Власник не повертає депозит при виїзді. Як забрати гроші

Почніть із договору: він визначає, коли забезпечувальний платіж повертають і що з нього можна утримати. Якщо строк повернення настав, надішліть письмову вимогу; семиденне правило ч. 2 ст. 530 ЦК потрібне лише тоді, коли строк виконання не встановлений. Позов насамперед ґрунтують на порушенні договору, а ст. 1212 ЦК застосовують, коли немає чинної договірної підстави зберігати гроші. До грошового зобов'язання можуть застосовуватися інфляційні втрати й три проценти річних за ст. 625 ЦК від моменту прострочення. У 2026 році судовий збір для фізичної особи за майновий позов становить 1% ціни позову, але не менше 1 331,20 грн і не більше 16 640 грн.

Далі про кожен крок, про те, що власник має право утримати, і про те, що робити, коли договору не було.

Спершу зрозумійте, що власник має право утримати

Забезпечувальний платіж працює так, як його описали в договорі: він може покривати погоджені борги, шкоду, відсутні речі або інші конкретні зобов'язання. Перед вимогою перевірте кожну заявлену підставу й обмеження на утримання.

Борг може включати несплачену орендну плату й погоджені комунальні платежі; неустойка має спиратися на договір і закон. За ст. 785 ЦК річ повертають у стані, в якому її одержали, з урахуванням нормального зносу. Межа між зносом і пошкодженням залежить від початкового стану, строку користування, причини та доказів, тому приклади на кшталт потертої фарби чи тріснутої раковини не дають автоматичної відповіді.

Попросіть перелік утримань, фото, порівняння з актом заселення та розрахунок вартості відновлення. У спорі кожна сторона доводить обставини, на які посилається; утримання всього платежу через невелику подряпину не стає обґрунтованим без розрахунку й договірної підстави. Незаперечену різницю вимагайте повернути. Докладніше читайте в матеріалі про завдаток, депозит і останню плату.

Якщо договір називає суму оплатою останнього місяця і цей період фактично зараховано, підстави вимагати ту саму суму вдруге може не бути. Якщо умови нечіткі, суд оцінюватиме зміст домовленості, призначення платежу й поведінку сторін; універсального правила для побутового слова «депозит» у ЦК немає.

Що зробити в день виїзду, поки ключі у вас

Найкращі докази стану квартири збирають до передачі ключів.

1. Складіть акт повернення квартири в тій самій формі, що й акт приймання при заселенні: дата, показники лічильників, стан кімнат, перелік меблів і техніки, кількість ключів. Підписати мають обидві сторони. Якщо власник відмовляється підписувати, зафіксуйте відмову в тексті акта і підпишіть самі.
2. Зніміть безперервне відео всієї квартири: кожну кімнату, сантехніку, техніку, стіни й лічильники крупним планом. Збережіть оригінальний файл із метаданими та надішліть копію власнику з датою й описом. Визнання ним конкретного стану посилить доказ, але сама будь-яка відповідь нічого автоматично не підтверджує.
3. Порівняйте з актом на дату заселення і з тими фото. Якщо власник називає пошкодження, попросіть його показати їх на відео і назвати ціну усунення.
4. Передайте ключі під підпис в акті або під повідомлення в месенджері.
5. Попросіть повернути забезпечувальний платіж на визначений рахунок у строк, записаний у договорі. Якщо строку немає, пред'явіть письмову вимогу з реквізитами.

Якщо погоджений строк минув, переходьте до письмової вимоги й не відкладайте збереження доказів.

Письмова вимога: що в ній має бути

Вимога фіксує суму, підставу й реквізити для повернення. Якщо договір уже встановив строк, прострочення визначають за ним. Якщо строк не встановлений, ч. 2 ст. 530 ЦК дає боржнику сім днів від пред'явлення вимоги, якщо обов'язок негайного виконання не випливає з договору або закону.

У тексті:

• ваші ПІБ і ПІБ власника, адреса квартири, дата і реквізити договору, якщо він є;
• сума депозиту, дата і спосіб його передачі (номер переказу або розписка);
• дата виїзду, посилання на акт повернення і на відео;
• твердження, що підстав для утримання немає, або розрахунок різниці, якщо частину утримання ви визнаєте;
• строк повернення за договором або, якщо його немає, вимога виконати обов'язок у строк за ч. 2 ст. 530 ЦК;
• попередження, що в разі невиконання ви звернетеся до суду з вимогою про стягнення суми, трьох процентів річних та інфляційних втрат за ст. 625 ЦК і судових витрат.

Надішліть вимогу каналом, погодженим у договорі, а також рекомендованим листом з описом вкладення на відому адресу власника. Збережіть опис, квитанцію, трекінг і повідомлення про вручення або повернення. Сам чек відправлення доводить відправлення, але не завжди отримання. Адресу варто було зафіксувати в договорі.

Навіть якщо вимога не приведе до добровільного повернення, вона чітко зафіксує вашу позицію та, коли це потрібно, момент початку прострочення.

Суд: скільки коштує, скільки триває і що просити

За загальним правилом позов до фізичної особи подають до місцевого загального суду за зареєстрованим місцем її проживання або перебування; перед поданням перевірте, чи немає спеціальної підсудності для ваших вимог. Якщо ціна позову не перевищує тридцяти прожиткових мінімумів для працездатних осіб, у 2026 році це 99 840 грн, справа є малозначною за ст. 19 ЦПК і розглядається у спрощеному провадженні. За ст. 279 ЦПК суд може розглянути її без повідомлення сторін за наявними матеріалами, але може призначити засідання з власної ініціативи або за обґрунтованим клопотанням.

Судовий збір для фізичної особи за майновий позов становить 1% ціни позову, але не менше 0,4 і не більше 5 прожиткових мінімумів для працездатних осіб. У 2026 році це від 1 331,20 грн до 16 640 грн. Розподіл судових витрат залежить від результату розгляду й частки задоволених вимог.

Що просити в позові:

• суму за договором; ст. 1212 ЦК лише якщо для неї немає чинної договірної підстави;
• три проценти річних та інфляційні втрати за ст. 625 ЦК за належно визначений період прострочення;
• судовий збір і документально підтверджені витрати на правничу допомогу з урахуванням правил їх розподілу.

Докази: договір або листування, з якого видно умови найму; переказ або розписка про депозит; акти приймання і повернення; фото і відео; вимога з доказом надсилання. Скріншоти листування в месенджері суди приймають як електронні докази (ст. 100 ЦПК) і оцінюють разом з іншими матеріалами, тому зберігайте чат повністю, а не окремі повідомлення.

Строки. ЦПК відводить на розгляд справи у спрощеному провадженні не більше 60 днів від відкриття, але фактичний строк може бути довшим. Загальний строк апеляційного оскарження рішення становить 30 днів, із правилами поновлення та обчислення для учасника, якому повне рішення вручили пізніше. Загальна позовна давність становить три роки, а суд застосовує її за заявою сторони спору. Точний початок перебігу залежить від моменту, коли вимога стала простроченою.

Якщо договору не було

Відсутність письмового договору не означає автоматичної втрати переданої суми, але ускладнює доказування її призначення та умов повернення. За ст. 218 ЦК рішення щодо письмового правочину не може ґрунтуватися лише на показаннях свідків; використовуйте перекази, розписки, листування, аудіо- й відеозаписи. Потрібно довести передачу грошей, погоджену підставу та момент, коли обов'язок повернення настав.

Переказ із призначенням «забезпечувальний платіж за договором найму…» добре підтверджує передачу й заявлене призначення, але суд оцінює його разом із договором та листуванням. Переказ без призначення підтверджує рух коштів, а його мету доведеться встановлювати іншими доказами. Готівка без розписки суттєво ускладнює доказування.

Якщо в розписці або переказі стоїть слово «завдаток», суд не обмежиться назвою. Він перевірить, чи існувало основне зобов'язання, чи виконував платіж забезпечувальну функцію та з чиєї вини сталося порушення. За ст. 570 ЦК, якщо не встановлено, що сума є завдатком, її вважають авансом.

Коли це вже не спір, а шахрайство

Звичайна суперечка про виконання договору є цивільною. Якщо ж гроші від початку отримали шляхом навмисного обману, наприклад людина видавала себе за власника або представника й зникла, можуть бути ознаки шахрайства. Повідомте поліцію, банк і збережіть усі матеріали. Порядок дій є в матеріалі про переказ шахраю.

До передачі забезпечувального платежу перевірте власника, співвласників і представників через ДРРП та документи. Актуальний адміністративний збір і строк сервіс покаже під час замовлення. Як саме перевіряти, розібрано окремо.

На HataHub депозит, строк його повернення і перелік утримань стоять у тексті договору, який сторони підписують Дія.Підписом разом з актом приймання-передачі, а показники лічильників і стан квартири зафіксовані в акті на момент заселення. Обидва документи лишаються в акаунтах обох сторін, тож при виїзді порівнюють два акти, а вимога про повернення спирається на підписаний обома текст, а не на пам'ять.