1.11.6.1. Орендодавець може використовувати механізми самостійного заселення (Self Check-in).

11.6.2.11.6.2. У разі самостійного заселення Гість зобов'язаний дотримуватися інструкцій, наданих Орендодавцем.

11.6.3.11.6.3. Компанія не несе відповідальності за помилки або порушення під час самостійного заселення, якщо вони виникли не з вини Платформи.

11.7.11.7. Додаткові гості

11.7.1.11.7.1. Кількість гостей не може перевищувати кількість, зазначену у бронюванні.

11.7.2.11.7.2. Проживання додаткових осіб допускається лише за умови дозволу Орендодавця.

11.7.3.11.7.3. За проживання додаткових осіб може стягуватися додаткова плата.

11.7.4.11.7.4. Порушення встановленого ліміту гостей може бути підставою для відмови у проживанні, дострокового припинення проживання, застосування штрафів або інших наслідків, передбачених правилами Об'єкта розміщення.

11.8.11.8. Домашні тварини

11.8.1.11.8.1. Можливість проживання з домашніми тваринами визначається Орендодавцем.

11.8.2.11.8.2. Орендодавець має право встановлювати:

• додаткову плату;
• гарантійний депозит;
• обмеження щодо виду, кількості або розміру тварин;
• інші правила проживання з тваринами.

11.8.3.11.8.3. Гість несе повну відповідальність за шкоду, заподіяну домашніми тваринами, які перебувають разом із ним в Об'єкті розміщення.

11.9.11.9. Гарантійний депозит

11.9.1.11.9.1. Орендодавець має право встановлювати гарантійний депозит для забезпечення виконання умов бронювання та покриття можливих збитків, штрафів, компенсацій або інших фінансових зобов'язань Гостя, передбачених умовами бронювання та правилами Об'єкта розміщення.

11.9.2.11.9.2. Розмір гарантійного депозиту та умови його застосування повинні бути відображені Гостю до моменту оформлення бронювання.

11.9.3.11.9.3. Гарантійний депозит може забезпечуватися шляхом попередньої авторизації коштів, блокування коштів, проведення платіжної операції або іншим способом, доступним через відповідного платіжного провайдера, банк, еквайра або іншу уповноважену фінансову установу.

11.9.4.11.9.4. У разі відсутності пошкоджень, штрафів, компенсацій або інших підстав для використання гарантійного депозиту його повернення, розблокування або інше завершення відповідної операції здійснюється відповідно до правил Об'єкта розміщення, умов бронювання та правил платіжного провайдера.

11.9.5.11.9.5. Компанія не є зберігачем гарантійного депозиту, не приймає його на власні рахунки, не утримує його, не здійснює його повернення та не гарантує його повернення або утримання. Будь-які операції щодо гарантійного депозиту здійснюються виключно між Гостем, Орендодавцем та/або стороннім платіжним провайдером, банком, еквайром чи іншою уповноваженою фінансовою установою відповідно до умов бронювання, правил Об'єкта розміщення, правил відповідного платіжного провайдера та законодавства України.

11.9.6.11.9.6. Компанія надає виключно програмне забезпечення та технічний інтерфейс для взаємодії між Користувачами та платіжними провайдерами і не набуває контролю над коштами, що використовуються як гарантійний депозит.

11.10.11.10. Пошкодження майна

11.10.1.11.10.1. Гість зобов'язаний дбайливо користуватися майном Об'єкта розміщення.

11.10.2.11.10.2. У разі пошкодження майна Гість зобов'язаний відшкодувати завдані збитки в повному обсязі.

11.10.3.11.10.3. Для підтвердження пошкоджень можуть використовуватися фотографії, відеоматеріали, акти, чеки, висновки експертів та інші докази.

11.10.4.11.10.4. Компанія має право сприяти врегулюванню спору між сторонами щодо відшкодування збитків.

11.10.5.11.10.5. За наявності підтверджених збитків Орендодавець має право звернутися до Компанії із запитом про фіксацію порушення, розгляд звернення, застосування заходів впливу до Гостя або передачу сторонньому платіжному провайдеру технічної інформації, необхідної для виконання умов бронювання, якщо такий механізм підтримується функціоналом Платформи.

11.11.11.11. Правила проживання

11.11.1.11.11.1. Гість зобов'язаний дотримуватися правил проживання, встановлених Орендодавцем.

11.11.2.11.11.2. До таких правил можуть належати:

• дотримання тиші;
• заборона паління;
• заборона проведення заходів;
• правила користування майном;
• правила безпеки;
• інші правила, встановлені Орендодавцем.

11.11.3.11.11.3. Порушення правил проживання може бути підставою для дострокового припинення проживання, застосування наслідків щодо гарантійного депозиту відповідно до умов бронювання, правил Об'єкта розміщення та правил стороннього платіжного провайдера, передачі сторонньому платіжному провайдеру технічної інформації або технічний запит для виконання платіжної операції, передбаченої умовами бронювання та попередньо погодженої Користувачем, відмови у подальшому проживанні або застосування інших наслідків, передбачених цією Офертою.

12.1.12.1. Загальні положення

12.1.1.12.1.1. Користувачі несуть відповідальність за порушення цієї Оферти, правил Платформи, умов бронювання та вимог законодавства України.

12.1.2.12.1.2. Відповідальність за виконання умов проживання, бронювання, розрахунків та інших взаємовідносин між Гостем та Орендодавцем несуть відповідні сторони таких правовідносин.

12.1.3.12.1.3. Компанія не є стороною договору проживання між Гостем та Орендодавцем, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.12.1.4. Кожна сторона зобов'язана діяти добросовісно та утримуватися від дій, що можуть завдати шкоди іншим Користувачам або Платформі.

12.2.12.2. Відповідальність Орендодавця

12.2.1.12.2.1. Орендодавець несе повну відповідальність за достовірність інформації про Об'єкт розміщення, його характеристики, доступність, ціни, правила проживання та інші відомості, розміщені на Платформі.

12.2.2.12.2.2. Орендодавець несе відповідальність за належний стан Об'єкта розміщення, його відповідність опису та можливість проживання у ньому.

12.2.3.12.2.3. Орендодавець несе відповідальність за дотримання вимог законодавства, пов'язаних із наданням послуг проживання.

12.2.4.12.2.4. Орендодавець несе відповідальність за шкоду, заподіяну Гостю внаслідок недостовірної інформації про Об'єкт розміщення, неналежного стану Об'єкта або невиконання умов підтвердженого бронювання.

12.2.5.12.2.5. Орендодавець самостійно несе відповідальність за дії своїх працівників, представників, адміністраторів, персоналу, співробітників служби розміщення, охорони, прибирання та інших залучених осіб.

12.3.12.3. Відповідальність Гостя

12.3.1.12.3.1. Гість несе відповідальність за достовірність відомостей, наданих під час бронювання та використання Платформи.

12.3.2.12.3.2. Гість несе відповідальність за дотримання правил проживання, встановлених Орендодавцем.

12.3.3.12.3.3. Гість несе відповідальність за шкоду, заподіяну Об'єкту розміщення, його майну, обладнанню, меблям, техніці або іншим особам.

12.3.4.12.3.4. Гість зобов'язаний відшкодувати збитки, завдані внаслідок його дій або бездіяльності.

12.3.5.12.3.5. Гість несе відповідальність за дії осіб, яких він запросив або допустив до Об'єкта розміщення.

12.4.12.4. Відповідальність за додаткових гостей

12.4.1.12.4.1. Особа, яка здійснила бронювання, несе відповідальність за всіх осіб, включених до бронювання або допущених до проживання.

12.4.2.12.4.2. Усі штрафи, збитки, компенсації та інші фінансові наслідки можуть бути покладені на особу, яка здійснила бронювання.

12.4.3.12.4.3. Якщо бронювання було здійснене на користь іншої особи, відповідальність між такими особами визначається ними самостійно та не покладається на Компанію.

12.4.4.12.4.4. Компанія не гарантує виконання штрафів, компенсацій, відшкодування збитків або інших фінансових зобов'язань між Користувачами. Компанія не є гарантом, поручителем або стороною таких зобов'язань та не зобов'язана сплачувати, компенсувати чи відшкодовувати відповідні суми за власний рахунок.

12.5.12.5. Обмеження відповідальності Компанії

12.5.1.12.5.1. Компанія надає сервіс HataHub Booking за принципом «як є» та в межах його функціональних можливостей.

12.5.2.12.5.2. Компанія не гарантує безперервну, безпомилкову або безперебійну роботу Платформи.

12.5.3.12.5.3. Компанія не несе відповідальності за:

• дії або бездіяльність Гостей;
• дії або бездіяльність Орендодавців;
• якість проживання;
• стан Об'єктів розміщення;
• поведінку Користувачів;
• достовірність інформації, розміщеної Користувачами;
• наслідки укладення або виконання домовленостей між Користувачами;
• роботу банків, платіжних систем та платіжних провайдерів;
• перебої у роботі мережі Інтернет, мобільного зв'язку або сторонніх сервісів.

12.5.4.12.5.4. Максимальний обсяг відповідальності Компанії перед Користувачем у будь-якому випадку обмежується сумою винагороди, фактично отриманої Компанією за відповідне бронювання, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

12.5.5.12.5.5. Компанія не відшкодовує непрямі збитки, втрачений прибуток, втрату ділової репутації, моральну шкоду або інші непрямі наслідки використання Платформи, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

12.5.6.12.5.6. Компанія не гарантує виконання штрафів, компенсацій, відшкодування збитків або інших фінансових зобов'язань між Користувачами. Компанія не є гарантом, поручителем або стороною таких зобов'язань.

12.5.7.12.5.7. Компанія не зобов'язана за власний рахунок сплачувати, компенсувати, відшкодовувати або покривати будь-які збитки, шкоду, витрати, штрафи, повернення коштів чи інші фінансові наслідки, що виникли між Користувачами у зв'язку з бронюванням, проживанням, скасуванням бронювання, пошкодженням майна або іншою взаємодією між ними.

12.6.12.6. Форс-мажор

12.6.1.12.6.1. Питання форс-мажорних та надзвичайних обставин, що впливають на виконання бронювань, регулюються розділом 9.18 цієї Оферти.

12.6.2.12.6.2. Положення цього розділу не обмежують застосування загальних положень Основної Оферти HataHub щодо форс-мажорних обставин.

12.7.12.7. Відшкодування збитків Платформі

12.7.1.12.7.1. Користувач зобов'язаний відшкодувати Компанії всі збитки, витрати, штрафи, компенсації та інші втрати, понесені Компанією внаслідок порушення Користувачем цієї Оферти, законодавства або прав третіх осіб.

12.7.2.12.7.2. Компанія має право виставляти Користувачу рахунки за власні Послуги Компанії, обмежувати функціонал Платформи, застосовувати санкції та/або передавати сторонньому платіжному провайдеру технічну інформацію, необхідну для виконання платіжної операції, якщо такий механізм передбачений умовами бронювання, Політикою тарифів або іншими правилами Платформи.

12.8.12.8. Право Компанії на застосування санкцій

12.8.1.12.8.1. У разі порушення цієї Оферти Компанія має право застосовувати попередження, обмеження функціоналу, приховування Об'єктів, блокування бронювань, блокування Об'єктів розміщення, блокування акаунтів або інші заходи впливу.

12.8.2.12.8.2. Компанія самостійно визначає вид та обсяг санкцій залежно від характеру порушення.

12.8.3.12.8.3. Застосування санкцій Компанією не звільняє Користувача від обов'язку відшкодувати завдані збитки, сплатити штрафи або виконати інші зобов'язання, передбачені цією Офертою.

12.9.12.9. Спеціальні обмеження відповідальності HataHub Booking

12.9.1.12.9.1. Робота платіжних провайдерів

12.9.1.1.12.9.1.1. Компанія не є платіжною установою, банком, еквайром, фінансовою установою або платіжним посередником.

12.9.1.2.12.9.1.2. Усі операції з авторизації, блокування, списання, повернення коштів та інші платіжні операції здійснюються відповідним платіжним провайдером (PSP) відповідно до його правил та умов обслуговування.

12.9.1.3.12.9.1.3. Компанія не несе відповідальності за відмову у проведенні платежу, затримку платежу, блокування коштів, повернення коштів, chargeback, рішення банку або платіжного провайдера.

12.9.2.12.9.2. Робота PMS, ERP та інших програмних модулів

12.9.2.1.12.9.2.1. HataHub Booking ERP, календарі бронювань, системи управління номерним фондом, обліку додаткових послуг, прибирання, тарифів та інші програмні модулі надаються за принципом «як є» (as is).

12.9.2.2.12.9.2.2. Компанія не гарантує повну відсутність програмних помилок, технічних обмежень або тимчасових перебоїв у роботі таких сервісів.

12.9.2.3.12.9.2.3. Компанія має право змінювати функціонал ERP та інших сервісів без попереднього погодження з Користувачами.

12.9.3.12.9.3. Робота API та інтеграцій

12.9.3.1.12.9.3.1. Компанія не гарантує безперервну, безпомилкову та безперебійну роботу API, вебхуків та інтеграцій.

12.9.3.2.12.9.3.2. Компанія не несе відповідальності за помилки синхронізації, втрату даних, дублювання бронювань або інші наслідки використання сторонніх інтеграцій.

12.9.3.3.12.9.3.3. Усі ризики використання стороннього програмного забезпечення несе відповідний Користувач.

12.9.4.12.9.4. Технічні помилки та перебої роботи сервісу

12.9.4.1.12.9.4.1. Компанія не гарантує безперервну доступність Платформи.

12.9.4.2.12.9.4.2. Тимчасова недоступність сервісу, проведення технічних робіт, модернізація, оновлення програмного забезпечення або аварійні ситуації не вважаються порушенням Оферти.

12.9.4.3.12.9.4.3. Компанія не несе відповідальності за втрату бронювань, повідомлень, налаштувань, даних або інших наслідків технічних збоїв, якщо такі виникли не з вини Компанії.

12.9.5.12.9.5. Дії Гостей

12.9.5.1.12.9.5.1. Компанія не несе відповідальності за дії, бездіяльність, порушення правил проживання, несплату коштів, пошкодження майна або інші дії Гостей.

12.9.5.2.12.9.5.2. Усі претензії щодо проживання, пошкодження майна, поведінки Гостей або виконання умов бронювання вирішуються між Гостем та Орендодавцем самостійно.

12.9.6.12.9.6. Дії Орендодавців

12.9.6.1.12.9.6.1. Компанія не несе відповідальності за відмову у заселенні, скасування бронювання, невідповідність Об'єкта опису, технічний стан Об'єкта або якість послуг проживання.

12.9.6.2.12.9.6.2. Усі права та обов'язки щодо надання послуг проживання виникають безпосередньо між Орендодавцем та Гостем.

12.9.7.12.9.7. Максимальний обсяг відповідальності Компанії

12.9.7.1.12.9.7.1. У максимальному обсязі, дозволеному законодавством України, Компанія не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або опосередковані збитки Користувачів, втрачений прибуток, втрату доходу, втрату бронювань, клієнтів, ділової репутації або даних.

12.9.7.2.12.9.7.2. Компанія не відшкодовує втрачений прибуток, втрачений дохід, втрату бронювань, клієнтів, ділової репутації, даних або інші непрямі збитки.

12.9.7.3.12.9.7.3. Сукупна відповідальність Компанії за будь-якими вимогами Користувача не може перевищувати суму платежів, фактично сплачених таким Користувачем Компанії за останні 12 календарних місяців, що передували виникненню відповідної вимоги.

12.9.7.4.12.9.7.4. Жодне положення цієї Оферти не може тлумачитися як покладення на Компанію обов'язку гарантувати виконання зобов'язань між Гостем та Орендодавцем.

13.1.13.1. Загальні положення

13.1.1.13.1.1. У разі виникнення спорів між Користувачами, пов'язаних із бронюванням, проживанням, оплатою, поверненням коштів, компенсаціями, пошкодженням майна, порушенням правил проживання або іншими питаннями використання сервісу HataHub Booking, сторони зобов'язані насамперед вживати заходів для мирного врегулювання спору.

13.1.2.13.1.2. Компанія має право брати участь у врегулюванні спорів між Користувачами в межах функціоналу Платформи.

13.1.3.13.1.3. Використання сервісу HataHub Booking означає згоду Користувача з процедурами розгляду звернень та спорів, встановленими цією Офертою.

13.2.13.2. Подання звернень та скарг

13.2.1.13.2.1. Користувач має право подати звернення, скаргу або претензію через функціонал Платформи або іншим способом, визначеним Компанією.

13.2.2.13.2.2. У зверненні Користувач повинен максимально детально описати обставини спору та надати всі наявні докази.

13.2.3.13.2.3. До звернення можуть додаватися:

• фотографії;
• відеоматеріали;
• документи;
• чеки;
• акти;
• листування;
• електронні повідомлення;
• інші матеріали, що підтверджують обставини спору.

13.2.4.13.2.4. Компанія має право відмовити у розгляді звернення, якщо воно не містить достатньої інформації для встановлення обставин справи.

13.3.13.3. Перевірка обставин спору

13.3.1.13.3.1. Компанія має право запитувати у Користувачів додаткові документи, пояснення, матеріали та іншу інформацію, необхідну для розгляду спору.

13.3.2.13.3.2. Користувачі зобов'язані надавати достовірну інформацію та сприяти розгляду звернення.

13.3.3.13.3.3. У разі ненадання запитуваних відомостей Компанія має право прийняти рішення на підставі наявних матеріалів або припинити розгляд звернення.

13.3.4.13.3.4. Компанія має право враховувати будь-які відомості, отримані через функціонал Платформи, включаючи історію бронювань, платежів, повідомлень, звернень, відгуків та інші дані.

13.4.13.4. Рішення Компанії

13.4.1.13.4.1. За результатами розгляду спору Компанія має право:

• відмовити у задоволенні звернення;
• задовольнити звернення повністю або частково;
• визначити сторону, яка порушила умови цієї Оферти;
• визначити наявність або відсутність підстав для застосування штрафів, компенсацій або інших наслідків, передбачених цією Офертою;
• змінити статус бронювання;
• скасувати бронювання;
• застосувати санкції до Користувача;
• обмежити функціонал акаунта;
• приховати або заблокувати Об'єкт розміщення;
• заблокувати акаунт Користувача;
• вжити інших заходів, передбачених цією Офертою.

13.4.2.13.4.2. Компанія самостійно визначає спосіб та порядок врегулювання спору в межах функціоналу Платформи.

13.4.3.13.4.3. Якщо за результатами розгляду звернення Компанія встановлює в межах функціонування Платформи наявність підстав для повернення коштів, сплати штрафу, компенсації або відшкодування збитків, відповідне фінансове зобов'язання виконується безпосередньо між Користувачами або через стороннього платіжного провайдера, якщо це підтримується функціоналом Платформи. Компанія не приймає, не утримує, не повертає та не перераховує такі кошти за власний рахунок.

13.4.4.13.4.4. Компанія не є стороною фінансових розрахунків між Гостем та Орендодавцем та не несе відповідальності за виконання сторонами своїх фінансових зобов'язань одна перед одною.

13.4.5.13.4.5. Рішення Компанії, прийняті відповідно до цієї Оферти, є обов'язковими для Користувачів виключно в межах використання сервісу HataHub Booking та функціоналу Платформи і не позбавляють Користувачів права на судовий захист.

13.4.6.13.4.6. Розгляд спору Компанією не означає прийняття Компанією на себе відповідальності за спір між Користувачами, не створює обов'язку Компанії здійснювати будь-які виплати та не є гарантією отримання компенсації, повернення коштів або відшкодування збитків будь-якою зі сторін.

13.5.13.5. Строки розгляду звернень

13.5.1.13.5.1. Компанія самостійно визначає строки розгляду звернень залежно від складності спору.

13.5.2.13.5.2. У разі необхідності отримання додаткових документів, пояснень або проведення перевірки строк розгляду може бути продовжений.

13.5.3.13.5.3. Компанія не зобов'язана приймати рішення до моменту отримання достатніх відомостей для розгляду спору.

13.6.13.6. Спори щодо пошкодження майна

13.6.1.13.6.1. Орендодавець має право звернутися до Компанії із заявою про пошкодження майна, заподіяного Гостем.

13.6.2.13.6.2. До заяви повинні бути додані докази пошкодження та документи, що підтверджують розмір збитків.

13.6.3.13.6.3. Компанія має право сприяти врегулюванню спору між сторонами та приймати рішення щодо наслідків такого порушення відповідно до цієї Оферти.

13.7.13.7. Спори щодо платежів та повернення коштів

13.7.1.13.7.1. У разі виникнення спорів щодо платежів, повернення коштів, штрафів, депозитів або компенсацій Компанія має право розглядати відповідні звернення та приймати рішення в межах функціоналу Платформи.

13.7.2.13.7.2. Компанія має право взаємодіяти з платіжними провайдерами для отримання інформації, необхідної для розгляду спору.

13.7.3.13.7.3. Користувачі погоджуються, що строки проведення фінансових операцій можуть залежати від правил банків, платіжних систем та платіжних провайдерів.

13.7.4.13.7.4. Компанія не є стороною фінансових розрахунків між Гостем та Орендодавцем та не гарантує фактичне виконання сторонами взаємних фінансових зобов'язань.

13.8.13.8. Санкції за недобросовісні звернення

13.8.1.13.8.1. Подання завідомо неправдивих відомостей, фальсифікованих доказів, безпідставних скарг або зловживання механізмами захисту Платформи є порушенням цієї Оферти.

13.8.2.13.8.2. У разі виявлення таких дій Компанія має право застосувати до Користувача штрафи, обмеження функціоналу, блокування акаунта або інші санкції, передбачені документами HataHub.

13.9.13.9. Судовий порядок вирішення спорів

13.9.1.13.9.1. Якщо спір не може бути врегульований у межах функціоналу Платформи, він підлягає вирішенню відповідно до законодавства України.

13.9.2.13.9.2. Використання механізмів врегулювання спорів, передбачених Платформою, не позбавляє Користувачів права на судовий захист.

13.9.3.13.9.3. Наявність спору між Користувачами не обмежує право Компанії застосовувати заходи, передбачені цією Офертою, для забезпечення безпеки Платформи, Користувачів та функціонування сервісу HataHub Booking.

14.1.14.1. Загальні положення

14.1.1.14.1.1. Компанія має право обмежувати, призупиняти або припиняти доступ Користувача до сервісу HataHub Booking у випадках, передбачених цією Офертою, іншими документами HataHub або законодавством України.

14.1.2.14.1.2. Заходи впливу можуть застосовуватися як до окремого бронювання, Об'єкта розміщення, Бізнес-акаунта, HataHub Booking ERP, так і до всього функціоналу сервісу HataHub Booking.

14.1.3.14.1.3. Застосування обмежень доступу не звільняє Користувача від виконання зобов'язань, що виникли до моменту застосування відповідних обмежень.

14.2.14.2. Підстави для обмеження доступу

14.2.1.14.2.1. Компанія має право застосувати обмеження доступу у разі:

• порушення цієї Оферти;
• порушення Основної Оферти HataHub;
• порушення правил Платформи;
• надання недостовірної інформації;
• створення ризиків для інших Користувачів;
• отримання обґрунтованих скарг;
• систематичного порушення правил проживання;
• систематичного скасування бронювань;
• порушення правил використання HataHub Booking ERP;
• несплати платежів, штрафів або винагороди Компанії;
• використання сервісу з порушенням законодавства;
• вчинення шахрайських дій;
• використання сервісу не за призначенням;
• інших випадків, передбачених документами HataHub.

14.3.14.3. Види обмежень

14.3.1.14.3.1. Компанія має право застосовувати один або декілька заходів впливу одночасно.

14.3.2.14.3.2. До Користувача можуть бути застосовані такі обмеження:

• попередження;
• тимчасове обмеження окремих функцій сервісу;
• заборона створення нових бронювань;
• заборона приймання нових бронювань;
• приховування Об'єкта розміщення з результатів пошуку;
• тимчасове блокування Об'єкта розміщення;
• тимчасове блокування Бізнес-акаунта;
• тимчасове блокування доступу до HataHub Booking ERP;
• обмеження доступу до окремих модулів ERP;
• позбавлення спеціальних статусів, відзнак або привілеїв;
• інші обмеження, необхідні для забезпечення безпеки Платформи.

14.4.14.4. Блокування Об'єктів розміщення

14.4.1.14.4.1. Компанія має право тимчасово приховати або заблокувати Об'єкт розміщення у разі виникнення сумнівів щодо достовірності інформації про нього.

14.4.2.14.4.2. Компанія має право призупинити приймання нових бронювань до завершення перевірки відповідного Об'єкта.

14.4.3.14.4.3. На час блокування Об'єкта Компанія може обмежити його відображення на Платформі або повністю припинити його публікацію.

14.5.14.5. Блокування Бізнес-акаунта та HataHub Booking ERP

14.5.1.14.5.1. Компанія має право тимчасово обмежити або припинити доступ до Бізнес-акаунта чи HataHub Booking ERP у разі порушення цієї Оферти або інших документів HataHub.

14.5.2.14.5.2. Обмеження доступу до HataHub Booking ERP може включати:

• обмеження створення бронювань;
• обмеження керування номерним фондом;
• обмеження доступу до окремих модулів;
• обмеження використання інтеграцій;
• відключення окремих функцій системи.

14.5.3.14.5.3. Компанія має право вимагати усунення порушень до моменту відновлення доступу.

14.6.14.6. Припинення доступу до сервісу

14.6.1.14.6.1. У разі грубого або систематичного порушення цієї Оферти Компанія має право повністю припинити доступ Користувача до сервісу HataHub Booking.

14.6.2.14.6.2. Підставами для припинення доступу можуть бути:

• систематичні порушення правил Платформи;
• шахрайство;
• використання підроблених документів;
• маніпулювання бронюваннями;
• систематичне введення Користувачів в оману;
• ухилення від виконання рішень Компанії;
• інші істотні порушення.

14.6.3.14.6.3. Припинення доступу до сервісу не тягне за собою автоматичного припинення зобов'язань Користувача перед іншими Користувачами або Компанією.

14.7.14.7. Повноваження Компанії

14.7.1.14.7.1. Компанія самостійно визначає необхідність застосування обмежень доступу, їх вид, обсяг та тривалість.

14.7.2.14.7.2. Компанія має право застосовувати обмеження без попереднього повідомлення Користувача у випадках, коли це необхідно для захисту Платформи, інших Користувачів або виконання вимог законодавства.

14.7.3.14.7.3. Рішення Компанії щодо застосування обмежень доступу є обов'язковими для Користувачів у межах функціонування сервісу HataHub Booking.

14.7.4.14.7.4. Усунення порушення не зобов'язує Компанію автоматично відновлювати доступ до сервісу, якщо Компанія вважає подальше використання сервісу таким Користувачем ризиковим для Платформи або інших Користувачів.

15.1.15.1. Зміна умов Оферти

15.1.1.15.1.1. Компанія має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти.

15.1.2.15.1.2. Нова редакція Оферти публікується на Платформі та набирає чинності через 7 (сім) календарних днів після її оприлюднення, якщо інший, більш тривалий строк набрання чинності не визначений у самій новій редакції.

15.1.3.15.1.3. Користувач зобов'язаний самостійно періодично перевіряти актуальну редакцію Оферти.

15.2.15.2. Повідомлення про зміни та акцепт

15.2.1.15.2.1. У разі внесення істотних змін Компанія може додатково інформувати Користувачів через Особистий кабінет, електронну пошту, мобільний застосунок, внутрішні повідомлення Платформи або інші технічні засоби комунікації.

15.2.2.15.2.2. Протягом строку до набрання чинності новою редакцією Оферти (7 (сім) календарних днів з моменту її оприлюднення) Користувач має право припинити використання сервісу HataHub Booking.

15.2.3.15.2.3. Продовження використання сервісу HataHub Booking після набрання чинності новою редакцією Оферти є повним та безумовним акцептом нової редакції Оферти шляхом конклюдентних дій.

15.2.4.15.2.4. Якщо Користувач протягом зазначеного строку не припинив використання сервісу HataHub Booking та продовжує користування ним після набрання чинності новою редакцією Оферти, це вважається його повним, безумовним та остаточним погодженням із новою редакцією Оферти.

15.2.5.15.2.5. Окремого підтвердження, повторного акцепту або підписання нової редакції Оферти не вимагається.

15.3.15.3. Припинення дії Оферти щодо Користувача

15.3.1.15.3.1. Дія цієї Оферти щодо окремого Користувача припиняється:

• у разі припинення використання сервісу HataHub Booking;
• у разі видалення облікового запису Користувача відповідно до правил Платформи;
• у разі блокування доступу до сервісу HataHub Booking відповідно до цієї Оферти;
• у разі припинення використання відповідного функціоналу Платформи;
• в інших випадках, передбачених законодавством України або документами Платформи.

15.3.2.15.3.2. Припинення дії цієї Оферти не звільняє Користувача від виконання зобов'язань, що виникли до моменту такого припинення, включаючи зобов'язання за підтвердженими бронюваннями, платежами, штрафами, компенсаціями, депозитами, претензіями та відкритими спорами.

15.4.15.4. Зміна або припинення роботи сервісу HataHub Booking

15.4.1.15.4.1. Компанія має право в будь-який час змінювати, доповнювати, обмежувати, модернізувати або припиняти окремі функції сервісу HataHub Booking, HataHub Booking ERP, API-інтеграцій та інших сервісів, пов'язаних із подобовою орендою.

15.4.2.15.4.2. Компанія самостійно визначає склад функціоналу сервісу HataHub Booking, порядок його роботи, умови доступу до окремих функцій та має право змінювати їх без попереднього погодження з Користувачами.

15.4.3.15.4.3. Тимчасова недоступність, оновлення, зміна або припинення роботи окремих функцій не вважаються порушенням цієї Оферти з боку Компанії.

15.4.4.15.4.4. Компанія має право повністю припинити роботу сервісу HataHub Booking або його окремих частин у разі зміни бізнес-моделі, технічної модернізації, вимог законодавства або з інших причин на власний розсуд.

15.4.5.15.4.5. Припинення роботи сервісу HataHub Booking не звільняє Користувачів від виконання раніше прийнятих зобов'язань за підтвердженими бронюваннями, якщо інше не буде визначено Компанією або законодавством України.

15.5.15.5. Співвідношення з Основною Офертою HataHub

15.5.1.15.5.1. Ця Оферта є спеціальними умовами використання сервісу HataHub Booking та застосовується виключно до Користувачів, які використовують відповідний функціонал Платформи.

15.5.2.15.5.2. У питаннях, не врегульованих цією Офертою, застосовуються положення Основної Оферти HataHub, Політики конфіденційності, Політики тарифів, Політики рейтингів та відгуків, а також інших документів Платформи.

15.5.3.15.5.3. У разі суперечності між положеннями Основної Оферти HataHub та цієї Оферти перевагу мають положення цієї Оферти виключно в частині використання сервісу HataHub Booking.

15.5.4.15.5.4. Активація сервісу HataHub Booking, створення бронювання, використання функціоналу управління Об'єктом розміщення або інше використання сервісу вважається повним та безумовним приєднанням Користувача до умов цієї Оферти без необхідності окремого підписання чи повторного акцепту.

16.1.16.1. Завершальні умови

16.1.1.16.1.1. Ця Оферта регулює порядок використання сервісу HataHub Booking та є обов'язковою для всіх Користувачів, які використовують відповідний функціонал Платформи.

16.1.2.16.1.2. Використання сервісу HataHub Booking підтверджує ознайомлення Користувача з умовами цієї Оферти та його згоду з ними в повному обсязі.

16.1.3.16.1.3. Користувач підтверджує, що до початку використання сервісу HataHub Booking він мав можливість ознайомитися з умовами цієї Оферти, зрозумів їх зміст та правові наслідки їх прийняття.

16.2.16.2. Недійсність окремих положень

16.2.1.16.2.1. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнане недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність та чинність інших положень Оферти.

16.2.2.16.2.2. Недійсне або таке, що не підлягає виконанню, положення підлягає заміні положенням, яке найбільшою мірою відповідає його змісту та меті відповідно до законодавства України.

16.3.16.3. Передача прав та обов'язків

16.3.1.16.3.1. Компанія має право передавати свої права та обов'язки за цією Офертою повністю або частково будь-якій особі без отримання додаткової згоди Користувача, якщо інше не передбачено законодавством України.

16.3.2.16.3.2. Користувач не має права передавати свої права та обов'язки за цією Офертою третім особам без попередньої письмової згоди Компанії, якщо інше прямо не передбачено функціоналом Платформи.

16.4.16.4. Електронна форма взаємодії

16.4.1.16.4.1. Користувач погоджується, що документи, повідомлення, сповіщення, підтвердження бронювань, листування, електронні записи та інші дані, сформовані або передані через Платформу, можуть використовуватися як докази під час вирішення спорів.

16.4.2.16.4.2. Електронні повідомлення, направлені через функціонал Платформи, електронну пошту, мобільний застосунок або інші засоби електронної комунікації, вважаються належним способом взаємодії між сторонами.

16.4.3.16.4.3. Дані, журнали подій, системні записи, електронні журнали, резервні копії та інші технічні відомості Платформи можуть використовуватися Компанією для підтвердження обставин використання сервісу HataHub Booking.

16.5.16.5. Застосовне право

16.5.1.16.5.1. До цієї Оферти застосовується законодавство України.

16.5.2.16.5.2. Усі питання, не врегульовані цією Офертою, вирішуються відповідно до законодавства України, Основної Оферти HataHub та інших документів Платформи.

16.6.16.6. Повнота домовленостей

16.6.1.16.6.1. Ця Оферта разом з Основною Офертою HataHub, Політикою конфіденційності, Політикою тарифів, Політикою рейтингів та відгуків та іншими документами Платформи становить повний обсяг домовленостей між Компанією та Користувачем щодо використання сервісу HataHub Booking.

16.6.2.16.6.2. Жодні усні домовленості, листування або повідомлення між Користувачем та Компанією не змінюють положення цієї Оферти, якщо інше прямо не оформлено Компанією через Платформу або письмово.

16.7.16.7. Набрання чинності

16.7.1.16.7.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на Платформі та діє до моменту її зміни, заміни новою редакцією або припинення Компанією.

16.7.2.16.7.2. Для конкретного Користувача ця Оферта застосовується та є обов'язковою з моменту активації сервісу HataHub Booking, створення бронювання, розміщення Об'єкта розміщення, використання HataHub Booking ERP або вчинення інших дій, для яких передбачено застосування цієї Оферти.

16.7.3.16.7.3. Використання сервісу HataHub Booking після набрання чинності цією Офертою підтверджує її повне та безумовне прийняття Користувачем.

16.7.4.16.7.4. Користувач підтверджує та погоджується, що HataHub Booking є виключно інформаційно-технологічною платформою. Компанія встановлює правила використання Платформи, контролює їх дотримання, фіксує порушення, приймає рішення в межах функціонування Платформи та застосовує передбачені документами Платформи заходи впливу, однак не є стороною правовідносин між Користувачами, не приймає, не зберігає, не утримує та не повертає кошти Користувачів, не гарантує виконання ними зобов'язань та не гарантує компенсацію або відшкодування будь-яких збитків, шкоди чи витрат.